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Microsoft Windows 7 - 使用中に突然電源が切れる場合の対処方法

対象OS

  • Windows® 7

症状

使用中に突然電源が切れてしまう。

1. 電源ケーブルなどの接続が緩んでいる

電源ケーブル、ACアダプターの接続が緩み、抜けかかっていることが原因で、電源供給が正しく行えていない場合があります。
以下の箇所がしっかりと接続されているかをご確認ください。
  • 本体の電源コネクター部分の接続を確認します。
  • ACアダプターと電源コードの接続を確認します。
    ※ ノートPCと一部のデスクトップPCのみ
  • 電源ケーブルとコンセントの接続を確認します。

2. 電源の供給が不安定になっている

OAタップなどをご使用になっている場合は、電源供給が不安定になることがあります。
OAタップを使用せず、直接壁のコンセントにコンピューター本体の電源コードを接続して、問題を解決できるかご確認ください。

3. ACアダプターに問題が発生している (ノートPC)

コンピューターの電源が切れた状態で、本体からバッテリーパックを取り外し、ACアダプターのみを接続した状態での起動および動作をお試しください。
  • ACアダプターのみでの起動が行えない
    ACアダプターもしくは電源ケーブルからの電源供給に問題が発生している可能性があります。
    コンピューターの電源が入らない状態になっていますので、以下の技術情報をご参照ください。
  • 電源ケーブルを揺り動かすと通電したり切れたりする
    ACアダプターもしくは電源ケーブルが内部で断線しているか、コネクター部分が破損している可能性があります。
  • ACアダプターのみの接続では電源が切れない
    バッテリーパックが原因で本体への電源供給が不安定になっているか、一時的な問題が発生している場合があります。
    バッテリーパックを装着しなおし、ACアダプターとバッテリーパック両方を取り付けた状態での起動および動作をご確認ください。

4. バッテリーパックの使用中に問題が発生している (ノートPC)

バッテリーパックのみで使用中に電源が切れてしまう場合、バッテリーの接続に問題があるか、バッテリーの劣化や故障が考えられます。
  • バッテリーパックを装着しなおして改善するか確認します。
  • バッテリーパックを十分に充電して改善するか確認します。
  • ACアダプターのみで正常に使用できるか確認します。

5. 周辺機器や増設機器の影響により問題が発生している

コンピューターに接続している周辺機器があれば、コンピューターからすべて取り外した状態での起動および動作をご確認ください。
また、特にグラフィックボード、メモリなど、ご購入後に増設された機器があれば、すべて取り外した状態での起動および動作をご確認ください。
コンピューターのカバーを開ける際は、以下の技術情報をご参照ください。
周辺機器や増設機器を外して問題が発生しない場合、周辺機器や増設機器をひとつずつ接続しなおして原因の機器を特定します。

6. ソフトウェアの影響により問題が発生している

特定のソフトウェアを使用中に電源が切れる場合や、常駐ソフトウェアの影響など、インストールしているソフトウェアが原因となっている可能性があります。
一時的に起動中のソフトウェアを終了するか、以下の手順で停止または削除してください。
» Microsoft Windows 7 - ソフトウェアをアンインストールする方法
※ ソフトウェアによってアンインストール方法が異なります。
アンインストール方法の詳細については、ご利用のソフトウェアのマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

7. 通気孔がふさがれている

本体の通気孔をふさいでしまうと内部の熱を放出できなくなり、電源が突然切れることがあります。
  • 本体の通気孔が壁やものでふさがれないように設置します。
  • 通気孔にほこりがたまっていないかを確認します。
  • 設置場所は、ヒーターやストーブなどの熱源の近くや高温となる場所を避けてください。

文書情報

Q&A番号:BPQA000676
最終更新日:2010/11/19


国/地域: Flag 日本

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