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ドキュメントID: c02490961

バージョン: 1

HPノートブックPC - 休止モードからの再開後にQuickLook/FastLookでOutlookの電子メールを取得できない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 25-Aug-2010

最終更新日 : 09-Sep-2010

DESCRIPTION
Google GmailをMicrosoft Outlookの電子メールクライアントに転送するようにノートブックを設定している場合、Capture Dataプラグインが正しく動作していないことが原因で、ノートブックの電源を入れたとき、またはノートブックを休止モードから再開したときに、Outlookのメールボックスが空になっています。
Capture Dataプラグインが正しく機能しているときは、[QuickLook]ボタンを押すと電子メールが表示されます。

sourceInformation

範囲
HP EliteBook 2540p Notebook PC
HP EliteBook 2740p Tablet PC
HP EliteBook 8440p Notebook PC
HP EliteBook 8440w Mobile Workstation
HP EliteBook 8540p Notebook PC
HP EliteBook 8540w Mobile Workstation
HP EliteBook 8740w Mobile Workstation
HP Mini 5102
HP Mini 5103
HP ProBook 4310s Notebook PC
HP ProBook 4311s Notebook PC
HP ProBook 4320s Notebook PC
HP ProBook 4321s Notebook PC
HP ProBook 4410s Notebook PC
HP ProBook 4411s Notebook PC
HP ProBook 4415s Notebook PC
HP ProBook 4416s Notebook PC
HP ProBook 4420s Notebook PC
HP ProBook 4425s Notebook PC
HP ProBook 4510s Notebook PC
HP ProBook 4515s Notebook PC
HP ProBook 4520s Notebook PC
HP ProBook 4525s Notebook PC
HP ProBook 4710s Notebook PC
HP ProBook 4720s Notebook PC
HP ProBook 5220m Notebook PC
HP ProBook 5310m Notebook PC
HP ProBook 5320m Notebook PC
HP ProBook 6440b Notebook PC
HP ProBook 6445b Notebook PC
HP ProBook 6540b Notebook PC
HP ProBook 6545b Notebook PC
HP ProBook 6550b Notebook PC
HP ProBook 6555b Notebook PC
解決方法
この問題を解決するには、以下のようにMicrosoft Outlookを設定します。
受信メール (POP3) サーバー: pop.gmail.com
SSLの使用: オン
ポート: 995
送信メール (SMTP) サーバー:
smtp.gmail.com (認証の使用)
認証の使用: オン
TLS/STARTTLS用ポート: 587
SSL用ポート: 465
  補足:
OutlookでSMTPに対して暗号化が有効になっている場合は、別のポート (465または587) でSMTPサーバーを設定するように してください。
アカウント名: 完全な電子メールアドレス (@gmail.comまたは@ドメイン.comを含む)
電子メールアドレス: 電子メールアドレス (ユーザー名@gmail.comまたはユーザー名@ドメイン.com)
パスワード: Gmailのパスワード
  補足:
Google Gmailからメールを転送するには、OutlookのクライアントがSMTP認証をサポートしていなければなりません。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 2740p Tablet PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC, HP EliteBook 8440w Mobile Workstation, HP EliteBook 8540p Notebook PC, HP EliteBook 8540w Mobile Workstation, HP EliteBook 8740w Mobile Workstation, HP Mini 5102, HP Mini 5103, HP ProBook 4310s Notebook PC, HP ProBook 4311s Notebook PC, HP ProBook 4320s Notebook PC, HP ProBook 4321s Notebook PC, HP ProBook 4410s Notebook PC, HP ProBook 4411s Notebook PC, HP ProBook 4415s Notebook PC, HP ProBook 4416s Notebook PC, HP ProBook 4420s Notebook PC, HP ProBook 4425s Notebook PC, HP ProBook 4510s Notebook PC, HP ProBook 4515s Notebook PC, HP ProBook 4520s Notebook PC, HP ProBook 4525s Notebook PC, HP ProBook 4710s Notebook PC, HP ProBook 4720s Notebook PC, HP ProBook 5220m Notebook PC, HP ProBook 5310m Notebook PC, HP ProBook 5320m Notebook PC, HP ProBook 6440b Notebook PC, HP ProBook 6445b Notebook PC, HP ProBook 6455b Notebook PC, HP ProBook 6540b Notebook PC, HP ProBook 6545b Notebook PC, HP ProBook 6550b Notebook PC, HP ProBook 6555b Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows Vista (32-bit) with Downgrade English OS Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP Advanced Server Media Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition Microsoft Windows XP Professional Edition

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02466840

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