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HP Pavilion Notebook PC dv6-4000、dv7-5000 - ご使用製品に不具合のIntel® 6 シリーズ チップセットが搭載されているか確認するには

対象機種
  • HP Pavilion Notebook PC dv6-4000 Premium シリーズ
  • HP Pavilion Notebook PC dv7-5000 シリーズ
概要
2011年1月31日にインテル社はインテル® 6 シリーズ・チップセット に不具合があることを発表いたしました。
弊社では、dv6-4000、dv7-5000 シリーズにこの問題のインテル® 6シリーズチップセットが搭載されています。 ご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くおわび申し上げます。

ここでは、上記対象機種で 不具合のインテル® 6 シリーズ・チップセットが搭載されているか確認する方法をご案内いたします。
  補足:
弊社は該当製品をご購入されたお客様につきまして、無償にて新品交換を行っております。
受付期間は、2011年3月7日 ~ 2011年6月30日です。 新品交換受付終了後は修理での対応となります。
新品交換プログラムの詳細につきましては、下記のページをご覧ください。

» インテル® 6 シリーズ チップセット不具合 該当製品の新品交換プログラム開始のお知らせ
確認方法
  1. 製品のシリアル番号を確認します。

    » シリアル番号の確認方法 はいくつかあります。
    ここでは、 <fn> + <esc>キーで表示される画面から確認する方法をご案内します。
    ■ BIOS情報画面で確認

    <fn>キー を押しながら、<esc>キー を押して画面を表示させます。
  2. シリアル番号は、10 桁で、数字とアルファベットの組み合わせになっています。

    シリアル番号の 左から 4 桁目 ~ 6 桁目 の数値が “ 107 “ または 107 以下の数値の場合は、 該当製品です。
      注意:
    上記以外のシリアル番号の場合は、該当製品ではありません。
該当製品の場合には
ご使用製品が上記の確認方法で該当製品と判明した場合には、下記のページをご覧ください。
新品交換、または修理対応をお申し込みくださるようお願いいたします。
よくある質問
  1. HPではいつごろから販売した製品が今回のチップセットの問題に該当しますか?
    2011年1月9日以降に販売した製品がこの問題に該当する可能性があります。
  2. HPではまだ問題のあるチップセットの製品を販売していますか?
    いいえ。 対象チップセットを搭載する製品の新規受注・製造・出荷を一時停止し、現在は不具合が解消された最新のチップセットを搭載しております。
  3. いつごろ販売した製品から今回の問題の影響を受けないですか?
    2011年3月以降販売の製品からはこの問題の影響を受けません。
  4. HP はこの問題について対策をしていますか?
    はい。 HPでは、該当製品の新品交換、修理対応を行っています。
  5. 購入した製品が IntelⓇ6 シリーズ・チップセットの問題を受けているかどのように確認しますか?
    製品のシリアル番号から該当製品を判断します。このページの 確認方法 をご覧ください。
  6. 使用している製品のチップセットが、不具合が解消された最新のチップセット(B3ステッピング)を搭載しているかWindowsから確認することはできますか?
    いいえ。今回のIntel製チップセット修正の仕様のため、Windows からチップセットのステッピングを確認することはできません。
  7. IntelⓇ6 シリーズ・チップセットの問題に関する情報はどこで確認できますか?
    インテル社の下記のページからご確認いただけます。
    ◆ チップセット回路設計上の問題の特定
    URL: » http://www.intel.com/jp/support/chipsets/6/sb/CS-032521.htm

    ※ URLは予告なしに改定される場合があります。
文書情報
Q&A番号:NBQA001100
最終更新日:2011/06/16

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国: Flag 日本

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