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ドキュメントID: c02907488

バージョン: 1

HPノートブックPC - Generic PnP Monitorのプロパティウィンドウで誤ったメモリ容量が表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 06-Jul-2011

最終更新日 : 28-Jul-2011

DESCRIPTION
10GB (2GBモジュール1枚 + 8GBモジュール1枚) または12GB (4GBモジュール1枚 + 8GBモジュール1枚) のメモリを搭載しているノートブックで、 Generic PnP Monitorのプロパティウィンドウの [Total Available Memory]フィールドと [Shared System Memory]フィールドに誤ったメモリ容量が表示されます。
この問題は、インテル(R) HDおよびAMD Radeon HDの両方のプラットフォームで発生します。
誤った表示の例:

範囲
HP Pavilion dv6-6100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-6100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-6100 Quad Edition Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-6100 Select Edition Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-6100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-6100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-6100 Quad Edition Entertainment Notebook PCシリーズ
解決方法
これは、 Generic PnP Monitorのプロパティウィンドウに表示するメモリ容量の、Microsoft Windowsオペレーティングシステムでの計算方法に関する既知の問題です。
ノートブックで正しいメモリ容量を表示させるには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート]をクリックして、検索フィールドに パフォーマンスと入力し、検索結果のリストから [パフォーマンスの情報とツール]コントロールパネルプログラムを選択します。
  2. [パフォーマンスの情報とツール]ウィンドウで [パフォーマンスとシステムに関する詳細情報を表示および印刷します]をクリックします。
  3. [グラフィックス]カテゴリまで下にスクロールして、ノートブックでのメモリの正しい計算値を確認します。
    正しいメモリ容量の例:

Hardware platforms affected : HP Pavilion dv6-6100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-6100 Quad Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-6100 Select Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-6100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-6100 Quad Edition Entertainment Notebook PC series

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02895370

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