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SUPPORT COMMUNICATION- Customer Advisory

ドキュメントID: c02159593

バージョン: 1

HPノートブックPC - Bluetoothデバイスのドライバーのアンインストール後、そのデバイスのアイコンに黄色の感嘆符が表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 06-May-2010

最終更新日 : 28-May-2010

DESCRIPTION
デバイスマネージャーのパネルからBluetoothデバイスをアンインストールすると、そのBluetoothデバイスのアイコンに黄色の感嘆符が表示されます。 HPが提供するBluetoothデバイスドライバーがインストールされません。 Bluetoothデバイスが動作しません。

範囲
この問題が発生するノートブックPCは、このアドバイザリの「影響を受けるハードウェアプラットフォーム」のセクションに記載されています。
解決方法
デバイスマネージャーのパネルからドライバーをアンインストールしても、ソフトウェアは削除されません。 リカバリCDからBluetoothソフトウェアを再インストールしようとしても、ハードドライブにソフトウェアが存在していて処理が停止するため、失敗します。
次の手順に従って、古いドライバーを削除し、HPソフトウェアを使用してBluetoothを再インストールします。
  1. Bluetoothデバイスの電源がオンであることを確認します。
  2. [スタート][コントロールパネル][プログラムの追加と削除] の順にクリックします。
  3. リストで、Microsoft Bluetoothドライバーの横にある [削除] をクリックします。
  4. ドライバーが削除されたら、 [スタート][ヘルプとサポート][ソフトウェアおよびドライバーのアップデート] の順にクリックします。
  5. プロンプトが表示されたら、 [システムの確認] をクリックします。
  6. [ドライバー、BIOS、ソフトウェアのアップデート] のリストが表示されたら、 [HP Bluetoothソフトウェア] を選択します。
  7. 指示に従ってソフトウェアをインストールしてください。

Hardware platforms affected : Compaq Presario B1800 Notebook PC series, Compaq Presario M2000 Notebook PC series, Compaq Presario V2000 Notebook PC series, Compaq Presario V2400 Notebook PC series, Compaq Presario V2600 Notebook PC series, Compaq Presario V4200 Notebook PC series, Compaq Presario V4400 Notebook PC series, Compaq Presario V5000 Notebook PC series, HP Compaq nc4200 Notebook PC, HP Compaq nc6110 Notebook PC, HP Compaq nc6120 Notebook PC, HP Compaq nc6140 Notebook PC, HP Compaq nc6220 Notebook PC, HP Compaq nc6230 Notebook PC, HP Compaq nc8230 Notebook PC, HP Compaq nw8240 Mobile Workstation, HP Compaq nx4300 Notebook PC, HP Compaq nx4820 Notebook PC, HP Compaq nx6110 Notebook PC, HP Compaq nx6120 Notebook PC, HP Compaq nx7200 Notebook PC, HP Compaq nx8220 Notebook PC, HP Compaq tc4200 Tablet PC, HP Pavilion dv1000 Notebook PC series, HP Pavilion dv1300 Notebook PC series, HP Pavilion dv1400 Notebook PC series, HP Pavilion dv1500 Notebook PC series, HP Pavilion dv1600 Notebook PC series, HP Pavilion dv4200 Notebook PC series, HP Pavilion dv4400 Notebook PC series, HP Pavilion dv5000 Notebook PC series, HP Pavilion dv8000 Notebook PC series, HP Pavilion dv8100 Notebook PC series, HP Pavilion ze2000 Notebook PC series, HP Pavilion ze2100 Notebook PC series

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 2000 Professional(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Home Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Tablet PC Edition(Standard HP Product)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA00617956

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国/地域: Flag 日本

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