HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP Touch 310 デスクトップ PCs - ワイヤレス キーボード/マウスのトラブルシューティング

本書は、HP Touch 310 デスクトップ コンピューターを対象にしています。
番号 : ワイヤレスマウス、キーボード、およびUSBレシーバー
ワイヤレスマウス、キーボード、およびUSBレシーバー
ワイヤレスマウスまたはキーボードが動作しない場合
ワイヤレスマウスまたはキーボードが正しく動作しない場合、マウスまたはキーボードが動作するまで各手順を実行してください。
  1. マウスの底面のオン/オフ スイッチを調べ、オンの位置に設定されているか確認します。
    番号 : ワイヤレスマウスのオン/オフ スイッチ
    ワイヤレスマウスのオン/オフ スイッチ
      補足:
    キーボードにはオン/オフ スイッチがありません。
  2. コンピューターを再起動します。 これで、少なくとも一時的に問題が解決する場合がありますが、その他のトラブルシューティング手順を実行してください。
  3. 新品のアルカリ乾電池と電池を交換し、正しく取り付けられているか確認します。 マウス/キーボードのソフトウェアで電池が充電されていると表示される場合でも、電池を交換してください。
    電池カバーを取り外し、電池に触れるようにします。 キーボード/マウスのアクセスカバーは、機器の底面にあります。
    電池を交換する際は、電池の正極が、電池ボックスの正極を向いているか確認します。
    番号 : マウス用バッテリーの向き
    マウス用バッテリーの向き
    番号 : キーボード用バッテリーの向き
    キーボード用バッテリーの向き
  4. マウス/キーボードがコンピューターの近くの30 cm以内にあり、他の電子機器や無線機器の干渉がないか確認します。
  5. マウス/キーボードの底面の Connect ボタンを押して、10秒間押したままにします。
  6. 次のようにして、ワイヤレス機器をを同期します。
    1. コンピューターの背面にある USB スロットからワイヤレスUSBレシーバーを取り外します。
      番号 : ワイヤレスUSBレシーバーを外す
      ワイヤレスUSBレシーバーを外す
    2. 10秒間待ってから、USBレシーバーをスロットにはめ、止まるまで押し込みます。
    3. USBレシーバーの背面にある、青い動作表示ランプに注意します。 ワイヤレスレシーバーをつなぐと、動作表示ランプが数秒間点灯した後に消灯します。
        補足:
      USBレシーバーをスロットに挿入しても青い動作表示ランプが点灯しない場合、次の手順に進んでください。
    4. USBレシーバーの動作表示ランプが消えたら、キーボードまたはマウスの底面にある青い Connect ボタンを10秒間押します。 青い動作表示ランプが点灯するまで押したままにします。
    5. 青い動作表示ランプが点灯したら、マウス/キーボードの Connect ボタンを放します。
      動作表示ランプが数秒間点灯します。 青い動作表示ランプが再び消えると、キーボード/マウスはコンピューターと同期しています。
  7. 以下のようにして、Microsoft System Restoreを使用し、正しく動作していた時間に戻します。 Windows 7のMicrosoft System Restoreを使用する
  8. コンピューターの背面からUSBレシーバーを取り外し、左側にある別のUSBポートに挿入します。 その後で、Windowsがデバイスを再検出し、ハードウェアをセットアップするまで約20秒間お待ちください、
  9. HP Webサイトから最新のキーボード/マウスドライバーをダウンロードし、インストールします。 詳細情報については、ソフトウェアドライバー(ドライバーと付属ソフトウェア)の入手を参照してください。
  10. キーボード/マウスがまだ正しく動作しない場合、ワイヤレスセット (マウス、キーボード、およびUSBレシーバー) のいずれか一つの品目に欠陥があるか、信号が他の機器と合わない可能性があります。 これは、3つのデバイスのうちいずれか1つを交換する場合に発生する可能性があります。 HPへのお問い合わせWebページに従って、交換用キーボードセットを入手します。
マウスがうまくトラッキングしない (跳ぶ)
マウスポインターがうまくトラッキングせず、マウスが動くと頻繁に停止してしまう場合、以下を実行してください。
  • マウスを置く表面を変更します。 マウスを明るい色のマウスパッドまたは白い用紙の上に置き、動作を調べます。 ワイヤレスマウスを光沢のない表面に置きます。 ワイヤレスマウスは、ガラス面、溝のある面、透明、半透明の面、反射する面では正しく動作しない場合があります。
  • 電池を交換します。 電池カバーを取り外し、電池を交換します。
  • キーボード、マウス、USBレシーバーの間にある物、特にスピーカーを取り除きます。
  • マウスまたはキーボードを大きな金属表面の周囲で使用している場合、その金属表面を取り除くか、レシーバー、マウス、キーボードを金属表面から離れた別の場所 に移してください。
キーが入力できない、文字が数秒遅れで表示される、または入力すると間違った文字が表示される
ワイヤレス信号が弱いことが原因とみられます。 次の手順に従ってください。
  1. マウス/キーボードがコンピューターの近くの30 cm以内にあり、他の電子機器や無線機器の干渉がないか確認します。
  2. 電池を交換します。 キーボードの底面の電池カバーを取り外し、電池を交換します。
  3. 周囲の場所に最近追加されたワイヤレス機器を取り除き、別の機器が通信を妨害していないか確認します。 そうである場合、可能ならば別の周波数に機器を設定するか、マウス/キーボードを再び同期します
  4. キーボード、マウス、USBレシーバーの間にある物、特にスピーカーを取り除きます。
  5. マウスまたはキーボードを大きな金属表面の周囲で使用している場合、その金属表面を取り除くか、レシーバー、マウス、キーボードを金属表面から離れた別の場所 に移してください。
キーを押しても、入力した文字が数秒遅れて表示される場合、これは通信またはソフトウェアの遅れか、バッファリングの問題です。 ワイヤレスキーボード通信は、周囲の他の通信によって妨害される可能性があります。 コンピューターが別の下位レベルのタスク (ウィルスのスキャンなど) でビジーの場合、反応が鈍くなることがあります。
キーボードのボリュームコントロールが動作しない
ボリュームコントロールキーでボリュームが調整されない場合、ハードウェアのドライバーを再インストールしてください。 手順については、HPサポート文書「Recovery Managerを使用してソフトウェアドライバーをWindows 7でリストアする」のハードウェアドライバーの再インストールの項を参照してください。
番号 : キーボードのボリュームコントロール
キーボードのボリュームコントロール
ワイヤレスキーボード/マウスのパフォーマンスの改善
ワイヤレスキーボード/マウスのパフォーマンスを改善するには、以下のアドバイスに従ってください。
電池寿命を延ばす
以下のヒントを活用して、キーボード/マウスの電池を寿命を延ばしてください。
  • マウスを使用しないときは、マウスの底面にあるオフ スイッチを使用して電源を切ります。 スイッチをオンのままにすると、使用しなくとも、マウスが動くたびに電池が消耗します。
    番号 : ワイヤレスマウスのオン/オフ スイッチ
    ワイヤレスマウスのオン/オフ スイッチ
      補足:
    キーボードにはオン/オフ スイッチがありません。
  • マウスを明るい色の面の上で使用します。 黒い面の上でマウスを使用すると、電池の容量がより早く消耗します。
  • Do not use the mouse on a glass surface.
  • 電池を交換する際は、アルカリ乾電池を使用してください。 充電式、その他の種類の電池では、持続時間が短くなる場合があります。
  • ワイヤレス機器を使用しないときは、コンピューターの近くに置いておきます。 充電式、その他の種類の電池では、持続時間が短くなる場合があります。
    番号 : ワイヤレス機器を使用しないときの標準的な機器の置き方
    標準的な機器の置き方

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...