HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP個人向けデスクトップPC製品 概算修理料金のご案内

更新日:2018/04
HP個人向けデスクトップPC製品 概算修理料金のご案内です。(おもにオールインワン(一体型)PC修理料金として。これ以外のPCは別途お見積提示となりますのでHP修理受付窓口にお尋ねください)。弊社修理受付窓口にお知らせのない修理依頼はご遠慮ください。
※ 下記内容は予告なく改定されることがあります。
個人向けデスクトップPC 都度有償修理(パーコール)料金表      
障害の原因
概算見積もり金額
マザーボード
¥ 70,000
ヒートシンク
¥ 37,000
HDD
¥ 52,000
ODD
¥ 38,000
キーボード/マウス
¥ 32,000
¥ 85,000
ビデオカード
CPU
¥ 87,000
パネル
¥ 152,000
メモリ
¥ 47,000
FAN
¥ 29,000
電源ユニット
¥ 37,000
SSD
¥ 93,000
・HP電話診断窓口が提示する見積料金に合意いただき、修理実施の決定をいただいたPCのみを修理拠点にてお受け取りします。見積目的で修理要請はご遠慮願います。HPが修理拠点にPCを受け取った場合には修理を実施して事前見積額をご請求させていただきます。
・修理時に追加の障害箇所が判明した場合には加算した再見積料金をご提示します。HPが加算見積料金を提示した場合、診断料金税込4,320円をご負担のうえ修理をキャンセルいただくことができます。 (HP指定の一部の例外キャンセル料金は税込3,618円です)
・HP手配業者によるPC引取輸送を希望される場合、引取料税込2,700円を申し受けます(別料金地域あり)。
・修理料金は新品製品価格に比べて割高となる場合がありますのでご比較のうえご利用ください。特に割高となるモニタ製品は修理をご遠慮いただき新製品の購入の検討お願いいたします。
・対象製品区分とその料金は予告なく変更されます。
・返却PCを速やかにお受け取りいただけない場合、お預かり料や再送料金を請求させていただくことがあります。
(*) 部品代と作業料金を含んだ料金を表示しています。
各種注意事項
1) 無償修理に関する注意事項
2) 有償修理に関する注意事項
  • 有償修理ご辞退(キャンセル)時の見積診断料は有償(税込4,320円)です。概算修理料金表の各上限額のお支払いにご納得いただけた場合にのみ修理お見積りをご依頼ください。弊社がお客様より見積診断をお受けした段階で、有償修理実施の有無にかかわらず見積料金請求が発生します。なお、修理実施により有償修理料料金をお支払いいただいた場合には、見積診断料金はご請求いたしません。

    一旦お見積りを承りますと、見積診断料金もしくは有償修理見積診断料金のいずれかご請求させていただくことになりますのでご注意ください。
  • 上の表に記載されている料金はお客様がHPへ直接修理を依頼された場合のものです。
  • 販売店、代理店を通して修理をご依頼される場合の修理料金はそれぞれの販売店、代理店への確認をお願い致します。
  • 上の表に記載されている料金は概算での修理料金を示していますが、全てのお客様の修理料金がこの範囲内に収まることをお約束するものではありません。
  • 上の表に記載されている料金は単一部品を交換した場合の目安です。複数の部品を交換する場合には記載されている料金よりも高額になる場合があります。
  • 上の表に記載されている料金は交換後の部品の所有権がHPに帰属することが前提のものとなります。
  • 上の表に記載されている料金は取外した部品が再生可能であることが前提になります。破損や液体の混入による障害の場合等、部品の再生が不可能である場合には部品の販売価格にてお見積りさせて頂きます。
  • 交換した部品に対しては修理完了後90日間の保証が適用されます。
  • 作業料金には診断/交換作業費、HPからお客様への機器返却時の運送費等が含まれています。
  • 概算料金の下限の料金で修理をキャンセルされた場合には診断料金を申し受けます。
  • 修理をキャンセルされた場合におけるHPからお客様への機器返却時の運送費はHPが負担します。
3) 共通の注意事項
  • HDDおよびSSDの内容はいかなる場合にも一切保証できません。重要なデータはお客様ご自身で必ずバックアップをとった上で修理に出してください。(重要なデータは定期的なバックアップをお勧めいたします。) ただし、修理作業においてHDDおよびSSDの内容を一律に消去することはありません。消去に対する承認を頂いたもので、かつ修理作業に必要な場合のみ消去いたします。
  • 交換された不具合のあるHDDおよびSSDの内容は厳重な管理の基、データを復元できないように消去処理、または物理的な破砕処理を行ないます。(処理方法は弊社が決定いたします。)
  • 部品の最小交換単位はあらかじめ製品毎に設定されています。
  • 交換後の部品の所有権はHPに帰属します。
  • 製品の修理にはHPの品質基準を満たした新品もしくは再生部品を使用しています
  • パソコンには有寿命部品が含まれます。(有寿命部品の詳細については以下のサイトをご確認ください。
    有寿命部品および消耗品について
  • 24時間を超える連続使用やお取扱いの間違いに起因する不具合の場合には保証期間内であっても有償となります。
  • BIOSのバスワードやドライブロックパスワード等の忘失に起因する部品交換は保証期間内であっても有償となります。
  • スムーズな修理のため、各種パスワードの解除や修理依頼票への確実な記入(データ消去可否等)をお願いいたします。
  • 修理品のお預かり、ご返却に伴う弊社からの連絡を希望される場合には、修理依頼票にその旨をご記入下さい。
  • 販売店や代理店経由で修理をご依頼いただく場合には、販売店や代理店での取次や輸送の関係で時間を要する場合があります。
  • ケアパックはケアパックのお買求め後にお客様ご自身による登録作業が必要です。ケアパックの購入のみではケアパックが有効になりませんのでご注意ください。
  • 部品の最低保有期間は製品販売終了後3年です。
  • 部品の保有期間終了後は保守対応を行いません。
  • 部品の在庫状況によっては修理にお時間を頂戴する場合があります。国内に在庫がない場合2カ月程度かかる場合があります。
  • お客様が貼付されたラベルやその他のラベル等(製品の固有情報や安全規格ラベルを除く)で綺麗に剥がれないものは、ケースやカバーの交換を行なってもラベルの貼替えを行なわないことがあります。


国/地域: Flag 日本

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