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HP TouchSmart PC - Windows 7 におけるタッチスクリーンの問題のトラブルシューティング

このサポート文書は、Windows 7 搭載 HP TouchSmart PC に適用されます。
タッチスクリーンを押しても反応しません。
Windows 7 または TouchSmart ソフトウェアでタッチ スクリーンを押しても反応しません。 マウス ポインターが動かない、または物がない] が強調表示します。
マウスポインターが Windows デスクトップに触れる位置に動くまで、次のいずれかの手順を実行します。
  1. スクリーンをクリーニングする
    コンピューターの電源を切り、ガラスクリーナーを柔らかい、湿った布に吹き付け、スクリーンをそっと拭いて汚れや染みを落とします。 クリーナーを直接スクリーンに吹き付けないでください。 スクリーン内側の左上、右上のヘリには特に注意してください。 完了したら、コンピューターの電源をオンにします。
    スクリーンを押して反応するか確認します。 反応しない場合には、次の手順を続行してください。
  2. スタートメニューでコンピューターの電源を切り、電源コードを抜きます。
  3. 電源コードを外した状態で、コンピューターの筐体の電源ボタンを押して 5 秒間お待ちください。
  4. 電源コードを再び差し込み、 ボタンを押してコンピューターの電源をオンにします。
    スクリーンを押して反応するか確認します。 反応しない場合には、次の手順を続行してください。
  5. タッチ オプションが有効になっていることを次のようにして確認します。
    1. [スタート][コントロール パネル] の順にクリックします。
    2. [ハードウェアとサウンド] をクリックします。
    3. スクロールダウンして [ペンとタッチ] をクリックします。
      番号 : [ハードウェアとサウンド] ウィンドウ
       [ハードウェアとサウンド] ウィンドウの画像
    4. [タッチ] タブで、[指を入力デバイスに使用する] が選択されていることを確認します。
      番号 : [ペンとタッチ] ウィンドウ
       [ペンとタッチ] ウィンドウの画像
    5. [OK]をクリックします。
      スクリーンを押して反応するか確認します。 反応しない場合には、次の手順を続行してください。
  6. タッチスクリーンがまだ動作しない場合、Microsoft システムの復元の使用 (Windows 7)を使用し、タッチスクリーンが動作していたときにシステムを戻します。 タッチスクリーンが一度も動作しなかった場合、この手順は飛ばしてください。
    スクリーンを押して反応するか確認します。 反応しない場合には、次の手順を続行してください。
  7. タッチスクリーンがまだ動作しない場合、「HP Guided Solution – Performing an HP System Recovery」 (HPガイド付きソリューション - HP System Recoveryの実行) を使用して、システムを初期設定に戻します。
    スクリーンを押して反応するか確認します。 反応しない場合には、次の手順を続行してください。
  8. まだタッチスクリーンが動作しない場合、コンピューターの交換修理が必要です。
タッチした位置ではなく、その隣の位置でタッチが起こる
Windows 7で、タッチ機能が正常に動作していないとお考えの場合、Windows デスクトップを表示し、背景の壁紙を押します。 マウスポインターが指先の下にすぐに移動する場合、タッチ機能は正常に動作しています。 マウスポインターが指先から 1.3 センチ以上先に移動する場合、スクリーンをクリーニング、調整してください。 そのためには、コンピューターの電源を切り、ガラスクリーナーを柔らかい、湿った布に吹き付け、スクリーンをそっと拭いて汚れや染みを落とします。 クリーナーをスクリーンに直接吹き付けず、スクリーンの左上隅と右上隅に特には注意してください。 スクリーンを調整するには、スクリーンを調整する(Windows 7) を参照してください。

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国: Flag 日本

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