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HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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最終更新日:2023/10

HPアカウントとは、HPから提供される様々なWEBアプリケーションに対する認証システムで、お持ちのメールアドレス、もしくはGoogle/Facebook/Microsoftアカウントで簡単にサインインできるアカウントです。

1つのHPアカウントを取得いただいた後、各種サイトに登録いただければ、1つのユーザーネーム/パスワードでそれらのサービスの利用が可能になります。

現在、HP ダイレクトプラスでの製品購入、HP サポートページ、HP Support Assistant、Web 修理受付など様々なサポートのご利用に使われています。

本手順は、HPアカウントの新規作成、サインイン方法などについて説明いたします。

1.HPアカウントでサインインにアクセスして、サインアップをクリックします。

2. HPアカウントの作成画面で、お客様の情報をご入力ください。

補足:

パスワードは長さが8文字以上で、半角の大文字、小文字、数字、または記号のうち少なくとも3種類が含まれている必要があります。

電話番号は必須情報ではありません。登録する場合、メールアドレスが異なっても同じ電話番号で複数のアカウントを取得できません。

3.下記画面が表示され、しばらく待ちます。

4. 下記画面が表示され、アカウントの新規作成は完了です。

「最初のデバイスを追加」をクリックしたら、デバイスの登録ができます。

2. HPアカウントユーザー名（メールアドレス）、パスワードを入力しサインインします。これでサインイン完了です。

補足:
補足：Facebook、Google、Microsoftアカウントでも簡単にログインできますので、便利な方法でサインインしてください。

1. HPアカウントサインイン画面の「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか?」をクリックします。

2. ユーザー名もしくはパスワードの回復をします。必要事項を入力します。

3.登録いただいたメールアドレス宛に確認コードが届きます。確認コードとともに新しいパスワードを入力します。

4. 登録完了すると、以下のような画面が表示されます。

5.サインイン画面に戻り、もう一度サインインを試します。

HPアカウントでサインインにアクセスします。

HPアカウントユーザー名（メールアドレス）、パスワードを入力しサインインします
右上のユーザー名をクリックします。

補足:
ユーザー名が表示されていない場合は、「マイ HP アカウント内」の「マイ HP ダッシュボード」をクリックすると表示されます。
ユーザー名の下に表示されている「マイ HP アカウント」をクリックします。
「セキュリティ」タブをクリックし、電子メールアドレスの右側にあるマークを選択します。
メールアドレスを入力し、「変更の適用」をクリックします。
自動的にログアウトされます。再度旧メールアドレスでサインインしてください。
電子メールアドレスが変更されていることを確認します。

表示されているメールアドレス宛に届いた確認コードを入力し、「検証」をクリックします。
「検証済み」と表示されます。

以上で変更作業は完了です。

次回以降新しいメールアドレスでサインインしてください。