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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c02952202

バージョン: 1

コンシューマー製品へ移動 HPノートブックPC - Photosmartプリンタードライバーのインストールが失敗する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 05-Aug-2011

最終更新日 : 24-Aug-2011

DESCRIPTION
HP Photosmartソフトウェアスイートおよびドライバーを使用してPhotosmartプリンター用のドライバーをワイヤレスでインストールすると、インストーラーがクラッシュして、ドライバーをインストールできません。 この問題は、Microsoft WindowsでStardock MyColors Notebook Desktop Themeを使用した場合にのみ発生します。 このデスクトップテーマを、デフォルトのWindowsのテーマなどの別のテーマに変更すると、プリンタードライバーは正常にインストールされます。

範囲
HP ENVY 14-1000 Notebook PCシリーズ
HP Envy 14-1000 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 14-1100 Beats Edition Notebook PCシリーズ
HP ENVY 14-1100 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 14-1100 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-1000 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-1100 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion 14-10000 Notebook PCシリーズ
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールします。
Softpaqの説明
情報
ダウンロード
Stardock MyColors Notebook Desktop Themes
バージョン: 2.75.00.20707 REV: A
注記: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.comにアクセスして、お使いのコンピューター用のドライバーやソフトウェアが更新されていないかチェックしてください。

Hardware platforms affected : HP ENVY 14-1000 Notebook PC series, HP ENVY 14-1100 Beats Edition Notebook PC series, HP ENVY 14-1100 Notebook PC series, HP ENVY 17-1000 Notebook PC series, HP ENVY 17-1100 Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 Notebook PC series

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02947757

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国/地域: Flag 日本

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