HP カスタマーサポートへようこそ

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  • 情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

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HP プリンター - Windows で文字化けしたページが連続して印刷される

本書は Windows を使用するコンピューターからの印刷をセットアップする HP プリンター用です。
Windows で文字化けしたページが連続して印刷されます。 この問題はインクまたは印刷品質とは関係ありません。 プリントヘッドのクリーニングなど、一般的な印刷品質のトラブルシューティング手順は実行しないでください。
番号 : 印刷結果の文字化けまたは符合のようなテキストの例
画像: 印刷結果の文字化けまたは符合のようなテキストの例
  補足:
以下の手順の中にはコンピューターの再起動が必要なものもあります。 参照に便利なように、このページをブックマークに入れるか、印刷することをお勧めします。
プリンターの交換修理を依頼する
上記の内容を確認しても問題が改善しない場合は、修理・保証のご案内を参照の上、>>HP カスタマー・ケア・センターにお問い合わせください。
お使いのプリンターの保証期間がわからない場合、>>保証期間の確認ツール で保証期間の目安を確認いただけます。
  注意:
交換修理には、ご購入時の保証書、または購入証明が必要になります。お問い合わせ前にご準備ください。保守契約がある場合は、HP Care Pack/保守契約契約書をご準備ください。
保証確認ツールは、あくまで工場出荷日をもとにした目安の日付になります。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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