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ドキュメントID: c03097836

バージョン: 1

HPノートブックPC - ノートブックPCがプリブート環境のパスワードを受け入れない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 23-Nov-2011

最終更新日 : 16-Dec-2011

DESCRIPTION
HP ProtectToolsのシングルサインオン機能は、ハードウェアキーボードを使用して入力されたパスワードを受け入れないようです。 3回失敗した後、スクリーンキーボードが表示されます。

範囲
この問題が発生するノートブックPCは、このアドバイザリの「影響を受けるハードウェアプラットフォーム」のセクションに記載されています。
解決方法
この問題は、特定のキーボードのキーの組み合わせの機能が、プリブート環境とWindowsでは異なるために発生します。
この問題を回避するには、ハードウェアキーボードを使用して正しくないパスワードを3回入力します。 スクリーンキーボードが表示されます。 スクリーンキーボードでマウスを使用してパスワードを入力します。

Hardware platforms affected : HP Compaq 6530s Notebook PC, HP Compaq 6535b Notebook PC, HP Compaq 6535s Notebook PC, HP Compaq 6730b Notebook PC, HP Compaq 6730s Notebook PC, HP Compaq 6735b Notebook PC, HP Compaq 6735s Notebook PC, HP Compaq 6820s Notebook PC, HP Compaq 6830s Notebook PC, HP EliteBook 6930p Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : MPE/iX 6.0 Operating System(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista (32-bit) Microsoft Windows Vista (64-bit) Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Home Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Tablet PC Edition(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA01496017

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国/地域: Flag 日本

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