HP Support Assistant をアンインストールしている場合、あるいは最新バージョンを入手するには、弊社ダウンロードページからソフトウェアをダウンロードします。

下記のサポートページより、［ドライバー&ソフトウェア］を選択して、検索ボックスに機種名または製品型番を入力してダウンロードページにアクセスします。
» サポート & ドライバー

ダウンロードページからご使用の Windows　のエディションを選択して、［ユーティリティ - ツール］から HP Support Assistant をダウンロードします。
正しくバッテリー診断するために、コンピューターを一度シャットダウンします。ACアダプターとバッテリーを装着して 30分～60分程度バッテリーを充電します。そのあとに、以下の手順でバッテリーの診断を開始してください。

操作手順

※ 表示内容は、ソフトウェアバージョンによって異なる場合がありますが、操作方法は同様となります。
この手順では、HP Support Assistant バージョン 9.12.43.0 を例に説明いたします。

ACアダプターとバッテリーが装着されていることを確認します。
デスクトップ上にある HP Support Assistant アイコンをダブルクリックして、 HP Support Assistant を起動します。
マイダッシュボードの中央に表示されている、「バッテリ」のアイコンをクリックします。
「バッテリチェックの実行」のボタンをクリックします。
テストが開始されます。少々お待ち下さい。
バッテリチェックの結果が表示されます。「詳細情報を表示」をクリックすると、バッテリーの状態の詳細を確認できます。

表示画面の説明

メインバッテリ：

バッテリーの状態を表示。
正常、交換が必要、調整が必要など

補足:
メインバッテリのステータスに Replace（交換が必要）と表示された場合、バッテリーは正常な状態ではありません。修理や交換などをご検討ください。

調整が必要、校正が必要と表示された場合は、下記ページの「バッテリを手動で校正する」の項目を参照し、バッテリーの校正を行ってください。

HP ノートブック PC - バッテリのテストと校正 (Windows)


保証の種類	バッテリーの保証期間補足: オプション製品の3年保証バッテリーを除き、製品に標準添付のバッテリーは、本体保証3年のモデルであっても保証期間は1年間となります。
サイクル数	充放電回数（100%容量の充放電で換算）
製造元	製造元
バッテリーの使用期間	使用期間を製造日からの累積日数で表示。
シリアル番号	バッテリーの製造日を表示。 ***** - YYYY-MM-DD ：数字の羅列と年月日
温度	バッテリーの内部温度。補足: バッテリーの温度によって、システム動作が変わります。 0℃以下：バッテリーの充電・放電が禁止されます。 45℃以上：バッテリーの充電が禁止されます。 50℃以上：システムのパフォーマンスを下げて温度上昇を抑制します。 60℃以上：バッテリーの放電が禁止されます。
現在値	充放電流値
ターミナル電圧量	バッテリー端子の出力電圧
設計電圧量	設計電圧量
外部電源	はい： ACアダプター接続時いいえ： ACアダプター未接続時
CT番号	バッテリーのバーコード番号。補足: バッテリーを取り外しせずにCT番号を確認できます。注意 : CT番号表示機能に対応していないバッテリパックは、なにも表示されません。
設計容量	設計容量
フル充電容量	現在の充電利用可能な容量。フル充電容量が設計容量の40%以下を下回るとバッテリーの寿命判断し、バッテリーの交換が必要と表示されます。
残量	バッテリー残量