※Officejet ProのXシリーズ以外をご利用のお客様はこちらをクリックしてください。
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HP カスタマー・ケア - ナレッジベース
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HP LaserJet, Officejet Pro X, PageWide Pro/Enterprise ご質問と修理受付の電話番号案内
■製品やドライバーの使用方法・保守・修理窓口
0120-742-594
※携帯電話からもご利用いただけます。
※プッシュボタンを操作する際は＊を押さないようお願いいたします。
※携帯電話からもご利用いただけます。
※プッシュボタンを操作する際は＊を押さないようお願いいたします。
音声ガイダンス ②
FAX 03-6888-4699
FAX 03-6888-4699
営業時間：月曜日～金曜日 8:45～17:30
※祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く
※祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く
※ご連絡の際には以下の情報を予めご用意ください。
- 製品名、製品番号シリアル番号およびハードウェア構成
- 表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作などお問い合わせ内容の詳細
- 表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
- 保証書、または購入を証明する書類
- 契約書類（保守契約などをお持ちの場合）
注意
お問い合わせを頂いた後、場合により折り返しご連絡差し上げる場合があります。
その際に、海外のサポート窓口より、お電話をする場合がございます。
海外からのお電話が受信可能となるお電話設定にしていただきますようお願いいたします。
お電話料金は当社負担となります。
その際に、海外のサポート窓口より、お電話をする場合がございます。
海外からのお電話が受信可能となるお電話設定にしていただきますようお願いいたします。
お電話料金は当社負担となります。
※保証期間内のお客様のみ対応。保証期間外のお客様はチャットサポートはご利用いただけません。
ご了承くださいますようお願いいたします。
ご了承くださいますようお願いいたします。
重要なお知らせ
» 有償修理ご辞退時の見積診断料について (2010年10月1日より)
» HP LaserJet プリンターお問い合わせ窓口の受付時間変更のご案内 (2010年3月1日より)
» HP LaserJet プリンター電話サポートの一部有償化のお知らせ (2010年3月1日より)
小型 モノクロ HP LaserJetプリンター / Jetdirect製品は、リペアセンターにて修理を承ります。
» リペアセンタ・メニューのご紹介
機種により修理サポートを終了している製品があります。
» ポストワランティサービス終了日一覧（プリンター・複合機）
» HP LaserJet プリンターお問い合わせ窓口の受付時間変更のご案内 (2010年3月1日より)
» HP LaserJet プリンター電話サポートの一部有償化のお知らせ (2010年3月1日より)
小型 モノクロ HP LaserJetプリンター / Jetdirect製品は、リペアセンターにて修理を承ります。
» リペアセンタ・メニューのご紹介
機種により修理サポートを終了している製品があります。
» ポストワランティサービス終了日一覧（プリンター・複合機）
インクの誤飲、目に入った時の医療相談窓口
当社インクジェットプリンター、およびデザインジェットプロッタ製品使用のお客様向けに、米国財団法人野口医学研究所と提携、電話による24時間、365日医療相談サービス窓口を開設しました。 これは、お客様が当社装置向けのインクカートリッジの誤った使用の際 (誤ってインクを飲み込んでしまった場合、あるいはなめてしまった場合等) の医療相談、医師・病院の紹介、応急手当て、処置に関するアドバイスを受けることが出来ます。
お問い合わせ先
米国財団法人野口医学研究所
野口ドクターホットライン
電話番号
フリーダイヤル ：0120-50-3024
営業時間
(24時間、365日受付)
(お問い合わせの際は、必ずhp製品利用者とお申し出下さい。)
電話番号
フリーダイヤル ：0120-50-3024
営業時間
(24時間、365日受付)
(お問い合わせの際は、必ずhp製品利用者とお申し出下さい。)
関連リンク
製品本体の保証期間やサービスレベルを拡張するHP Care Packサービスをご用意しております。ご利用ください。
» HP Care Packサービス/保証アップグレード
» HP Care Packサービス/保証アップグレード
パーツ（保守用部品）をお買い求めになる場合
» パーツストア
» パーツストア
オプション製品をお買い求めになる場合
プリンター本体をご購入の販売店にお問い合わせください。
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HPサポートに関するアンケート
弊社ではお客様のご意見を収集することにより、HPサポート品質の改善を目的とする、アンケートをお送りする場合がございます。
回答は集計した上で 分析に利用致しますが、場合によっては、HPから直接お客様へご連絡差し上げる等、適切なフォローアップを行う場合がございます。
HPでは、アンケートの結果を販売ならびに営業の目的で使用することは一切ございません。
HPではこのアンケートの実施を市場調査会社Medallia Inc.社に委託しております。
詳細はこちらをクリックして下さい。
回答は集計した上で 分析に利用致しますが、場合によっては、HPから直接お客様へご連絡差し上げる等、適切なフォローアップを行う場合がございます。
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追加のサポートオプション
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