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電源投入 から HP ロゴまで (起動しない場合の対処方法 : ノートブック PC)

最終更新日:2022/1/24

解説

この技術情報は、コンピューターの起動が行えない場合の対処方法について、電源投入 から HP ロゴまで のタイミングでトラブルが発生した場合についてまとめています。
対処方法につきましては、以下の情報をご確認ください。

確認方法

コンピューターの状態についてご確認ください。
1. 画面に何も表示されない
電源を投入しても画面に何も表示されない場合、下記のいずれかの状況が考えられます。
  • 本体に電力が供給されておらず電源が投入されない
  • 電源を投入してもすぐに切れてしまう
  • 電源は投入できるが画面が表示されない

下記手順を参考に、電源リセットを行ってください。
コンデンサーの放電と、内蔵コントローラーのリセットが行われます。
  1. コンピューターの電源を切り、電源コードを抜きます。
  2. 周辺機器をすべて取り外します。
  3. バッテリ搭載機種で着脱可能な場合は取り外します。
  4. 電源ボタンを15秒間以上長押します。
  5. バッテリを外した場合は取り付けます。
  6. 電源コード、ACアダプタを差し込み、電源を入れます。

改善されない場合は、改めて電源LEDの状態をご確認ください。状態に応じて、以下の技術情報から詳しい対処方法をご確認ください。
電源LEDが消灯している場合
電源LEDが点灯もしくは点滅している場合
2. 画面にメッセージが表示される
画面にメッセージが表示されて HP ロゴ画面まで起動しない場合、ハードウェアに障害が発生していることが考えられます。
詳しい対処方法については以下の技術情報をご確認ください。
 » Boot device not found
ハードドライブに問題が発生していることが考えられますのでハードドライブテストを行ってください。
診断結果が合格の場合、BIOSリセット、システムリセット順にトラブルシューティングを行ってください。
診断結果が不合格の場合、ハードドライブの障害のため修理が必要です。
 » Smart Hard disk error
ハードドライブの障害のため、修理が必要です。

修理が必要な場合は、Web修理受付にて修理を申し込んでください。
お電話でのサポートをご希望される場合は、下記より窓口の電話番号、営業時間をご確認ください。
お客様のお持ちの製品により、窓口が変わりますのでご注意ください。

関連情報

このドキュメントは、「コンピューターが起動しない場合の対処方法」に関する情報の一部です。
起動しない場合のトラブルシューティングを開始する、またはその他の情報を閲覧するには、以下の技術情報をご確認ください。


国/地域: Flag 日本

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