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HP プリンター - 予期しないテキストが印刷される (Windows)

本書は、Windows を使用するコンピューターから印刷するようにセットアップされた HP プリンターを対象としています
ランダムな、または判別できない文字や数字が、全部または一部のページに印刷されます。
Windows オペレーティング システムが稼働するコンピューターとお使いの HP プリンター間の通信問題によって、文字化けや無意味な文字、符合のような文字が印刷されることがあります。
印刷結果の文字化けまたは符合のようなテキストの例

手順1: 印刷ジョブのキャンセル

プリンターのリセットを実行する前に、印刷ジョブをキャンセルします。
  1. Windows で、[コントロール パネル] を検索して開きます。
  2. [ハードウェアとサウンド] で、[デバイスとプリンターの表示] をクリックします。
  3. プリンター アイコンをダブルクリックし、印刷内容の表示をダブルクリックします。
    プリントキューが表示されます。
  4. キャンセルする印刷ジョブを選択し、[ドキュメント] をクリックします。
  5. [キャンセル] をクリックし、選択内容を確認するために、[はい] をクリックします。
    補足:
    印刷ジョブのキャンセル後にプリンターのランプが点滅を続ける場合、コンピューターはまだジョブをプリンターに送信しています。印刷キューからジョブを削除するか、コンピューターが情報を送信するまで待ちます。プリンターが準備完了状態に戻ります。
次のステップに進みます。

手順2: プリンターをリセット

プリンターをリセットすると、印刷の問題が解決されることが多くあります。
  1. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターから電源コードを抜きます。
  2. 電源コードをコンセントから抜き取ります。
  3. 60秒間お待ちください。
  4. 電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
    補足:
    HPでは、プリンターの電源コードをコンセントに直接差し込むことを推奨しています。
印刷を実行します。問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

手順3: HP Print and Scan Doctor をダウンロードして実行する

HP Print and Scan Doctor をダウンロードして実行して、問題を自動的に特定し、解決します。
印刷を実行します。問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

手順4: 別のプログラムからの印刷

問題が発生した際に使用していたソフトウェア アプリケーションとは別のソフトウェアから印刷し、問題が特定のソフトウェアに関連するものではないことを確認します。
  1. 問題が発生した際に使用していたソフトウェア アプリケーションとは別のソフトウェアを開きます。例えば、問題が発生したときに画像表示ソフトウェアを使用していた場合は、Microsoft Word などの文書作成ソフトウェア アプリケーションを開いてみます。
  2. 新しいソフトウェアでファイルを開くか、このステップ用に新しいファイルを作成します。
  3. ファイルを印刷します。
    • 別のソフトウェアで文書が正しく印刷される場合は、トラブルシューティングを継続する必要はありません。問題が発生した際に使用していたソフトウェアが原因である可能性があります。別のソフトウェアから引き続き印刷するか、ソフトウェアの製造元にサポートについてお問い合わせください。
    • 別のソフトウェアでも文書にテキストの文字化けの問題が発生する場合は、次のステップに進んでください。

手順5: プリンターをコンピューターに直接接続する

お使いのプリンターがネットワークまたは USB ハブ経由でコンピューターに接続されている場合は、USB ケーブルを使ってコンピューターにプリンターを直接接続します。
  1. お使いのプリンターがワイヤレス ネットワークに接続されている場合は、ワイヤレス信号をオフにします。
  2. USBまたはEthernetケーブルをプリンターから取り外します。
  3. プリンターの電源をオフにしてから、再びオンにして再起動します。
  4. USB ケーブルを使用し、プリンターをコンピューターに直接接続します。
印刷を実行します。問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

手順6: プリンターのメンテナンス

すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
修理または交換をスケジュールするには、HPサポートにお問い合わせください。アジア太平洋地域にお住いのお客様は、最寄りのサービスセンターに直接お問い合わせください。
保証ステータスを確認するには、HP 製品保証チェックにアクセスします。保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する場合があります。


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