HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

Personal Workstation シリーズ - ビープ音が 5 回鳴り、コンピューターが起動しない場合の対処方法

対象機種

  • HP xw4600 Workstation
  • HP Z200 Workstation
  • HP Z400 Workstation
  • HP Z600 Workstation
  • HP Z800 Workstation

現象

コンピューターの電源を入れるとビープ音が 5 回鳴り、Windows が起動しない。

原因

ビープ音が 5 回鳴る現象は、メモリーに問題が発生していることを知らせる警告音です。

対処方法

この問題を解決するには、以下の手順で確認を行ってください。

1) メモリーの抜き差しの実施

以下の手順で、メモリーの抜き差しを実施します。
  注意:
  • 体に帯電している静電気が基板などに流れると、故障の原因になります。
    この作業を実施する前に、電気を通す金属などを触り、あらかじめ体に帯電している静電気を放電してください。
  • 他社製のメモリーに関しては動作保証を行っておりません。
    そのため、他社製のメモリーは動作保証外になります。
    コンピューターに搭載されていたメモリーのみで動作確認を行ってください。
  • 以下の作業を実施する前にメモリーの搭載位置を確認し、メモリーを戻す際は増設のルールに則って戻してください。
補足:
筐体のあけ方、メモリーの抜き差しの方法に関しましては、HPサポートセンター にアクセスして、ご使用製品のサポートページにある技術情報をご参照ください。
以下のコンテンツでは、HPサポートセンター にアクセス後、ご使用製品のサポートページ上から目的の技術情報を探す方法をご紹介しています。
以下の手順で、メモリーの抜き差しを実施します。
  1. コンピューターの電源を切り、電源ケーブルを抜きます。
  2. コンピューターの筐体を開けます。
  3. メモリーを抜きます。
  4. メモリーを抜いたスロットに、再度差し込みます。
  5. 電源ケーブルを接続し、コンピューターの電源を入れます。
メモリーの抜き差しを行っても現象が改善しない場合は、「2) 故障メモリーの特定」 に進んでください。

2) 故障メモリーの特定

メモリーの抜き差しで現象が改善しない場合は、メモリーの故障の可能性があります。
全てのメモリーを抜いた状態で、以下の確認を行ってください。
① のスロットに 1 枚だけメモリーを挿入し、起動確認を行ってください。
(デュアルプロセッサ構成の場合はプロセッサごとに 1 枚ずつメモリーを挿入)
この確認を、コンピューターに搭載されている全てのメモリで行います。

例) HP xw4600 Workstation

上記の作業を実施しても現象が改善しない場合や、スロットに問題が発生している場合は 「ワークステーション ご質問と修理受付の電話番号案内」 をご確認いただき、「修理受付や修理状況のお問い合わせ」 までご連絡ください。

関連情報

■ HP xw4600、Z200、Z400、Z600、Z800 でビープ音が 2 回鳴る場合は、以下のコンテンツをご覧ください。
» Personal Workstation シリーズ - ピープ音が 2 回鳴り、コンピュータが起動しない場合の対処方法
■ HP xw4600、Z200、Z400、Z600、Z800 でビープ音が 4 回鳴る場合は、以下のコンテンツをご覧ください。
» Personal Workstation シリーズ - ビープ音が 4 回鳴り、コンピュータが起動しない場合の対処方法
■ HP xw4600、Z200、Z400、Z600、Z800 でビープ音が 6 回鳴る場合は、以下のコンテンツをご覧ください。
» Personal Workstation シリーズ - ビープ音が 6 回鳴り、コンピュータが起動しない場合の対処方法
■ コンピューターが起動しない場合の対処方法をトラブル発生のタイミングで分類し、まとめたコンテンツです。
解決に必要な情報が、閲覧中のコンテンツから得られなかった場合などにご確認ください。
» 起動しない場合の対処方法まとめ
■ HP Z420、Z620、Z820 でビープ音が 5 回鳴りコンピューターが起動しない場合は、以下のコンテンツをご覧ください。
» HP Z420、Z620、Z820 - 電源 LED と Beep 音によるトラブルの診断および対処方法

文書情報

Q&A番号:WSQA000052
最終更新日:2014/04/02


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...