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ドキュメントID: c02839713

バージョン: 1

HPノートブックPC - HP Recovery Managerで空のディスクが認識されない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 17-May-2011

最終更新日 : 21-Sep-2011

DESCRIPTION
リカバリディスクを作成する際に、オプティカルディスクドライブに挿入した空のディスクがHP Recovery Managerで認識されていないように見えます。

範囲
Compaq Presario CQ43-100 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ43-100 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ57-100 Notebook PCシリーズ
HP 2000-100 Notebook PCシリーズ
HP 2000-100 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-3000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-6000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-6000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-6000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-6000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g4-1000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g4-1000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g6-1000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g6-1000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g6-1a00 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g6-1a00 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g7-1000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion g7-1000 Notebook PCシリーズ
解決方法
これはHP Recovery Managerの既知の問題です。 Insert Disc (今すぐ空の書込み可能なディスクを挿入してください。) というプロンプトが表示される前に空のディスクを挿入すると、HP Recovery Managerでディスクが認識されません。
この問題を解決するには、イジェクトボタンを押して、ディスクドライブからディスクを手動で取り出します。 Insert Discと表示されたら、空のディスクをトレイに置き再び閉じます。 これでHP Recovery Managerでディスクが認識され、処理が続行されます。
注記: HP Recovery Managerでは、新しいディスクの挿入を求めるプロンプトが4回表示されます。 毎回、前のディスクへの書き込みが成功したことを確認する画面の に、 Insert Discプロンプトのみが表示されます。
[OK]をクリックして書き込みの成功を確認する画面を消した後は、 Insert Discプロンプトが表示されるまで、空のディスクを挿入しないでください。

Hardware platforms affected : Compaq Presario CQ43-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ57-100 Notebook PC series, HP 2000-100 Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 Notebook PC series, HP Pavilion dv4-3000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-6000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-6000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion g4-1000 Notebook PC series, HP Pavilion g6-1000 Notebook PC series, HP Pavilion g6-1a00 Notebook PC series, HP Pavilion g7-1000 Notebook PC series

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02833626

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国/地域: Flag 日本

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