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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c03284200

バージョン: 1

HPノートブックPC - Micron SSDでSymantec Drive Encryptionが正常に動作しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 16-Apr-2012

最終更新日 : 06-Jun-2012

DESCRIPTION
Symantec Endpoint Encryptionでフルディスク暗号化を実行した後、ノートブックPCにSymantecログオン画面が表示されません。 ブート前の認証のロード中であることを示す画面でハングするか、黒い画面がいつまでも表示されます。 ノートブックPCを再起動しても、この問題は解決しません。
この問題は、Micronソリッドステートドライブを搭載したノートブックPCでのみ発生します。

範囲
HP EliteBook 8460p Notebook PC
解決方法
この問題を解決するには、Symantecカスタマーサポートに問い合わせて、Symantec Endpoint Encryption 12.xを最新バージョンにアップグレードしてください。 詳細については、 www.symantec.comを参照してください。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA03281000

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