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法人向けPC 有償サポート・有償修理について

有償電話サポートについて

保証期間外のPCについて電話でお問い合わせをお受けする方法
製品標準保証期間外およびHP Care Pack が登録完了していない製品のお問い合わせ
(電話サポート)につきましては、有償となります。(有償電話サポート)。
・有償電話サポート価格 : 5,500円(税込)/インシデント *1

有償修理について

保証期間外のPCのハードウェア障害を有償で修理する方法
※ 窓口で製品保証書、HP Care Pack加入の有無を確認させて頂きますので、お電話される前にご用意をお願い致します。

・障害コールをいただいた時点で電話障害診断を行い、障害パーツを特定し、これにより下記のように概算料金が決定します。   
・修理の実施(概算料金お支払いの決定)をお客様にてお決めいただきます。この時点での修理中止の場合は料金不要です。
・修理実施を決定いただいた場合、障害PCを弊社へお引き取りし、修理完了後に返却いたします。
・有償修理において、リペアセンターで修理品をお預かりし、修理をキャンセルされた場合、修理有無 / 見積発行有無に関わらず、有償修理キャンセル料として 4,400円 (税込) をご請求させていただきます。

※ 昨今の資材、運送費用等の高騰に伴い、2023年4月3日 (月) 以降の新規受付分から修理キャンセル料を 5,500円 (税込) に改定させていただきます。
※ 個人のお客様及び、有限会社のお客様の場合は、代金引換によるお支払方法、個人のお客様及び、有限会社のお客様以外の場合には現金振込によるお支払方法が基本となります。 ただし、お客様のご要望等によりその他のお支払方法を選択させていただく場合もありますが、最終的には弊社で判断させていただいております。

代金引換の場合、修理完了品を受取る時点で代金をお支払いただきます。 領収証(領収書)は、弊社指定の宅配業者より発行致します。なお、印紙が必要な場合の印紙代と代金引換手数料は弊社が負担いたします。 注意:領収証(領収書)の再発行は、一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

現金振り込みの場合、振込期間は弊社より指定させていただきます。なお、振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。
概算修理料金は下記のページからご確認いただけます。
» 概算修理料金のご案内
※リンク先の金額は目安であり実際の診断・修理では異なる金額となることがあります。

有償修理時の御見積についてのご案内

  1. リペアセンターで修理品をお預かり後、修理をキャンセルされた場合、修理実施有無、障害有無、見積発行有無に関わらず、修理キャンセル料として5,500円 (税込) をご請求させていただきます。
  2. 有償修理にあたって、集荷 (引取) サービスをご利用いただいた場合、配送料: 2,750円 (税込) を加算してご請求させていただきます。
    ※ 着払いでの修理品のご送付はお受けしておりませんが、着払いでお送りいただいた場合は、実費 もしくは、2,750円 (税込) 金額の高い方を加算してご請求させていただきます。
  3. 見積有効期限は1ヶ月となりますので、見積有効期限内でのご回答をお願いします。
    ※ 御見積書の右上に見積有効期限を記載していますので、ご確認ください。
  4. 御見積発行後、1ヶ月以内にご回答いただけない場合は、修理品をご返却させていただく場合があり、この場合においても、修理実施有無、障害有無、見積発行有無に関わらず、修理キャンセル料: 5,500円 (税込) をご請求させていただきます。
    弊社集荷 (引取) サービスをご利用いただいた場合
    配送料: 2,750円 (税込) を加算してご請求させていただきます。
    着払いでの修理品のご送付はお受けしておりませんが、着払いでお送りいただいた場合
    実費 もしくは、2,750円 (税込) 金額の高い方を加算してご請求させていただきます。
  5. 御見積をご提示後、「修理希望」のご回答をいただいた後で、修理を進めます。 修理を進めていく中で御見積書に記載されている内容や金額等の変更が発生する場合があります。変更が発生した場合、別途ご連絡させていただきますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。