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HPインクジェットプリンター - HP 178/364/564/862インクカートリッジ交換後にエラーが表示される

更新日:2015/12

概要

表題の型番のインクを交換した際、インク取り付け後のプリンターの初期化中、または初期化終了後にプリンター本体ディスプレイにエラーが表示されプリンターが動作しない場合は、インクカートリッジに問題が起きている可能性があります。
以下の手順に従ってインクカートリッジについて確認し、弊社カスタマー・ケア・センター までご連絡ください。
お問い合わせ前に - 以下をご確認ください
カートリッジのパッケージがお手元に残っている場合は、パッケージの裏側にある保証期間終了日 をご確認ください。
番号 : カートリッジのパッケージ
1 - 保証期間終了日
あわせて、カートリッジの下部にある製品番号をご確認の上、お控えください。なお、CN680、CN681、CN682、CN683、CN684、CN685、CN686、CN687、CR276、CR277で始まる製品番号が記載されているインクカートリッジでは、このエラーは発生しません。
補足:
カートリッのジ下部にある製品番号は、黒 XL インクカートリッジを除き、製品パッケージにある製品販売番号と一致しません。
番号 : カートリッジの下部
1 - 製品番号
また大変お手数ですが、下記の情報を準備いただくと、問題の切り分け及び手続きが円滑に行えます.。お問い合わせ前にご確認ください。
  • ディスプレイに表示されるエラー内容を書きとめておいてください。
  • インクカートリッジ取り付け後の初期化の途中で発生しましたか?または初期化は正しく終了しインクカートリッジの位置調整ページの印刷まで正常に完了しましたか?
  • インク交換前は正常に印刷が行われていましたか?
上記の内容を確認しても問題が改善しない場合は、修理・保証のご案内を参照の上、>>修理・保証のご案内 にお問い合わせください。
お使いのプリンターの保証期間がわからない場合、>>保障期間の確認ツールで保証期間の目安を確認いただけます。
補足:
交換修理には、ご購入時の保証書、または購入証明が必要になります。お問い合わせ前にご準備ください。保守契約がある場合は、HP Care Pack/保守契約契約書をご準備ください。保証確認ツールは、あくまで工場出荷日をもとにした目安の日付になります。


国/地域: Flag 日本

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