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ドキュメントID: c02839712

バージョン: 1

HPノートブックPC - Windows 7のシャットダウン中にSTOPエラー (ブルースクリーン) が発生する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 17-May-2011

最終更新日 : 21-Sep-2011

DESCRIPTION
本ドキュメントの情報は、Microsoft Windows 7搭載のHPノートブックPCを対象としています。
Windows 7では、シャットダウン中にSTOPエラー (ブルースクリーン) が発生することがあります。 画面には次のSTOPエラーコードが表示されます。
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
このエラーコードの最初の2つのパラメーターは{4, 258}です。
またこのSTOPエラーは、エラーの原因が umbus.sysファイルまたは hpdskflt.sysファイルであることを示す場合もあります。

範囲
Compaq Presario CQ35-100 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ35-200 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ35-300 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ35-400 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ36-100 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ45-100 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ45-200 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ45-300 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ45-400 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ62-100 Notebook PCシリーズ
Compaq Presario CQ62-200 Notebook PCシリーズ
HP Compaq 6910p Notebook PC
HP Compaq 6910p Notebook PC
HP EliteBook 6930p Notebook PC
HP EliteBook 8440p Notebook PC
HP EliteBook 8440w Mobile Workstation
HP EliteBook 8540p Notebook PC
HP EliteBook 8540w Mobile Workstation
HP EliteBook 8740w Mobile Workstation
HP Envy 13-1000 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 14-1000 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 14-1100 Beats Edition Notebook PCシリーズ
HP ENVY 14-1100 Notebook PCシリーズ
HP Envy 15-1000 Notebook PCシリーズ
HP Envy 15-1100 Beats Limited Edition NotebookPCシリーズ
HP Envy 15-1100 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-1000 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-1100 Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PCシリーズ
HP ENVY 17-2000 Notebook PCシリーズ
HP G62-100 Notebook PCシリーズ
HP G62-200 Notebook PCシリーズ
HP HDX X16-1000 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX X16-1100 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX X16-1200 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX X16-1300 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX X18-1000 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX X18-1100 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX X18-1200 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX X18-1300 Premium Notebook PCシリーズ
HP HDX16-1000 Notebook PCシリーズ
HP HDX16-1100 Notebook PCシリーズ
HP HDX18-1000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion 14-10000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dm3-1000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dm3-1100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dm3-2000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dm4-1000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dm4-1100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv3-2000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv3-2100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv3-2200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv3-2300 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1100 Special Edition Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1200 Special Edition Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1300 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1400 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-1500 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-2000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv4-2100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv5-1000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv5-1100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv5-1200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-1000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-1100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-1200 Artist Edition Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-1200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-1300 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-1400 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-2000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-2100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-3000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-3100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-3200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv6-4000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-1000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-1000 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-1100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-1100 Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-1200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-2000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-2100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-2200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-3000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-3100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-4000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-4100 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-4200 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv7-5000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP Pavilion dv8-1000 Entertainment Notebook PCシリーズ
HP TouchSmart tm2-1000 Notebook PCシリーズ
HP TouchSmart tm2-1100 Notebook PCシリーズ
HP TouchSmart tm2-2000 Notebook PCシリーズ
HP TouchSmart tm2-2100 Notebook PCシリーズ
解決方法
これは、Windows 7のUser-Mode Bus Enumeratorに関する既知の問題です。シャットダウン中に、User-Mode Bus Enumerator用のデバイスドライバーファイルが原因でシステムが競合することがあり、その結果STOPエラー (ブルースクリーンエラー) が発生します。 Microsoft社は、この問題をWindows 7 SP1で修正しています。
この問題を解決するには、Windows Updateを実行し、指示に従ってWindows 7 SP1をインストールします。 Windows UpdateでWindows 7 SP1のインストールを行う前に、Microsoftから提供されている更新プログラムのインストールが必要な場合もあります。

Hardware platforms affected : Compaq Presario CQ35-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ35-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ35-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ35-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ36-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ62-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ62-200 Notebook PC series, HP Compaq 6910p Notebook PC, HP ENVY 13-1000 Notebook PC series, HP ENVY 14-1000 Notebook PC series, HP ENVY 14-1100 Beats Edition Notebook PC series, HP ENVY 14-1100 Notebook PC series, HP ENVY 15-1000 Notebook PC series, HP ENVY 15-1100 Beats Limited Edition Notebook PC series, HP ENVY 15-1100 Notebook PC series, HP ENVY 17-1000 Notebook PC series, HP ENVY 17-1100 Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 3D Edition Notebook PC series, HP ENVY 17-2000 Notebook PC series, HP EliteBook 6930p Notebook PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC, HP EliteBook 8440w Mobile Workstation, HP EliteBook 8540p Notebook PC, HP EliteBook 8540w Mobile Workstation, HP EliteBook 8740w Mobile Workstation, HP G62-100 Notebook PC series, HP G62-200 Notebook PC series, HP HDX X16-1000 Premium Notebook PC series, HP HDX X16-1100 Premium Notebook PC series, HP HDX X16-1200 Premium Notebook PC series, HP HDX X16-1300 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1000 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1100 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1200 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1300 Premium Notebook PC series, HP Pavilion dm3-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dm3-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dm3-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dm4-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dm4-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv3-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv3-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv3-2200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv3-2300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1100 Special Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1200 Special Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv5-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv5-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv5-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1200 Artist Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-3000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-3100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-3200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-4000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-3000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-3100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-4000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-4100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-4200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-5000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv8-1000 Entertainment Notebook PC series, HP TouchSmart tm2-1000 Notebook PC series, HP TouchSmart tm2-1100 Notebook PC series, HP TouchSmart tm2-2000 Notebook PC series, HP TouchSmart tm2-2100 Notebook PC series

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02833530

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国/地域: Flag 日本

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