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HP単機能プリンター -- Windows 7にアップグレードすると、プリンターで印刷ができなくなる

現象

Windows VistaからWindows 7にアップグレードすると、プリンターで印刷が停止します。
プリンターにWindows 7プリンタードライバーをインストールしたときに、Windows 7インストーラーによってWindows Vistaプリンタードライバーが適切に削除されていません。 Windows 7は、適切なWindows 7プリンタードライバーではなく、Windows Vistaプリンタードライバーを使用しようとします。 さらに、アップグレード中に、デスクトップ上または [プリンター] フォルダー内にあるHPソフトウェアのアイコンとプリンタードライバーのリンクが失われた可能性があります。

対処方法

以下の手順に従って、ソフトウェアをアンインストールして再インストールします。

ステップ1:  プリンターをアンインストールする

  • アンインストールが続行され、プリンタードライバーが正常に削除された場合は、ソフトウェアを再インストールするためのステップに進みます。
  • ドライバーがアンインストールされなかったり、他の障害を示すエラーメッセージが表示される場合は、次のステップに進みます。

ステップ2:  ドライバーおよびドライバーパッケージを削除する

  1. Windowsのタスクバーで、Windowsアイコン () をクリックします。
  2. [プログラムとファイルの検索] テキストボックスで、「print」と入力します。
  3. ウィンドウが表示されたら、[印刷の管理] をクリックします。 [印刷の管理] ウィンドウが開きます。
    補足:
    Windows 7のバージョンによっては [印刷の管理] がない場合があります。 [印刷の管理] がオプションとして表示されない場合は、次のステップに進んでソフトウェアを再インストールしてください。
  4. [プリント サーバー] をダブルクリックし、ご使用のコンピューターのアイコンを右クリックして [プロパティ] をクリックします。 [プリント サーバー プロパティ] ウィンドウが開きます。
  5. [ドライバー] タブをクリックし、アンインストールするプリンターの名前をクリックして強調表示し、[削除] をクリックします。 [ドライバーとパッケージの削除] ウィンドウが開きます。
  6. [ドライバーとパッケージを削除する] をクリックし、[OK] をクリックします。
    番号 : [ドライバーとパッケージの削除] ウィンドウ
    画像: [ドライバーとパッケージの削除] ウインドウの例
  7. ドライバーの削除が完了したら、[適用] をクリックし、コンピューターを再起動します。

ステップ3: ソフトウェアを再インストールする

  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターがコンピューターとUSBケーブルで接続されている場合、プリンターからケーブルを抜きます。
  3. プリンター モデルを特定するように求められたらその特定方法を選択し、画面の指示に従ってダウンロードページに移動します。
  4. フル機能ドライバー横の [ダウンロード] をクリックする (推奨) か、[基本ドライバー] をクリックしてその他のドライバーオプションを確認します。


国/地域: Flag 日本

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