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HP Photosmartワイヤレスe-オールインワンプリンターシリーズ (B110) の印刷品質の問題を修正する

現象

印刷結果または印刷された画像の品質に満足できません。 本文書の手順は、印刷結果の縞模様やかすれ、黒や他の色の抜け、文字のボケや不鮮明、インクの縞模様や染み、その他の問題に効果があります。

対処方法 1: HP純正カートリッジを使用する

以下の手順に従って、この現象を解決してください。
HPでは、純正のHPインクまたはトナーサプライ品の使用を推奨しています。HPは、HP製以外のカートリッジや詰め替えカートリッジの品質または信頼性を保証できません。純正のHPカートリッジをお使いでない場合、このドキュメントの手順を実行しても問題を解決できない可能性があります。お使いのカートリッジが純正かどうかを確認するには、HP 偽造品防止web ページ (英文) にアクセスしてください。
交換用カートリッジなどのサプライ品は、HPストアまたは最寄りの販売店からご購入ください。

対処方法 2: 用紙を確認する

以下の手順に従って、用紙を確認します。
  1. 以下のガイドラインに従って、用紙が印刷ジョブに適切であることを確認します。
    • 印刷面を下にして用紙を給紙トレイにセットしてください。 フォト用紙やその他の特殊用紙など、多くの用紙には印刷面と非印刷面があります。 通常、光沢のある面が "印刷面" であり、非印刷面にはメーカーのロゴが書かれている場合もあります。
    • しわや折り目のついた用紙は使用しないでください。 きれいな、しわのない用紙のみをプリンターにセットしてください。
      番号 : しわのある用紙は使用しないでください
      図: しわのある用紙は使用しないでください
    • 印刷する内容に適切な用紙を使用します。
      • 通常のテキスト文書については、ColorLok テクノロジーを採用した普通紙が最適です。 ColorLok テクノロジーは、HP 製インクと相性の良い業界標準の用紙です。
        番号 : ColorLok テクノロジー採用の普通紙は、テキストの印刷に最適です。
      • 密度の高い原稿 (コントラストの強い画像や写真など) を印刷する場合は、HP アドバンスフォト用紙を使うと最も良い結果が得られます。
      • 用紙によっては、インクが吸収されにくい場合があります。 すぐにじむ場合、推奨される用紙を使用しているか確認してください。
    • フォト用紙は、ご購入時の包装ごと開封式のビニール袋に入れて保存します。 高温多湿を避けて、平らな場所に保管してください。 フォト用紙10~20枚は印刷の準備ができてからセットし、使用しなかった用紙は袋に戻します。
    • 別の用紙を使って印刷してみてください。 これにより、問題が用紙に関係するか判定することができます。
    • 用紙が不適切だと、通常、印刷結果に上下方向の縞模様が発生します。 上下方向の縞模様を解決するのにカートリッジは交換しないでください。
    • 縞模様がコピーで発生する場合、スキャナーガラス版をクリーニングしてください。
  2. 用紙が印刷ジョブに不適切な場合、適切な種類の用紙をプリンターに再セットしてください。
  3. 上記の手順を完了後、印刷ジョブを再び試します。

対処方法 3: プリンターがリセットされるまで待つ

印刷品質の問題は、プリンターが動作していないときに解決する場合があります。 約 30 分間待ってから、印刷ジョブを再び試してください。

対処方法 4: 印刷設定を確認する

以下の手順に従って印刷設定をチェックし、印刷ジョブに対して適切に設定されていることを確認します。
補足:
このソリューションでは、フルソリューションのソフトウェアが必要です。 プリンターをインストールしたときにフルソリューションのソフトウェアをインストールしていない場合、ここをクリックしてサポート&ドライバーのページにアクセスし、フルソリューションのソフトウェアをダウンロードし、インストールしてください(Windowsのみ)。

対処方法 5: インクレベルを確認し、少量または空のカートリッジを交換する

以下の手順に従って、お使いのプリンターのインクレベルを確認し、結果に応じて少量または空のカートリッジを交換してください。
補足:
インクレベルの警告およびインジケーターで示されるのは、交換用インクを用意するための推定量に過ぎません。インジケーターにインク残量の減少が表示されたら、印刷が遅延しないように交換用インクカートリッジの用意を検討してください。印刷品質が受け入れがたくなるまで、インク カートリッジを交換する必要はありません。
交換用カートリッジなどのサプライ品は、HPストアまたは最寄りの販売店からご購入ください。
  1. 用紙トレイに白の普通紙をセットします。
  2. コントロール パネルのセットアップ アイコン () の隣にある ATM ボタン () を押します。
  3. 右矢印ボタン () を押して [ツール] を選択し、続いて [OK] を押します。
  4. 右矢印ボタン () を押して [推定インクレベル] を選択し、続いて [OK] を押します。
    番号 : ツールボックスの推定インク レベルの画像の例
    画像: 推定インクレベルの例

対処方法 6: 印刷品質レポートを印刷して評価し、不具合をトラブルシューティングする

次の手順に従って印刷し、印刷品質レポートを評価します。

ステップ 1: 印刷品質レポートを印刷する

以下の手順に従って、印刷品質レポートを印刷します。
  1. 用紙トレイに白の普通紙をセットします。
  2. コントロール パネルのセットアップ アイコン () の隣にある ATM ボタン () を押します。
  3. 右矢印ボタン () を押して [ツール] を選択し、続いて [OK] を押します。
  4. 右矢印ボタン () を押して [印刷品質レポート] を選択し、続いて [OK] を押します。 プリンターから印刷品質レポートが印刷されます。
    番号 : 印刷品質レポートの例
    印刷品質レポートの画像

ステップ 2: 印刷品質レポートで欠陥をチェックする

一般的に、プリンターおよびそのカートリッジが正しく動作している場合、すべてのカラーバーが印刷され、筋がなく、ページの端から端まで色が均一になっているはずです。 ページの黒い文字にインクの筋がでないようになっていなければなりません。
印刷品質レポートに現れる欠陥の例として、以下の表を使用してください。 以下の例はすべてを網羅するものではありませんが、最も一般的な問題が示されています。
印刷品質レポートの欠陥の例
欠陥
大きなフォントの文字の一方の側にでこぼこがある
でこぼこの大きな文字の画像
不規則な筋またはかすみのあるカラーバー
筋またはかすみのあるカラーバーの画像
でこぼこのカラーバー
でこぼこのカラーバーの画像
カラーバーに別の色の筋がある
筋のあるカラーバーの画像
カラー バーに規則的な薄い筋がある
カラーバーの白い筋の画像
ギザギザのある調整パターン
ギザギザのある調整パターンの画像
  • テストページに欠陥がない場合、印刷機構およびカートリッジは正しく動作しています。 本書のトラブルシューティング手順を続行しないでください。 印刷結果にまだ満足されていない場合、以下の一般的印刷品質のガイドラインを試してください。
    • 印刷する画像に充分な解像度があることを確認します。 画像を拡大し過ぎると、不鮮明になったりぼやける場合があります。
    • 問題が印刷結果の端の近くの帯にのみ発生する場合、プリンターに付属するソフトウェアまたはその他のソフトウェアを使用して画像を 180 度回転してみます。 回転してみると問題が起きない場合があります。
    文字化け、意味不明な文字、印刷の途切れ (図)
    Windowsの場合のみ: 文字化けや意味不明な文字、印刷の途切れ、文字の抜けや画像が表示される場合、Windows で文字化けしたページが連続して印刷されるに進んでください。
  • テストページにこれらの 1 つまたは複数の欠陥が見られる場合は、次のステップを続行してください。

ステップ 3: インク カートリッジが正しく通気され、正しく取り付けられていることを確認する

インク カートリッジ上部の通気孔が詰まっているか、または障害物がある場合、カートリッジが正常に動作しない可能性があります。 以下の手順に従って、カートリッジが正しく通気され、正しく取り付けられていることを確認します。
  1. 電源ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。
  2. カートリッジ アクセス ドアを開きます。 インク ホルダーがプリンターの中央まで移動します。
    番号 : カートリッジ アクセス ドアを開く
    画像: カートリッジ アクセス ドアを開く
  3. カートリッジの前面にあるタブを押して解除してから、カートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    • エラー メッセージに特定のカートリッジが記載されている場合は、そのカートリッジを探してインク ホルダーから取り外します。 次の手順に進んでください。
    • エラー メッセージに特定のカートリッジが指示されない場合は、一度に 1 つずつ、すべてのカートリッジを取り外してください。 次の手順に進んでください。
    番号 : インク カートリッジをスロットから取り外す
    画像: インク カートリッジをスロットから取り外す
  4. カートリッジの上部にある HP ロゴの上の通気エリアを調べます。
    番号 : インク カートリッジ上部の通気エリア
    画像: インク カートリッジ上部の通気エリア
  5. カートリッジにオレンジのプルタブがまだ付いている場合は、引いて取り外します。
    番号 : オレンジのプルタブ
    画像: オレンジのプルタブ
  6. 通気孔が詰まっている場合、真っ直ぐに延ばしたピンを使用し、余分な接着剤を通気孔からそっと取り除いてください。
      番号 : 詰まった通気孔をピンでクリーニングする
      画像: 詰まった通気孔をピンでクリーニングします。
    1. 詰まった通気孔
    2. 真っ直ぐに延ばしたピンで、余分な接着剤を通気孔からそっと取り除く
    3. 詰まっていない通気孔
  7. ノズルと電極部分を下に向けて、カートリッジをスロットに挿入します。 カートリッジがカチッと音を立てて所定の位置に収まるまで、押し下げます。
    補足:
    各カートリッジが正しいスロットに装着されていることを確認してください。 カートリッジのアイコンの形状と色が、スロットのアイコンの形状と色に一致するようにします。
    番号 : カートリッジを再び取り付ける
    画像: カートリッジを再び挿入する
  8. この手順を繰り返して、各カートリッジの通気孔を調べてください。
  9. 各カートリッジがしっかりと所定のスロットに入っていることを確認します。 カートリッジの上面に沿って指でなぞり、突起のある部分があったら、カートリッジがカチッとはまるまで強く押します。
  10. カートリッジ アクセス ドアを閉じます。 インク ホルダーがプリンターの右端に移動します。
    番号 : カートリッジ アクセス ドアを閉じる
    画像: カートリッジ アクセス ドアを閉じる
  11. 再び印刷ジョブを試します。

ステップ 4: 自動ツールを実行してプリントヘッドをクリーニングする

以下の手順に従ってユーティリティを実行し、プリントヘッドをクリーニングします。
  1. 用紙トレイに白の普通紙をセットします。
  2. コントロール パネルのセットアップ アイコン () の隣にある ATM ボタン () を押します。
  3. 右矢印ボタン () を押して [ツール] を選択し、続いて [OK] を押します。
  4. 右矢印ボタン () を押して [プリントヘッドのクリーニング] を選択し、続いて [OK] を押します。 プリンターがクリーニングの処理を開始します。
    補足:
    クリーニング処理の際に機械音がするのは正常です。 クリーニングの処理が完了すると、テストページが印刷されます。
  注意:
インク カートリッジが入っていないときはプリンターの電源をオフにしないでください。プリント ヘッドのクリーニングが必要になるような問題、またはインク システムを損傷するような問題の発生を回避するには、常にできるだけ早くインク カートリッジを交換し、また必ず電源ボタンを使用してプリンターの電源をオフにします。

ステップ 5: プリンターを位置調整する

印刷品質レポートに問題が見つかった場合は、以下の手順に従ってプリンターを調整します。
  1. 用紙トレイに白の普通紙をセットします。
  2. コントロール パネルのセットアップ アイコン () の隣にある ATM ボタン () を押します。
  3. 右矢印ボタン () を押して [ツール] を選択し、続いて [OK] を押します。
  4. 右矢印ボタン () を押して [プリンターの調整] を選択し、続いて [OK] を押します。 プリンターの調整の処理が開始され、調整ページが印刷されます。
    番号 : 調整ページの例
    画像: 調整ページの例
  5. スキャナーカバーを持ち上げます。
    番号 : スキャナーカバーを持ち上げます。
    画像: スキャナーカバーを持ち上げる
  6. 調整ページの印刷面を下にして、スキャナー ガラス板の右下隅に合わせてセットします。 スキャナー ガラス板の隣にある、刻印された目盛を参照すると、調整ページがセットしやすくなります。
    番号 : スキャナー ガラス板に置いたページの位置を合わせる
    画像: スキャナー ガラス板に置いたページの位置を正しく合わせる
  7. スキャナーカバーを下げます。
  8. [OK] を押します。 プリンターが調整ページをスキャンし、調整が完了します。

対処方法 7: 問題のあるカートリッジを交換する

これまでの手順では問題が解決しなかった場合は、印刷品質レポートで欠陥が表示されたカートリッジを交換してください。 例えば、マゼンタのカラーバーの 1 つに欠陥がある場合は、マゼンタのカートリッジを交換してください。 以下の手順に従って、問題のあるカートリッジを交換します。
  1. 電源ボタンを押し、プリンターの電源をオンにします。
  2. カートリッジ アクセス ドアを開きます。 インク ホルダーがプリンターの中央まで移動します。 インク ホルダーが止まるのを待ってから、作業を続けてください。
    番号 : カートリッジ アクセス ドアを開く
    画像: カートリッジ アクセス ドアを開く
  3. カートリッジの前面にあるタブを押して解除してから、カートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
    番号 : スロットからカートリッジを取り外す
    画像: カートリッジを取り外す
      注意:
    カートリッジのグレイのラッチ ハンドルを上げないでください。 ハンドルが上がっていると、カートリッジが間違った位置に固定され、印刷に問題が発生する恐れがあります。 カートリッジを正しく取り付けられるよう、ラッチは常に下げておいてください。
  4. 交換用カートリッジで、オレンジのプルタブを真っ直ぐに引いて、プラスチックのラップを取り外します。
    番号 : プラスチックのラップをはがす
    プラスチックのラップをはがす図
  5. オレンジのキャップを反時計回りにひねってカートリッジから取り外します。
    番号 : オレンジのキャップを取り外す
    画像: カートリッジからオレンジ色のキャップを取り外す
  6. コンタクト部分をプリントヘッドに向けてカートリッジを空のスロットに挿入し、しっかりとはまるまでカートリッジを下に押します。
    番号 : カートリッジを取り付ける
    カートリッジ取り付ける図
  7. 交換するすべてのカートリッジに対して、上記の手順を繰り返します。
  8. カートリッジ アクセス ドアを閉じます。 インク ホルダーがプリンターの右端に移動します。
    番号 : カートリッジ アクセス ドアを閉じる
    カートリッジ アクセス ドアを閉じる図
    自動的に調整ページが印刷されます。

対処方法 8: プリントヘッドを交換する

既存のプリントヘッド部品が損傷している場合は、新しいプリントヘッド部品を取り付けます。 交換用プリントヘッド部品は HP サポートまたは認定サービス プロバイダーのみで購入できます。
このリンク「プリントヘッド部品を交換する」をクリックします。

対処方法 9: プリンターの交換修理を依頼する

補足:
問題を示す印刷のサンプルを保管します。カートリッジ、プリントヘッドまたはプリンターが保証に基づき交換される場合、サポート担当者に印刷サンプルを要求されます。プリンターがHPに返品される場合、プリンターとともに印刷サンプルの返送が必要です。プリンターを返送する際は、印刷サンプルは排紙トレイに入れてください。
不具合のあるカートリッジまたはプリントヘッドがある場合、保証期間内の可能性があります。インクまたはトナーサプライ品の保証を調べるには、「プリンターとページの収率の概要」にアクセスして、サプライ品の限定保証情報を確認してください。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。


国/地域: Flag 日本

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