HP カスタマーサポートへようこそ

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インターネット質問コーナー

ご利用の前に必ずお読みください
サポート対象製品/OS/範囲
製品や内容によってはインターネット質問コーナーではお答えできない場合がございます。ご利用の前に ≫ 【サポート対象製品/OS/範囲】、 ≫ 【ご利用の際の注意事項】を必ずご確認ください。
  • ご購入後の製品に関する技術的なお問い合わせのみにお答え致します。以下の内容につきましては、お手数ですが各窓口にお電話でお問い合わせください。
  • 初期不良についてのお問い合わせ
    購入後7日以内の初期不良や付属品の欠品につきましては、製品に付属の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」に記載の専用窓口にお電話でお問い合わせください。
  • 修理についてのお問い合わせ
    修理関連(お申し込み/期間/お見積もり等)の内容につきましては、製品に付属の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」、または下記リンク先に記載の各窓口へお電話でお問い合わせください。
  • ご回答までのお時間は受付後1営業日から2営業日(土日祝日を除く)以内を目安といたしますがお問い合わせの内容によっては更にお時間をいただく場合がございます。緊急のお問い合わせにはご対応いたしかねますので、お急ぎの場合はお電話によるサポート窓口をご利用くださいますようお願い申し上げま す。お問い合わせ先電話番号は、製品に付属しております「保証規定」もしくは「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください。
  • ご質問送信後、インターネット質問コーナーから自動返信メールが届きます。送信から1時間経っても自動返信メールが届かない場合は受付されておりませんので、メールアドレスに誤りがないかご確認の上、再度ご登録ください。
  • ご利用のメーラー設定によってはインターネット質問コーナーからの返信メールが迷惑メールフォルダに 振り分けられる場合がありますので、hp.comからのメールは受信できるように設定してください。
  • メールアドレスのメールアカウント内に下記の単語を含むアドレスを登録されていますお客様からの質問メールについてはセキュリティの問題上、お受けできないことがあります。恐れ入りますが下記以外のメールアドレスで登録していただくか電話にてお問い合わせいただくようお願いいたします。
    support@xxx.xxxx / nobody@xxx.xxxx / sales@xxx.xxxx / mailer@xxx.xxxx / admin@xxx.xxxx / service@xxx.xxxx / mail-server@xxx.xxxx / daemon@xxx.xxxx
  • HPからの回答メールに返信される場合、受信後6日営業日(土、日、祝祭日を除く)以内にご返信ください。 お客様のケースを早期に解決する目的から弊社より回答後、6日営業日を目処にお客様からご返事ない場合、ケースを一旦クローズさせて頂きますのでお早目にご連絡くださいますようお願い致します。
  • サポートページには各機種ごとのサポート情報を掲載しております。お問い合わせの前にそちらもご覧ください。
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保証期間が終了したビジネスデスクトップPC&ワークステーション製品に関するインターネット質問コーナーでのサポートは終了いたしました。
有償でのサポートが必要な方はお電話にてお問い合わせ下さい。
保証期間が終了したPavilion Desktop/TouchSmart PC製品に関する インターネット質問コーナーでのサポート終了についての重要なお知らせ
(HP Compaq Business Desktop / Evo Deskpro/Deskpro / iPAQ Desktop / Prosignia Desktop / Prolinea / HP Pavilion Desktop / TouchSmart) (HP Pavilion Desktop ※2007年3月以降 日 本で発売された製品のみ)
ノートブック
保証期間が終了したノートブック製品に関するインターネット質問コーナーでのサポート終了についての重要なお知らせ
(HP Compaq Notebook PC / HP Elitebook / HP Compaq Business Notebook / Evo Notebook (Evo N1010vを除く) / Tablet PC) (HP Pavilion Notebook ※2006年6月以降 日本で発売された製品のみ ) (HP Mini PC)
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有償でのサポートが必要な方はお電話にてお問い合わせ下さい
PDA (iPAQ)
(Windows CE搭載製品、iPAQ Pocket PC)
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有償でのサポートが必要な方はお電話にてお問い合わせ下さい
PC サーバ製品
(ProLiant/Prosignia Serverシリーズ 等/ProLiant BLシリーズを除く)
※HP BladeSystemをご利用のお客様へ
«メールサポート終了のお知らせ»
2011年3月18日 (金) をもちまして HP BladeSystem メールサポートにつきましては終了とさせて頂きます。
引き続き、お客様におきましてはチャットサポートをご利用頂きます様お願い致します。

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