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HP LaserJet Enterprise/Color LaserJet Enterprise シリーズ - PSフォントリストを印刷すると白紙が出力される現象について

対象機種:
  • HP LaserJet Enterprise 600 M601/M602/M603 シリーズ
  • HP LaserJet Enterprise 500 color M551 シリーズ
  • HP LaserJet Enterprise M4555 MFP シリーズ
  • HP Color LaserJet Enterprise CP5525 シリーズ
  • HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP シリーズ
[問題]
「PS フォントリスト」を印刷しようとしましたが、白紙が1枚出力されてフォントリストが印刷されません。
[原因]
この症状は、古いバージョンのファームウェアを使用している場合に発生する可能性のある現象です。
2011年12月にリリースされた CPE 11.3 のファームウェア リリースで解消されています。
<問題が修正された ファームウェアのバージョン> (プリンタ設定ページ上の表記)
  • HP LaserJet Enterprise 600 M601/M602/M603 シリーズ
    "ファームウェアのデータコード: 20111217 / ファームウェア改訂: 2131305_192069"
  • ・HP LaserJet Enterprise 500 color M551 シリーズ
    "ファームウェアのデータコード: 20111217 / ファームウェア改訂: 2131305_192070"
  • HP LaserJet Enterprise M4555 MFP シリーズ
    "ファームウェアのデータコード: 20111217 / ファームウェア改訂: 2131305_192067"
  • HP Color LaserJet Enterprise CP5525 シリーズ
    "ファームウェアのデータコード: 20111217 / ファームウェア改訂: 2131305_192066"
  • HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP シリーズ
    "ファームウェアのデータコード: 20111217 / ファームウェア改訂: 2131305_192065"
[解決方法]
プリンタ設定ページを出力してデバイスのファームウェアのバージョンを確認し、バージョンが古い場合はアップグレードを行ってください。
設定ページの印刷と内蔵Webサーバー(EWS)からのファームウェアアップグレード手順は以下の情報を参照してください。 ※アップグレード後も問題が解決しない場合は、弊社サポート窓口までご連絡ください。

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国: Flag 日本

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