購入後のサポート情報
HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンター、Designjet、Latex、PageWide XL プリンターのサポートセンターからお勧めするサポート情報です。
Designjet、Latex、PageWide XL プリンターのよくあるお問い合わせ
HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンターのよくあるお問い合わせ
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【チャットサポート】をご希望のお客様は
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以下の手順でチャットサポートを受けることができます。
- 製品を特定します(「HPモデル番号」を入力後に「製品を検索」ボタンをクリックし、お使いの製品を特定します。)
- シリアル番号、または HP Care Pack ID を入力し、「オプションを表示する」ボタンをクリックします。
- 「チャットを開始する」ボタンをクリックすることでチャットサポート画面が表示され、技術サポートエンジニアと繋がります。
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LINEサポート
@HP Japan
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【技術的な電話サポート、修理受付窓口】
【HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンター】
営業時間は窓口により異なります。ご注意下さい。
■製品やドライバ使用方法のお問い合わせ
0120-742-594 (IP電話、携帯、PHSなどの場合 0570-064-454)
音声ガイダンス:②→①
月曜日~金曜日 9:00 ~ 17:30
※土日、祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く
■保守・修理窓口
0120-742-594 (IP電話、携帯、PHSなどの場合 0570-064-454)
FAX:03-6888-4699
音声ガイダンス:②→②
月曜日~金曜日 8:45 ~ 17:30
※土日、祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く
補足:
※ご連絡の際には以下の情報を予めご用意ください。
・製品名、製品番号シリアル番号およびハードウェア構成
・表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作などお問い合わせ内容の詳細
・表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
・保証書、または購入を証明する書類
・契約書類(保守契約などをお持ちの場合)
【HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンター】窓口の詳細は
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【HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンター】
営業時間は窓口により異なります。ご注意下さい。
■製品やドライバ使用方法のお問い合わせ
0120-742-594 (IP電話、携帯、PHSなどの場合 0570-064-454)
FAX:03-6888-5417
・L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ
音声ガイダンス:③
12/30~1/3を除く360日 8:45~19:00受付
・HP PageWide XLシリーズ
音声ガイダンス:④
月曜日~金曜日 8:45~19:00 ※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
・Designjet 5000シリーズ
音声ガイダンス:③
月曜日~金曜日 8:45~19:00 ※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
・上記以外のDesignjetシリーズ
音声ガイダンス:①
月曜日~金曜日 9:00~17:30 ※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
■保守・修理窓口
0120-742-594 (IP電話、携帯、PHSなどの場合 0570-064-454)
FAX:03-6888-5417
・L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ
音声ガイダンス:③
12/30~1/3を除く360日 8:45~19:00受付
・HP PageWide XLシリーズ
音声ガイダンス:④
月曜日~金曜日 8:45~19:00 ※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
・Designjet 5000シリーズ
音声ガイダンス:③
月曜日~金曜日 8:45~19:00 ※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
・上記以外のDesignjetシリーズ
音声ガイダンス:①
月曜日~金曜日 8:45~17:30 ※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
補足:
※ご連絡の際には以下の情報を予めご用意ください。
製品名、製品番号シリアル番号およびハードウェア構成
表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作などお問い合わせ内容の詳細
表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
保証書、または購入を証明する書類
契約書類(保守契約などをお持ちの場合)
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