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HP Photosmart 6510 e-All-in-Oneプリンターシリーズ - インクの縞模様、印刷のかすれ、その他一般的な印刷品質の問題の修正

現象

ドキュメントや写真の印刷品質が期待どおりにならない。 本書の手順は、印刷結果の縞模様やかすれ、黒またはカラーインクの色の抜け、文字のボケや不鮮明、インクの縞模様やにじみ、その他の印刷品質の問題に効果があります。

対処方法 1: HP 純正カートリッジを使用する

HPでは、HP純正インクまたはトナーサプライ品の使用を推奨しています。 HPは、他社製カートリッジや詰め替えカートリッジの品質または信頼性を保証できません。 純正HPカートリッジをお使いでない場合、このドキュメントの手順を実行しても問題を解決できない可能性があります。 お使いのカートリッジが純正かどうかを確認するには、HP 偽造品防止web ページ (英文) にアクセスしてください。
交換用カートリッジなどのサプライ品は、HP ストアまたは最寄りの販売店からご購入ください。

対処方法 2: 自動メンテナンスが完了するまで待つ

黒の文字の品質不良などの黒インクに関する問題、あるいは新しくインストールした黒カートリッジにより発生する問題の多くは、プリンターの自動メンテナンス処理で解消されます。 処置すべきことはありません。数時間で印刷品質は改善し始めます。
自動定期メンテナンス処理をお待ちになれない場合、以下のトラブルシューティング手順に進んでください。
補足:
プリントヘッドのクリーニングでは、自動プリンターメンテナンスよりも多くのインクを使用します。

対処方法 3: 用紙を確認する

用紙の品質や種類が印刷ジョブに影響する可能性があります。 以下のガイドラインを使用して、用紙が適切であることを確認します。 不適切な場合、適切な種類の用紙をセットします。
  • 印刷面を下にして、用紙を給紙トレイにセットしてください。 フォト用紙やその他の特殊用紙など、多くの用紙には印刷面と非印刷面があります。 通常、光沢のある面が「印刷面」です。非印刷面には、メーカーのロゴが書かれている場合もあります。
  • しわや折り目のついた用紙は使用しないでください。 きれいな、しわのない用紙のみをプリンターにセットしてください。
    しわのある用紙は使用しない
  • 印刷する内容に適切な用紙を使用します。
    • 通常のテキスト文書については、ColorLokテクノロジー採用の普通紙が最適です。 ColorLokテクノロジーは、HP製インクに最適な業界標準の用紙です。
      ColorLokロゴ
    • 密度の高い原稿 (コントラストの強い画像や写真など) を印刷する場合は、HP高画質フォト用紙を使うと最も良い結果が得られます。
    • 用紙によっては、インクが吸収されにくい場合があります。 にじみやすい場合は、推奨される用紙を使用しているかどうかを確認してください。
  • フォト用紙は、ご購入時の包装のまま再封可能なビニール袋に入れて保存します。 高温多湿を避けて、平らな場所に保管します。 印刷の準備ができてからフォト用紙を10~20枚セットし、使用しなかった用紙は袋に戻します。
  • 別の用紙を試してみます。 これにより、問題が用紙に関係したものかどうかを判定できます。
補足:
用紙が不適切だと、通常、印刷結果に上下方向の縞模様が発生します。 コピーに問題が発生する場合、通常、スキャナーガラス板の汚れが問題の原因です。 上下方向の縞模様を解決するのにカートリッジは交換しないでください。
印刷結果の左右方向および上下方向の縞模様の例
番号 : 印刷結果の左右方向の縞模様
画像: 左右方向の縞模様
番号 : 印刷結果の上下方向の縞模様
画像: 上下方向の縞模様
印刷結果に左右方向の縞模様がある場合、または上下方向の縞模様以外の他の印刷品質の問題が発生する場合は、以下のトラブル対処方法を引き続き実行してください。
印刷結果の上下方向の縞模様を解決するのにカートリッジは交換しないでください。 その代わり、本文書の冒頭の説明に従って用紙をチェックするか、またはコピーやスキャンの上下方向の帯、線、または縞模様のリンクをクリックして問題を解決してください。
これまでの手順を試した後、再び印刷を試します。

対処方法 4: 印刷設定を確認する

印刷設定をチェックし、印刷ジョブに対して適切に設定されていることを確認します。

対処方法 5: 推定インクレベルを確認し、少量または空のカートリッジを交換する

インクの量が少ないと印刷品質が低下する可能性があります。 以下の手順に従って、インクレベルを確認し、結果に応じて少量または空のカートリッジを交換してください。

ステップ 1: インクレベルを確認する

補足:
インク残量の警告およびインジケーターで示されるのは、交換用インクを用意するための推定量に過ぎません。 インジケーターにインク残量の減少が表示されたら、印刷が中断しないように交換用インク カートリッジを用意してください。 印刷品質が受け入れがたくなるまで、インク カートリッジを交換する必要はありません。
プリンターのコントロール パネルのホーム画面で、[インク] アイコン をタッチします。
現在のインク レベルが表示されます。
番号 : 推定インクレベルの例
画像: コントロール パネルに表示された推定インクレベル
  • どのカートリッジもインクが減っていない場合は、まだ交換する必要はありません。 本書の次の対処方法に進みます。
  • いずれかのカートリッジのインクが減っている場合は、次のステップに進んで交換します。

ステップ 2: インクの切れたカートリッジを交換する

ビデオを見るか、または以下の手順に従って、消耗したカートリッジを交換します。

カートリッジ交換方法のビデオ

次のビデオでは、カートリッジを交換する方法を説明します。
補足:
このビデオではHP Photosmart 5510 (B111a)プリンターが表示されますが、手順はお使いのプリンターでも同じです。
このビデオの再生に問題がある、または異なるサイズでビデオを見たい場合は、ここをクリックして YouTube のビデオを再生してください
  1. まだプリンターの電源がオンになっていない場合は、電源ボタン () を押してオンにします。 プリンタがアイドル状態に切り替わり、静かになってから続行してください。
  2. インク カートリッジのアクセスドアを開きます。 インクホルダーがアクセス領域に移動します。
    番号 : インク カートリッジのアクセス ドアを開く
    画像: カートリッジアクセスドアを開く
  3. インクカートリッジの前面にあるツメを押して解除してから、インクカートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    番号 : インク カートリッジをスロットから取り外す
    画像: インク カートリッジをスロットから取り外す
  4. オレンジのタブを引いて、新しいインクカートリッジのプラスチックラップをはがします。
    番号 : 新しいインクカートリッジのプラスチックラップをはがす
    画像: 新しいインクカートリッジのプラスチックラップをはがす次の手順でオレンジのキャップをねじる前に、オレンジのプルタブとプラスチックのラップが完全に取り除かれていることを確認します。 そうしないと、インクがインクカートリッジから漏れる可能性があります。 プラスチックのラップを取り外す際、カートリッジの上部にある用紙ラベルがわずかに破れます。これはカートリッジの正しい通気に必要となります。
  5. オレンジ色のキャップを反時計回りにひねって、新しいカートリッジから取り外します。
    番号 : 新しいインクカートリッジからオレンジ色のキャップを取り外す
    画像: 新しいインクカートリッジからオレンジ色のキャップを取り外す
  6. ノズルと電極部分を下に向けて、インクカートリッジをスロットに挿入します。 インクカートリッジがカチッと音を立ててしっかりとはまるまで、押し下げます。
    番号 : インク カートリッジの挿入
    画像: インク カートリッジの挿入
  7. 各カートリッジがしっかりと所定のスロットに装着されていることを確認します。 カートリッジの上面に沿って指でなぞり、突起のある部分があったら、カートリッジがカチッとはまるまで強く押します。
  8. インク カートリッジのアクセス ドアを閉じます。
    番号 : インク カートリッジ アクセス ドアを閉じる
    インク カートリッジ アクセス ドアを閉じる
  9. 新しいカートリッジを挿入すると、カートリッジを調整するよう自動的にプリンターに表示されます。 コントロール パネルで [OK] を押し、調整を完了します。
  10. プリンターのコントロール パネルに調整が失敗したことを表示される場合、カートリッジの電極部分をクリーニングする手順を繰り返します。

対処方法 6: 印刷品質診断レポートを印刷し、確認する

以下の手順に従って、テストページを印刷し、結果を確認します。

ステップ 1: 印刷品質診断レポートを印刷する

  1. トレイに、A4 サイズの未使用の白い普通紙をセットします。
  2. コントロール パネルのホーム画面で、設定アイコン () を押します。
  3. [ツール] を押し、[印刷品質レポート] を押します。 プリンターからテスト ページが印刷されます。
    番号 : 印刷品質診断レポートの例
    画像: 印刷品質診断レポートの例

ステップ 2: テスト ページの欠陥をチェックする

印刷品質レポートの診断エリアを見て欠陥をチェックします。 印刷品質レポートの欠陥は、印刷品質の問題を特定し、解決するのに役立ちます。
    番号 : 印刷品質レポートの診断エリア
    画像: テストページの診断領域
  1. サンプル文字
  2. 調整パターン
  3. カラー バー
一般的に、プリンターとそのカートリッジが正しく動作している場合、すべてのカラーバーが印刷され、筋がなく、ページの端から端まで色が均一になります。 ページの黒い文字にはインクの筋がありません。
印刷品質診断レポートに現れる欠陥の例として、以下の表を使用してください。 以下の例はすべてを網羅するものではありませんが、最も一般的な問題が示されています。
印刷品質診断レポートの欠陥の例
欠陥
大きなフォントの文字の一方の側にでこぼこがある (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: でこぼこがある大きな文字
不規則な筋またはかすみのあるカラーバー (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: 筋またはかすみのあるカラーバー
でこぼこのカラーバー (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: でこぼこのカラーバー
カラーバーに別の色の筋がある (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: 筋のあるカラーバー
カラー バーに規則的な薄い筋がある (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: カラーバーにある薄い筋
完全な色抜け (黒) (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: 色抜け (黒)
ページが空白またはほぼ空白 (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: ほぼ空白のページ
ギザギザのある調整パターン (カートリッジまたはプリントヘッドの問題の可能性)
画像: ギザギザのある調整パターン
  • 印刷品質診断レポートに 1 つまたは複数の欠陥が見られる場合は、次のステップを続行してください。
  • 印刷品質診断レポートに欠陥がない場合は、印刷機構およびインク サプライ品は正しく動作しています。 そのため、本書の残りのトラブルシューティング手順を続行する必要はありません。 印刷結果にまだ満足できない場合、以下の一般的手順を試して印刷品質を改善してください。
    • 印刷する画像に充分な解像度があることを確認します。 画像を拡大すると、不鮮明になったりぼやける場合があります。
    • 問題が印刷結果の端の近くの帯にのみ発生する場合、プリンターに付属するソフトウェアまたはその他のソフトウェアを使用して画像を 180 度回転してみます。 回転してみると問題が起きない場合があります。
    • 保護されないカートリッジをプリンターから取り外したまま、長時間放置しないでください。
    • プリンターの電源をオフにする際は、必ず電源ボタンを使用してください。 これにより、カートリッジが乾燥しないように保護します。
画像: 文字化け、意味不明な文字、印刷の途切れ
Windowsの場合のみ: 文字化けや意味不明な文字、印刷の途切れ、文字の抜けや画像が表示される場合、Windows で、文字化けしたページが連続して印刷されるに進んでください。

ステップ 3: インク カートリッジが正しく通気され、正しく取り付けられていることを確認する

インク カートリッジ上部の通気孔が詰まっているか、または障害物がある場合、カートリッジが正常に動作しない可能性があります。 以下の手順に従って、カートリッジが正しく通気され、正しく取り付けられていることを確認します。
  1. まだプリンターの電源がオンになっていない場合は、電源ボタン () を押してオンにします。 プリンターが停止し、静かになってから続行してください。
  2. カートリッジ アクセス ドアを開きます。 インク ホルダーがアクセス領域に移動します。
    番号 : カートリッジ アクセス ドアを開く
    画像: カートリッジ アクセス ドアを開くカートリッジ アクセス ドアを開く
  3. カートリッジの前面にあるツメを押して解除してから、カートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    番号 : インク カートリッジをスロットから取り外す
    画像: インク カートリッジをスロットから取り外す
  4. カートリッジの上部にある HP ロゴの上の通気エリアを調べます。
    番号 : インク カートリッジ上部の通気エリア
    画像: インク カートリッジ上部の通気エリア
  5. カートリッジにオレンジのプルタブがまだ付いている場合は、引いて取り外します。
    番号 : オレンジのプルタブ
    画像: オレンジのプルタブ
  6. 通気孔が詰まっている場合、真っ直ぐに延ばしたピンを使用し、余分な接着剤を通気孔からそっと取り除いてください。
      番号 : 詰まった通気孔をピンでクリーニングする
      画像: 詰まった通気孔をピンでクリーニングします。
    1. 詰まった通気孔
    2. 真っ直ぐに延ばしたピンで、余分な接着剤を通気孔からそっと取り除く
    3. 詰まっていない通気孔
  7. ノズルと電極部分を下に向けて、カートリッジをスロットに挿入します。 カートリッジがカチッと音を立てて所定の位置に収まるまで、押し下げます。
    補足:
    各カートリッジが正しいスロットに装着されていることを確認してください。 カートリッジのアイコンの形状と色が、スロットのアイコンの形状と色に一致するようにします。
    番号 : カートリッジを再び挿入する
    画像: カートリッジを挿入する
  8. この手順を繰り返して、各カートリッジの通気孔を調べてください。
  9. 各カートリッジがしっかりと所定のスロットに入っていることを確認します。 カートリッジの上面に沿って指でなぞり、突起のある部分があったら、カートリッジがカチッとはまるまで強く押します。
  10. カートリッジ アクセス ドアを閉じます。
    番号 : カートリッジ アクセス ドアを閉じる
    画像: カートリッジ アクセス ドアを閉じる

ステップ 4: 自動ツールを使用してプリントヘッドをクリーニングする

印刷品質診断レポートに欠陥が見つかった場合、以下の手順に従ってユーティリティを実行し、プリントヘッドをクリーニングしてください。
  1. レターまたは A4 サイズの白い普通紙が、トレイにセットされていることを確認します。
  2. コントロール パネルのホーム画面で、セットアップ アイコン () を押します。
  3. [ツール] を押し、続いて [プリントヘッドのクリーニング] を押します。 プリントヘッドがクリーニングされ、テストページが印刷されます。
  4. テストページの印刷品質を確認します。
  5. 印刷品質がまだ良くない場合は、これまでの手順を繰り返してプリント ヘッドのクリーニングしてください。
  注意:
インク カートリッジが入っていないときはプリンターの電源をオフにしないでください。 プリント ヘッドのクリーニングが必要になるような問題、またはインク システムを損傷するような問題の発生を回避するには、常にできるだけ早くインク カートリッジを交換し、また必ず電源ボタンを使用してプリンターの電源をオフにします。

ステップ 5: 自動ツールを使用してプリンターを調整する

印刷品質診断レポートに欠陥が見つかった場合、以下の手順に従って、プリントヘッドを調整してください。
補足:
カートリッジをセットし、カートリッジ アクセスドアを閉じると、プリンターには調整ページを印刷するよう自動的に表示されます。
  1. プリンターのコントロール パネルで、[OK] を押します。 調整ページが印刷されます。
    プリンターから調整ページが自動的に印刷されない場合、以下の手順に従ってください。
    1. ホーム画面で、セットアップ アイコン () を押し、続いて [ツール] を押します。
    2. 下矢印 () を押し、[プリンターの調整] を押します。 調整ページが印刷されます。

対処方法 8: プリンターの交換修理を依頼する

補足:
問題を示す印刷のサンプルを保管します。 カートリッジ、プリントヘッドまたはプリンターが保証に基づき交換される場合、サポート担当者に印刷サンプルを要求されます。 プリンターがHPに返品される場合、プリンターと共に印刷サンプルの返送が必要です。 お使いのプリンターを返送する際、印刷サンプルは排紙トレイに入れてください。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。


国/地域: Flag 日本

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