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HP ノートブック PC - Conexant Audio ドライバをインストールしたノートブック PC で、Microsoft Windows Vista SP1 のインストール後、オーディオの問題が起きることが発生します

サポート情報 - CUSTOMER ADVISORY

最終更新日:26-Sep-2008
補足:
この文書の情報 (製品およびソフトウェアのバージョンを含む) は、最終更新日時点の最新です。この文書は予告なく変更される場合があります。

詳細

本書は、Microsoft Windows Vista 搭載の HP ノートブック PC を対象にしています。
4.33.x.xx より旧い Conexant Audio ドライバ バージョンをインストールした一部のノートブック PC で、Microsoft Windows Vista SP1 (Service Pack 1) のインストール / アップグレード後、以下の現象が起きることがあります。
  • オーディオ機能が無効になるか、まったく機能しない。
  • Windows 通知: "新たなハードウェアが検出されました" というメッセージが表示される。
  • Recovery Manager、Windows Update、または Softpaq からのオーディオ ドライバの再インストール時に、ノートブック PC がブルー スクリーン エラーを表示することがある。

範囲

この問題が起きるノートブック PC は、このアドバイザリの下部にある「影響のあるハードウェア プラットフォーム」セクションにリストされています。

解決策

この問題を防止するには、Microsoft Windows Update を実行します。
  1. 順に [スタート][すべてのプログラム] をクリックし、次に [Windows Update] をクリックします。
  2. 画面の指示に従います。
  3. Conexant Audio ドライバが自動的にアップデートされない場合は、Windows Update 内のオプションのアップデートのリストからそれを選択します。
すでにこの問題が起きたノートブック PC の場合は、以下のいずれかの手順を実行します。
  1. Microsoft Windows Vista SP1 をインストールする前に、適切な Conexant High Definition Audio Driver をダウンロードしてインストールします。
    HP Pavilion dv9000
    HP Pavilion dv9100
    HP Pavilion dv9200
    HP Pavilion dv9300
    HP Pavilion dv9400
    HP Pavilion dv9500
    HP Pavilion dv6000
    HP Pavilion dv6100
    HP Pavilion dv6200
    HP Pavilion dv6300
    HP Pavilion dv6400
    Compaq Presario V6000
    Compaq Presario V6100
    Compaq Presario V6200
    Compaq Presario V6300
    Compaq Presario V6400
    Softpaq の説明
    ダウンロード
    Conexant High Definition Audio Driver, VERSION: 4.33.1.60 Rev. A
    補足:
    このソフトウェアの新たなバージョンが提供されているかもしれません。 http://www.hp.com/ にアクセスして、お使いのコンピュータ用のドライバやソフトウェアが更新されていないかチェックしてください。.
    HP Pavilion dv6400
    HP Pavilion dv6500
    HP Pavilion dv6600
    HP Pavilion dv6700
    HP Pavilion dv6800
    HP Pavilion dv9500
    HP Pavilion dv9600
    HP Pavilion dv9700
    HP Pavilion dv9800
    Compaq Presario V6500
    Compaq Presario V6600
    Compaq Presario V6700
    Compaq Presario V6800
    Softpaq の説明
    ダウンロード
    Conexant HD-Audio SmartAMC HD2 Driver, VERSION: 4.36.7.60 Rev. A
    補足:
    このソフトウェアの新たなバージョンが提供されているかもしれません。 http://www.hp.com/ にアクセスして、お使いのコンピュータ用のドライバやソフトウェアが更新されていないかチェックしてください。.
    Compaq Presario A900
    Compaq Presario C700
    GSR HP G7000
    Softpaq の説明
    ダウンロード
    Conexant HD-Audio SmartAudio 221, VERSION: 4.38.0.50 Rev. A
    補足:
    このソフトウェアの新たなバージョンが提供されているかもしれません。 http://www.hp.com/ にアクセスして、お使いのコンピュータ用のドライバやソフトウェアが更新されていないかチェックしてください。.
    HP Pavilion dv6000
    HP Pavilion dv6100
    HP Pavilion dv6200
    HP Pavilion dv6300
    HP Pavilion dv6400
    HP Pavilion dv6500
    HP Pavilion dv9000
    HP Pavilion dv9100
    HP Pavilion dv9200
    HP Pavilion dv9300
    Compaq Presario V3000
    Compaq Presario V6000
    Compaq Presario V6100
    Compaq Presario V6200
    Compaq Presario V6300
    Compaq Presario V6400
    Compaq Presario V6500
    Softpaq の説明
    ダウンロード
    Conexant High Definition Audio Driver, VERSION: 4.33.1.60 Rev. A
    補足:
    このソフトウェアの新たなバージョンが提供されているかもしれません。 http://www.hp.com/ にアクセスして、お使いのコンピュータ用のドライバやソフトウェアが更新されていないかチェックしてください。.
    HP Pavilion dv2500
    HP Pavilion dv2700
    HP Pavilion dv2800
    HP Pavilion dv2900
    Compaq Presario V3700
    Compaq Presario V3800
    Softpaq の説明
    ダウンロード
    Conexant HD-Audio SmartAudio 221, VERSION: 4.36.7.60 Rev. A
    補足:
    このソフトウェアの新たなバージョンが提供されているかもしれません。 http://www.hp.com/ にアクセスして、お使いのコンピュータ用のドライバやソフトウェアが更新されていないかチェックしてください。.
    HP Pavilion dv2700
    HP Pavilion dv2800
    Compaq Presario V3600
    Compaq Presario V3700
    Compaq Presario V3800
    Softpaq の説明
    ダウンロード
    Conexant High Definition SmartAudio 221, VERSION: 4.36.7.60 Rev. A
    補足:
    このソフトウェアの新たなバージョンが提供されているかもしれません。 http://www.hp.com/ にアクセスして、お使いのコンピュータ用のドライバやソフトウェアが更新されていないかチェックしてください。.
  2. HP Update を実行します。
    1. 順に [スタート][すべてのプログラム][HP] をクリックし、次に [HP Update] をクリックします。
    2. 画面の指示に従います。
影響する製品:
HP Pavilion dv9800 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2600 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2300 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V6400 Notebook PC series, HP Pavilion dv2700 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario F500 Notebook PC series, Compaq Presario V6100 Notebook PC series, Compaq Presario V3800 Notebook PC series, HP Pavilion dv9100 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario C700 Notebook PC series, HP Pavilion dv9200 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V6800 Notebook PC series, Compaq Presario V3600 Notebook PC series, Compaq Presario V6200 Notebook PC series, Compaq Presario V6000 Notebook PC series, HP Pavilion dv6600 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2800 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6200 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V6300 Notebook PC series, HP Pavilion dv6400 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V3400 Notebook PC series, Compaq Presario V3200 Notebook PC series, Compaq Presario V6600 Notebook PC series, HP Pavilion dv9000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6000 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario F700 Notebook PC series, HP Pavilion dv2900 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv9500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv9600 Entertainment Notebook PC series, HP G7000 Notebook PC series, HP Pavilion dv9700 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv9400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6500 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario A900 Notebook PC series, HP Pavilion dv6300 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V3500 Notebook PC series, HP Pavilion dv6100 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V3300 Notebook PC series, HP Pavilion dv6700 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6800 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V6700 Notebook PC series, HP Pavilion dv9300 Entertainment Notebook PC series, Compaq Presario V3100 Notebook PC series, Compaq Presario V6500 Notebook PC series, Compaq Presario V3000 Notebook PC series, HP Pavilion dv2400 Entertainment Notebook PC series, HP G6000 Notebook PC series, Compaq Presario V3700 Notebook PC series
影響のあるオペレーティング システム:
Microsoft Windows Vista (32-bit), Microsoft Windows Vista (64-bit)
サポート通信の相互参照 ID:
IA01511244
©Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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