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ドキュメントID: c02978596

バージョン: 1

HPノートブックPC - ノートブックのバッテリが充電されず、ノートブックを起動できない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 23-Aug-2011

最終更新日 : 01-Sep-2011

DESCRIPTION
新しいノートブックのバッテリを充電すると、ノートブックを電源に接続していた時間に関係なく、バッテリLEDが白色に点滅し続けます。 また、そのノートブックは、電源から切り離してバッテリだけを使用している状態では、起動に失敗します。

範囲
HP ENVY 14-2000 Beats Edition Notebook PCシリーズ
HP ENVY 14-2000 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 Notebook PCシリーズ
解決方法
バッテリの保全性と寿命を保つために、バッテリを取り付けて出荷されるノートブックでは、そのバッテリは「出荷」モードになっています。
正常に充電を開始できるようにするには、以下の手順に従って、バッテリの出荷モードを解除します。
  1. ACアダプターのプラグをノートブックに差し込み、外部電源に接続します。
  2. 外部電源に接続した状態で、電源ボタンを押してバッテリの充電を開始してから、画面上の指示に従って操作します。
これで、ノートブックでバッテリの出荷モードが解除されてバッテリLEDが黄色に点灯し、正常に機能するようになります。 バッテリが完全に充電されると、バッテリLEDが白色に点灯して完全に充電されたことを示します。

Hardware platforms affected : HP ENVY 14-2000 Beats Edition Notebook PC series, HP ENVY 14-2000 Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 Notebook PC series

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02928159

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