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ドキュメントID: c02931017

バージョン: 1

HPノートブックPC - HPが提供しているSoftPaqやソフトウェアアップデートをWindowsにインストールできない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 22-Jul-2011

最終更新日 : 04-Aug-2011

DESCRIPTION
市販または他社から提供されているバージョンのWindowsに、HPが提供しているSoftPaqまたはソフトウェアアップデートをインストールする場合、ファイルが正常にインストールされなかったり、次のエラーメッセージが表示されたりすることがあります。
Error: "Windows could not configure one or more system components. To install windows, restart the computer and then restart the installation."
この問題が発生する、HPが提供しているファイルの例:
  • IDT High-Definition (HD) Audioドライバー (SP51982)
  • Synaptics TouchPadドライバー (SP52147)
  • Intel(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジードライバー (SP52144)

範囲
HP EliteBook 8460p Notebook PC
解決方法
HPノートブックPCでは、独自仕様のさまざまなハードウェアを使用しているため、カスタマイズされたバージョンのMicrosoft Windowsが使用されていることがあります。 その結果、市販または他社から提供されているバージョンのWindowsの多くは、一部のHPノートブックPCのハードウェア構成と互換性がないことがあります。
HPが提供しているSoftPaqおよびソフトウェアアップデートは、HPが提供しているWindowsのバージョンで動作するように設計および検証されているため、それらのSoftPaqやソフトウェアアップデートは、(市販のWindowsなどの) カスタムバージョンのWindowsがインストールされているHPノートブックPCには正常にインストールできないことがあります。
この問題を解決するには、カスタムバージョンのWindowsをインストールしているHPノートブックPCのアップデート方法に関する、下記のWebサイトの記事を参照してください。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02904728

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国/地域: Flag 日本

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