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ドキュメントID: c02952196

バージョン: 1

HPノートブックPC - ATI Catalyst Install Managerを使用すると、USB 3.0ポートが応答を停止する

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リリース日 : 05-Aug-2011

最終更新日 : 24-Aug-2011

DESCRIPTION
ATI Catalyst Install Managerで高速アンインストール方式を使用して、Microsoft WindowsオペレーティングシステムからAMD/ATIデバイスドライバーやコンポーネントを削除すると、ノートブックのUSB 3.0ポートが応答を停止します。

範囲
HP ProBook 4435s Notebook PC
HP ProBook 4535s Notebook PC
解決方法
WindowsオペレーティングシステムからAMDドライバーを削除する場合、ATI Catalyst Install Managerでは、以下の2通りのアンインストール方法を利用できます。
  • 高速アンインストール方式を使用すると、一部のUSB 3.0ドライバーなど、デフォルトですべてのAMD/ATI コンポーネントが削除されます。
  • カスタムアンインストール方式を使用すると、特定のコンポーネントを選択してオペレーティングシステムから削除できます。 カスタムアンインストール方式を使用することで、ノートブックでのUSB 3.0の動作に不可欠なUSB 3.0ドライバーを保持することができます。
ATI Catalyst Install ManagerによりUSB 3.0ドライバーが誤って削除されてしまった場合に、HP SoftPaqダウンロードマネージャーを使用してAMD USB 3.0ドライバーを再度ダウンロードしてインストールすることにより、削除されたドライバーを復旧することができます。
HP SoftPaqダウンロードマネージャーの使用方法について詳しくは、 [HP SoftPaq Download Manager] Webページを参照してください。

Hardware platforms affected : HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista (32-bit) Microsoft Windows Vista (32-bit) with Downgrade English OS(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista (64-bit) Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP Home Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02939529

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国/地域: Flag 日本

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