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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c02460984

バージョン: 1

Advisory: HP Z200 Workstation - Windows XP Professional Edition、またはWindows XP64ビット版のインストール中に、システムが[F6]キーを認識しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 04-Aug-2010

最終更新日 : 23-Aug-2010

DESCRIPTION
HP Z200 Workstation - Windows XP Professional Edition、またはWindows XP64ビット版のインストール中に、システムが[F6]キーを認識しません。
現象:
このドキュメントの「範囲」セクションに記載されているワークステーションにWindows XP Professional Edition、またはWindows XP64ビット版をインストールしているときに、セットアップで[F6]キーを使用してドライバーをインストールできないことがあります。
この問題が発生すると、USBキーボードは[F6]を含むすべてのキーの入力を認識せず、システムはセットアップを継続します。 これにより、セットアップでオペレーティングシステムに含まれないマスストレージドライバーが必要な場合に、ストップエラーが発生する可能性があります。
この問題の原因は、USBマウスでPS/2コントローラー、システムBIOS、およびMicrosoft Windows XPインストーラー間のタイミングの問題が発生することにあります。

範囲
本書内の情報は、以下の構成のシステムが対象となります。
システム:
  • HP Z200 Workstation
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下の解決策のいずれかを実行してください。
解決策A:
PS/2マウスを使用してインストールを実行する。
解決策B:
タイミングの問題がなくなってからUSBマウスを接続する。
  • Microsoft Windows XPオペレーティングシステムのインストール前にUSBマウスを取り外します。
  • 該当するドライバーのインストールを指示するプロンプトが表示されたら[F6キー]を押し、ハードディスクドライブを初期化します。
  • オペレーティングシステムのインストーラーが、15秒後にシステムの再起動が実行されるというメッセージを表示した時点でUSBマウスを再度取り付けます。 再起動後、グラフィックユーザーインターフェイスを介して実行するインストールでマウスを使用できるようになります。
解決策 C:
システムをBIOSバージョン1.05 (以降) にアップグレードする。
以下の手順を実行して、HP.com Webサイトからsoftpaqをダウンロードしてください。
  • 以下のリンクに移動します。 ここをクリックしてHP Z200 Workstationのサポートサイト ( http://www.hp.com/support/Z200) にアクセスします。
  • オペレーティングシステムを選択します。
  • カテゴリ[BIOS]を選択します。
  • システムBIOS v 1.05以降用のSoftPaqをダウンロードし、手順をよく読んでから処理を開始します。

Hardware platforms affected : HP Z200 Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA02288372

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国/地域: Flag 日本

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