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HP Deskjet 3050A (J611) All-in-One series - 紙詰まりの解消

この問題が発生したのは初めてですか。それとも以前にも発生しましたか? 回答と一致する以下のリンクをクリックしてください。
たまに発生する紙詰まりのトラブルシューティング
問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。
  補足:
紙詰まりの解消をまだ試みていない場合、電子版のヘルプに戻って、先に解決方法を試してください。
解決方法 1: アクセス ドアがしっかり装着されていることを確認する
  1. ラッチが両方とも固定されるまで、ドアをプリンターの方向にゆっくりと押して閉じます。
    番号 : 図 - アクセス ドアを閉じる
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 2: 用紙が給紙トレイに正しくセットされていることを確認する
  1. 用紙サイズを選択して続行します。
    フルサイズ用紙のセット
    1. 給紙トレイを上げます。
      番号 : 給紙トレイを上げる
      排紙トレイを下げて、補助トレイを引き出します。
      番号 : 排紙トレイを下げる
      横方向用紙ガイドを左に移動します。
      番号 : 横方向用紙ガイドを左に移動する
      用紙をセットする:
      • 印刷面を下にして、用紙の短辺を給紙トレイに挿入します。
        番号 : 用紙の束を挿入する
      • 用紙の束を止まるまで差し込みます。
      • 横方向用紙ガイドを、用紙の端に当たって止まるまで右に移動します。
        番号 : 横方向用紙ガイドを右に移動する
    小さなサイズの用紙のセット
    1. 給紙トレイを上げます。
      番号 : 給紙トレイを上げる
      排紙トレイを下げて、補助トレイを引き出します。
      番号 : 排紙トレイを下げる
      横方向用紙ガイドを左に移動します。
      番号 : 横方向用紙ガイドを左に移動します。
      メイン給紙トレイから用紙をすべて取り出します。
      用紙をセットする:
      • 短辺側を下に、印刷面を上にして用紙の束を挿入します。
      • 用紙の束を止まるまで差し込みます。
          補足:
        お使いのフォト用紙にミシン目付きのタブがある場合は、そのタブが上になるようにフォト用紙をセットしてください。
      • 横方向用紙ガイドを、用紙の端に当たって止まるまで右に移動します。
        番号 : 横方向用紙ガイドを右に移動する
    封筒のセット
    1. 給紙トレイを上げます。
      番号 : 給紙トレイを上げる
      排紙トレイを下げて、補助トレイを引き出します。
      番号 : 排紙トレイを下げる
      横方向用紙ガイドを左に移動します。
      番号 : 横方向用紙ガイドを左に移動します。
      メイン給紙トレイから用紙をすべて取り出します。
      以下の手順で封筒をセットします。
      • 封筒は、1 つまたは複数をセットできます。給紙トレイの右端に寄せてください。印刷面を上に向けて置いてください。封筒のフタが左側にきて下向きになるようにします。
      • 封筒の束を止まるまで差し込みます。
      • 横方向用紙ガイドを、封筒に当たって止まるまで右に移動します。
        番号 : 封筒のセット
  2. プリンターを再度使ってみます。
解決方法 3: HP サポートに問い合わせる
  1. これらの解決策で問題が解決しない場合に備え、HP はお使いの製品用にさまざまなサポートを提供しております。
    迅速に問い合わせができるように次の情報をご用意ください。
    • 製品名 (HP Deskjet 3050A J611 All-in-One series)
    • モデル番号 (カートリッジ ドア内側に表示)
      番号 : 図 - モデル番号を探す
    • プリンターのシリアル番号 (10 文字のコード)
      シリアル番号は、プリンターの裏側や底面に貼られたステッカー上に記載されています。 シリアル番号はステッカー上に記載されている 10 文字のコードです。 数字と英字で構成されています。ダッシュ記号は含みません。
  2. 以下のリンクから、プリンターのサポート ページを表示します。
    情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、お問い合わせをクリックして情報を参照し、テクニカルサポートにお問合せください。
  3. HP サポート フォーラムにアクセスすると、HP ユーザーの方々と交流することで、お使いのプリンターに関する深い見識、ヒント、質問への回答などが得られます。 フォーラムを表示するには、以下のリンクに従います。 (HP サポート フォーラムは一部の言語でご利用になれない場合があります。)
頻繁に発生する紙詰まりを解消するには
紙詰まりが頻繁に発生する場合、以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。
解決方法 1: 一般的な「紙詰まり」の原因を確認する
  1. 以下にの解決方法をすでに試したかどうかを確認します。詳細が必要であれば、ページの一番上にまでスクロールし、初めての紙詰まり/たまに発生する オプションを選択してください。
    • 詰まった用紙を取り除きます。(詳細については、プリンターのヘルプを参照してください)。
    • アクセス ドアがしっかり装着されていることを確認します。
    • 用紙が給紙トレイに正しくセットされていることを確認します。
解決方法 2: 紙の切れ端や破片がないか確認する
  1. 給紙トレイから用紙をすべて取り出します。
  2. 排紙トレイが開いていることを確認して、カートリッジ ドアを引き下げて開きます。
  3. 懐中電灯を使用して製品内部に破れた紙の切れ端や異物がないか調べて、可能ならば取り除きます。
  4. 破片に手が届かなかったり、すぐには取り除けない場合は、以下の手順を実行してください。
    1. プリンターの電源がオンのときに、壁のコンセントから電源コードを取り外します。
      電源を再度オンにした後でプリンターを観察できるように、排紙トレイを下げてカートリッジ ドアを開いたままにしておきます。
      30 秒間待機してから、電源コードを差し込みます。
      プリンターを始動しながら、フロント アクセス エリアを観察します。用紙送りローラーが回転し、用紙の切れ端が除去されることもあります。少なくとも破片が存在する可能性のある場所が示されます。
      プリンターが自動的にオンにならない場合は、[オン] ボタンを押します。
        警告:
      プリンターが再始動する間、プリンター内に手を入れたり、工具やその他のオブジェクトを置かないようにしてください。これは、プリンターの損傷の原因になります。
  5. 用紙の破片を取り除くことができたら、給紙トレイに用紙をセットして、再度プリンターを使用してみてください。
解決方法 3: 給紙トレイ内の用紙の品質を確認する
  1. 用紙トレイの用紙が平らであることを確認します。
  2. 用紙の端に汚れ、破れ、裂け目、丸まり、しわがないか確認します。
  3. 汚れや損傷のある用紙を取り除き再度トレイをセットして、プリンターを再度使ってみてください。
  4. 紙詰まりを回避するには、以下に従ってください。
    • 用紙がぴったり収まるように、給紙トレイの横方向用紙ガイドを調整してください。横方向用紙ガイドで給紙トレイの用紙を折らないようにしてください。
    • 排紙トレイから印刷された用紙を頻繁に取り除くようにしてください。
    • 用紙を給紙トレイの奥に入れすぎないでください。
    • 給紙トレイに用紙を多くセットしないでください。トレイに負荷がかかりすぎると、紙詰まりの原因になります。
    • 薄すぎたり、厚すぎたり、表面がつるつるした用紙、伸縮性のある用紙は使用しないでください。これらの用紙は給紙口から正しく引き込まれないため、紙詰まりの原因になることがあります。
    • フォト用紙は、元の袋に戻し、その上からさらにジッパー付きのビニール袋に入れてください。また温度が低く湿気のない平らな場所で保管してください。印刷の準備ができたら、すぐに使用する分の用紙だけを取り出します。印刷が完了したら、未使用のフォト用紙をプラスチックの袋に戻してください。
    • 未使用のフォト用紙を給紙トレイに置いたままにしないでください。用紙が曲がり、印刷品質が低下することがあります。曲がった用紙は紙詰まりの原因になることがあります。
    • 給紙トレイに種類やサイズの異なる用紙を一緒にセットしないでください。給紙トレイにセットした用紙は、すべて同じサイズと種類でなければなりません。
    • 留め具付きの封筒や窓付き封筒は使用しないでください。ローラーに引っかかって紙詰まりの原因となる場合があります。また、封筒のふたは紙詰まりを避けるために、封筒の内側に折り込むとよいでしょう。
    • ラベルを印刷する場合は、製造から 2 年以内のラベル シートを使用してください。古いシートのラベルは から排出されるまでに剥がれ落ちて、紙詰まりの原因となることがあります。
    • ご使用のプリンターで推奨している用紙の種類をお使いください。
解決方法 4: 用紙の束を調整する
  1. 用紙の束の枚数を変更します。
    例えば、用紙の束が薄すぎる場合は、枚数を増やします。用紙の束が厚すぎる場合は、枚数を減らします。
  2. 用紙の束を平らな場所で軽くトントンとたたいて端を揃えて、用紙をトレイに再度セットします。
  3. プリンターを再度使ってみます。
  4. まだ問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってください。
    1. 用紙の束を取り出し、用紙を軽く扇いで静電気を除去します。
      用紙の束を180度回転させ、平らな場所で軽くトントンとたたいて端を揃えます。
      用紙を再度セットします。
      プリンターを再度使ってみます。
解決方法 5: HP サポートに問い合わせる
  1. これらの解決策で問題が解決しない場合に備え、HP はお使いの製品用にさまざまなサポートを提供しております。
    迅速に問い合わせができるように次の情報をご用意ください。
    • 製品名 (HP Deskjet 3050A J611 All-in-One series)
    • モデル番号 (カートリッジ ドア内側に表示)
      番号 : 図 - モデル番号を探す
    • プリンターのシリアル番号 (10 文字のコード)
      シリアル番号は、プリンターの裏側や底面に貼られたステッカー上に記載されています。 シリアル番号はステッカー上に記載されている 10 文字のコードです。 数字と英字で構成されています。ダッシュ記号は含みません。
  2. 以下のリンクから、プリンターのサポート ページを表示します。
    情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、お問い合わせをクリックして情報を参照し、テクニカルサポートにお問合せください。
  3. HP サポート フォーラムにアクセスすると、HP ユーザーの方々と交流することで、お使いのプリンターに関する深い見識、ヒント、質問への回答などが得られます。 フォーラムを表示するには、以下のリンクに従います。 (HP サポート フォーラムは一部の言語でご利用になれない場合があります。)

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