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HP Support Assistant - HP Support Assistant チャットサポートの接続を終了する際にスクリプトエラーが発生します

対象OS
  • Microsoft Windows 7
概要
このドキュメントでは、チャットサポートを利用の際に発生するスクリプトエラーについてお知らせいたします。
弊社では、問題の改善にむけて作業を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
症状
HP Support Assistant のチャットサポートを利用後、サポートエンジニアから対応完了の確認メッセージが表示されますので、 [承諾] をクリックするとスクリプトエラーのウインドウが表示されます。

操作手順
スクリプトエラーの画面で [はい(Y)] を選択した場合と、[はい(Y)] を選択しなかった場合の操作手順についてご案内いたします。
  • スクリプトエラーのウインドウは、[はい(Y)] をクリックして終了します。

  • スクリプトエラーを [はい(Y)] で終了しなかった場合
    チャットサポートに接続する前に、[新しい問題についてのサポート情報を入手します] や [セッションに戻ります] の選択画面が表示されます。
    [新しい問題についてのサポート情報を入手します] をクリック、または [セッションに戻ります] の [閉じる] ボタンをクリックします。

文書情報
Q&A番号:DTQA000881
最終更新日:2011/03/18

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国/地域: Flag 日本

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