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    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

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HP Deskjet 3070 B611 All-in-One series - 印刷できない

印刷できない
うまく印刷できない場合は、HP 印刷診断ユーティリティをダウンロードしてください。このユーティリティを使用すると、この問題を自動的に解決できます。 このユーティリティを取得するには、適切なリンクをクリックします。
  補足:
言語によっては、HP 印刷診断ユーティリティをご利用いただけない場合があります。
HP 印刷診断ユーティリティの使用に代わる方法として (または、このユーティリティを使用して問題を解決できなかった場合) 次の解決方法を試してください。 解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。 最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。
解決方法 1: プリンターの電源がオンであることを確認する
  1. プリンターの正面にある [オン] ボタンを確認してください。 点灯していない場合、プリンターはオフになっています。 電源ケーブルがプリンターに接続され、電源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認します。 [オン] ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 2: プリンターが停止またはオフラインの状態にあるかを確認する
  1. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
    Windows 7
    1. タスク バーで Windows アイコン、デバイスとプリンタ の順にクリックします。
      プリンターのアイコンを右クリックして、印刷の確認 を選択します。
    Windows Vista
    1. タスク バーで Windows アイコン、コントロール パネルプリンタ の順にクリックします。
      印刷キューを開くためにプリンターのアイコンをダブルクリックします。
    Windows XP
    1. タスク バーで スタートコントロール パネル の順にクリックし、プリンタと FAX をダブルクリックします。
      印刷キューを開くためにプリンターのアイコンをダブルクリックします。
  2. プリンタ メニューで 一時停止 または プリンタをオフラインで使用する の横にチェックマークがないことを確認します。
  3. 何らかの変更を行なった場合は、もう一度印刷を実行します。
解決方法 3: 本製品がデフォルト プリンターに設定されていることを確認する
  1. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
    Windows 7
    1. タスク バーで Windows アイコン、デバイスとプリンタ の順にクリックします。
    Windows Vista
    1. タスク バーで Windows アイコン、コントロール パネルプリンタ の順にクリックします。
    Windows XP
    1. タスク バーで スタートコントロール パネル の順にクリックし、プリンタと FAX をダブルクリックします。
  2. 正しいプリンターがデフォルト プリンターとして設定されていることを確認します。
    デフォルト プリンターは横の黒または緑の丸内にチェックマークが付いています。
  3. 間違ったプリンターがデフォルト プリンターとして設定されている場合は、正しいプリンターを右クリックし、通常使うプリンタに設定 を選択します。
  4. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 4: 用紙がトレイに正しくセットされていることを確認する
  1. 用紙サイズを選択して続行します。
    フルサイズ用紙のセット
    1. 用紙トレイを下げて、補助トレイを引き出します。
      番号 : 図 - 用紙トレイを延長する
      横方向用紙ガイドを外側にスライドさせます。
      番号 : 図 - 用紙ガイドを調整する
      用紙をセットする:
      • 用紙の短辺を奥にし、印刷面を下にして用紙トレイに挿入します。
        番号 : 用紙の束を挿入する
      • 用紙の束の先端が止まるまで差し込んでください。
      • 用紙の束の両側と接するように横方向用紙ガイドを調整します。
        番号 : 横方向用紙ガイドを右に移動する
    小さなサイズの用紙のセット
    1. 用紙トレイを奥まで移動して、補助トレイを引き出します。
      番号 : 図 - 用紙トレイを延長する
      横方向用紙ガイドを外側にスライドさせます。
      番号 : 図 - 用紙ガイドを調整する
      用紙トレイから用紙をすべて取り出します。
      用紙をセットする:
      • 短いほうの辺を奥に、印刷面を下にしてフォト用紙の束を挿入します。
          補足:
        お使いのフォト用紙にミシン目付きのタブがある場合は、そのタブが外側を向くようにフォト用紙をセットしてください。
      • 用紙の束の先端が止まるまで奥に差し込んでください。
      • 用紙の束の両側と接するように横方向用紙ガイドを調整します。
        番号 : 横方向用紙ガイドを右に移動する
      • 用紙トレイを内側にスライドさせます。
    封筒のセット
    1. 用紙トレイを奥まで移動して、補助トレイを引き出します。
      番号 : 図 - 用紙トレイを延長する
      横方向用紙ガイドを外側にスライドさせます。
      番号 : 図 - 用紙ガイドを調整する
      用紙トレイから用紙をすべて取り出します。
      以下の手順で封筒をセットします。
      • 1 枚または複数枚の封筒を用紙トレイの中央に挿入します。 印刷面を上に向けて置いてください。 封筒のフタが左側にきて下向きになるようにします。
      • 封筒の束の先端が止まるまで奥に差し込んでください。
      • 封筒の束の両側と接するように横方向用紙ガイドを調整します。
        番号 : 封筒のセット
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 5: 印刷スプーラーを再起動する
  1. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
    Windows 7
    1. タスク バーで Windows アイコン、コントロール パネルシステムとセキュリティ管理ツール の順にクリックします。
      サービス をダブルクリックします。
      印刷スプーラ を右クリックし、プロパティ をクリックします。
      スタートアップ タイプの横の 全般 タブで、自動 が選択されていることを確認します。
      サービスがまだ起動していなければ、サービス状態開始OK の順にクリックします。
    Windows Vista
    1. タスク バーで Windows アイコン、コントロール パネルシステムとメンテナンス管理ツール の順にクリックします。
      サービス をダブルクリックします。
      印刷スプーラサービス を右クリックし、プロパティ をクリックします。
      スタートアップ タイプの横の 全般 タブで、自動 が選択されていることを確認します。
      サービスがまだ起動していなければ、サービス状態開始OK の順にクリックします。
    Windows XP
    1. タスク バーで、スタート をクリックし、マイコンピュータ を右クリックします。
      管理 をクリックし、次に サービスとアプリケーション をクリックします。
      サービス をダブルクリックし、次に 印刷スプーラ をダブル クリックします。
      印刷スプーラ を右クリックし、再起動 をクリックしてサービスを再起動します。
  2. サービスが再起動するまで待ってから、印刷を再試行します。
解決方法 6: プリンター ドライバーの更新が必要かどうか確認する
  1. ソフトウェアとドライバのダウンロード ページを開くには、下のリンクを使用してください。
    ご使用の言語が対応している場合、ページ内のリンクをクリックするとプリンター ドライバが最新かどうかを確認することができます。
  2. 更新されたプリンター ドライバーが使用可能である場合は、指示に従ってそのプリンター ドライバーをインストールし、再度印刷を試みてください。
解決方法 7: コンピュータの再起動
  1. 必要に応じてこのページに戻れるようにこのページをブックマークしてから、コンピュータを再起動してください。
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 8: 印刷キューをクリアする
  1. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
    Windows 7
    1. タスク バーで Windows アイコン、デバイスとプリンタ の順にクリックします。
    Windows Vista
    1. タスク バーで Windows アイコン、コントロール パネルプリンタ の順にクリックします。
    Windows XP
    1. タスク バーで スタートコントロール パネル の順にクリックし、プリンタと FAX をダブルクリックします。
  2. 印刷キューを開くためにプリンターのアイコンをダブルクリックします。
  3. プリンタ メニューで、すべてのドキュメントの取り消し または ドキュメントの削除 をクリックし、はい をクリックして確定します。
  4. それでもまだキューに文書が残っている場合は、コンピューターを再起動し、再起動後にもう一度印刷を実行します。
  5. 印刷キューを再度チェックしてクリアされていることを確認し、もう一度印刷を実行します。
    印刷キューがクリアされていない場合や、クリアされているが印刷に失敗する場合は、次の解決方法に進んでください。
解決方法 9: ソフトウェア アプリケーションが問題の原因であるかどうかを確認する
  1. 印刷に使用しているソフトウェア アプリケーションを一度閉じてから開きます。
  2. ソフトウェア アプリケーションからもう一度印刷してみます。
      補足:
    プリンターは DOS アプリケーションからの印刷をサポートしていません。アプリケーション ソフトウェアが Windows 対応か、DOS 対応かを、そのシステム要件で確認してください。
  3. それでも問題が解決しない場合は、メモ帳から印刷を実行して、ソフトウェア アプリケーションとドライバーのどちらに問題があるかを確認します。
    メモ帳から印刷するには
    1. タスク バーで Windows アイコンまたは スタート ボタンをクリックし、プログラム または すべてのプログラム をクリックします。
      アクセサリ をクリックし、メモ帳 をクリックします。
      メモ帳にテキスト文字をいくつか入力します。
      ファイル メニューの 印刷 をクリックします。
  4. メモ帳から印刷できるのに、ソフトウェア アプリケーションから印刷できない場合は、そのアプリケーションの製造元に連絡してサポートを受けてください。
解決方法 10: プリンター ドライバーが正しいことを確認します。
  1. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
    Windows 7
    1. タスク バーで Windows アイコン、デバイスとプリンタ の順にクリックします。
    Windows Vista
    1. タスク バーで Windows アイコン、コントロール パネルプリンタ の順にクリックします。
    Windows XP
    1. タスク バーで スタートコントロール パネル の順にクリックし、プリンタと FAX をダブルクリックします。
  2. プリンターのアイコンを右クリックし、プロパティ を選択します。
  3. ポート タブをクリックし、プリンターが正しいポートを使用していることを確認します。
    プリンターが使用しているポートがハイライト表示され、横にチェックマークが付いています。 本製品は、USB00X (X は数字) ポートを使用するように設定されているはずです。
  4. プリンターが間違ったポートを使用している場合は、正しいポートをクリックして選択します。
    プリンターが今使用しているポートがハイライト表示され、横にチェックマークが付いています。
  5. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 11: 正しいプリンター ドライバを選択していることを確認する
  1. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
    Windows 7
    1. タスク バーで Windows アイコン、デバイスとプリンタ の順にクリックします。
    Windows Vista
    1. タスク バーで Windows アイコン、コントロール パネルプリンタ の順にクリックします。
    Windows XP
    1. タスク バーで スタートコントロール パネル の順にクリックし、プリンタと FAX をダブルクリックします。
  2. プリンターの横のアイコンを右クリックし、プロパティ を選択します。
  3. 詳細設定 タブをクリックします。
  4. ドライバ ドロップダウン メニューにリストされているドライバーをチェックし、プリンターが正しいドライバーを使用していることを確認します。
    プリンターの名前がドライバーとしてリストされているはずです。
  5. 間違ったドライバーが選択されている場合は、ドライバ ドロップダウン メニューから正しいドライバを選択します。
  6. OK をクリックすると、変更が保存されます。
  7. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 12: HP サポートに問い合わせる
  1. これらの解決策で問題が解決しない場合に備え、HP はお使いの製品用にさまざまなサポートを提供しております。
    迅速に問い合わせができるように次の情報をご用意ください。
    • 製品名 (HP Deskjet 3070 B611 All-in-One series)
    • モデル番号 (カートリッジ ドア内側に表示)
      番号 : 図 - モデル番号を探す
    • プリンターのシリアル番号 (10 文字のコード)
      シリアル番号は、プリンターの裏側や底面に貼られたステッカー上に記載されています。 シリアル番号はステッカー上に記載されている 10 文字のコードです。 数字と英字で構成されています。ダッシュ記号は含みません。
  2. 以下のリンクから、プリンターのサポート ページを表示します。
    情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、お問い合わせをクリックして情報を参照し、テクニカルサポートにお問合せください。
  3. HP サポート フォーラムにアクセスすると、HP ユーザーの方々と交流することで、お使いのプリンターに関する深い見識、ヒント、質問への回答などが得られます。 フォーラムを表示するには、以下のリンクに従います。 (HP サポート フォーラムは一部の言語でご利用になれない場合があります。)

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国/地域: Flag 日本

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