HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    パソコンでのオリンピックの視聴についてよくあるお問い合わせやサポート関連情報はこちらよりご確認ください。

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP ノートブック PC - ファンがうるさく常に回転している (Windows)

このドキュメントはHPノートブックPCに適用されます。
コンピューターのファンが長い間うるさく回転する場合、ファンに問題があるか、またはコンピューターが過熱している可能性があります。電源設定を調整し、ファンの通気孔をクリーニングし、疑わしいプロセスをチェックしてから、BIOSをアップデートして内部の温度を下げます。
補足:
コンピューターの電源を最初にオンにしたときに、ファンが5~20秒間大きな音で回転するのは正常です。

手順1: HP Command Center で、サーマルプロファイルを変更します

一部の HP ノートブックコンピューターでは、HP Command Center アプリを使用してコンピューターのサーマルプロファイルを制御し、冷却ファンによって生成されるノイズを減らすことができます。
補足:
Microsoft ストアから HP Command Center アプリをインストールする必要があるかもしれません。
  1. Windows で、「HP Command Center」を検索し、開きます。
  2. [サーマルプロファイル] タブで、[静音モード] を選択します。
    HP Command Center サーマルプロファイル

手順2: 通気孔のクリーニング

ほこりやごみが、時間の経過とともに通気孔の周囲にたまると、気流を妨げ、ファンが熱を取り除くための動作に通常より大きな負荷がかかります。
  1. コンピューターの電源をオフにします。
  2. コンピューターの近くの物を取り除きます。
  3. 掃除機を使用し、コンピューター底面および背面の通気孔からごみを取り除きます。
    HPノートブックPCの通気孔の位置
  4. コンピューターの電源を入れ、机やテーブルなどの硬い水平な面に置きます。
      注意:
    ひざ、ベッド、またはカウチクッションなど、布の面にコンピューターを置くと、空気の流れを妨げるか、または完全にブロックする可能性があります。長時間の気流の制限により、オーバーヒートや損傷が発生する可能性があります。「オーバーヒートを回避するために、ノートパソコン内部の熱を下げる」を参照してください。 を参照してください。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

手順3: BIOS を更新する

コンピューターの BIOS が古くなっている可能性があります。HP から BIOS 更新を確認します。
  注意:
お使いのコンピューター モデル用の BIOS 更新をインストールしていることを確認します。間違った更新プログラムをインストールすると、コンピューターのすべての機能が失われることがあります。
  1. HP ソフトウェアとドライバーのダウンロード」にアクセスし、お使いのコンピューターの製品ページに移動します。
  2. リストの中から [BIOS] を見つけます。
    • BIOS オプションが利用できない場合、BIOS は最新の状態です。
    • BIOS オプションが利用可能な場合は、[BIOS] をクリックし、続いて [更新] の横にある [ダウンロード] をクリックします。画面上の指示に従ってから [完了] をクリックします。詳細については、「BIOS (Basic Input Output System) の更新」にアクセスしてください 。
BIOS が最新か、問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順4: グラフィックドライバーの更新

グラフィックドライバーが古くなっている可能性があります。HP Support Assistant または HP Support の Web サイトを使用し、お使いのコンピューター用のアップデートを探してインストールします。
補足:
HPでは、その他の問題が発生する可能性があるため、サードパーティーのウェブサイトからドライバーをインストールすることは推奨しません。HP製以外のドライバーをインストールすることを選択した場合、アップデートを開始する前に、必ずWindowsシステムの復元を作成してください。詳細については、「Microsoft システムの復元機能の使用 (Windows 10, 8)」 または「Microsoftシステムの復元機能の使用 (Windows 7)」を参照してください を参照してください。
  1. お使いの Mac がインターネットに接続されていることを確認します。
  2. HP Support Assistant またはHP Support の Web サイトのいずれかを使用し、お使いのコンピューター用の最新グラフィックスドライバーを探します。
ドライバーが最新か、問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順5: タスクマネージャーを使用して破損したプロセスを特定する

CPUがそのような破損したソフトウェアまたはマルウェアなどの複数のプロセスによって負荷になっている場合、ファンが継続的に稼働して余分な熱を取り除きます。Windowsタスクマネージャーを開き、これらのプロセスを特定して、終了します。
補足:
不必要な、または破損しているプロセスは、CPUの1~100%を消費することがあります。3%から4%の一定の低い負荷でも、ファンが速く回転する可能性があります。
  1. コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。
  2. Ctrl + Alt + Delete を押し、[タスク マネージャーの起動] または [タスク マネージャー] を選択します。
    Windows 10でタスクマネージャーを選択する
  3. 必要な場合は、[詳細] をクリックします。
    [詳細] を選択
  4. [プロセス] タブをクリックし、[CPU] 列ヘッダーをクリックし、CPU負荷を条件としてプロセスをソートします。
    CPU列ヘッダーをクリックする
  5. インターネットを使用して、リストに表示されている疑わしいプロセスを調査し、確認します。
  6. 疑わしいプロセスを選択し、[タスクの終了] をクリックします。
疑わしいプロセスが見つからないか、あるいは問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順6: コンピューターの電源設定の調整

電源の設定を調整して消費電力を削減すると、最高30°C (86° F) の最適な内部温度を維持できます。
  1. コンピューターの電源をオンにします。
  2. Windows で、タスクバーのバッテリアイコンをクリックし、続いてスライダーをクリックして動かし、[最適なバッテリー寿命] の設定と [最高のパフォーマンス] の設定から適切な選択をします。
    バッテリー電源の設定
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ 7:効率を上げて熱を下げる

コンピューターでは、複数のアプリケーションが同時に開いているとき、または激しいグラフィックのビデオゲームをプレイしているときに、さらに熱が発生します。
以下のヒントを使用して、コンピューターの効率を向上させます
  • タスク マネージャーの [スタートアップ] タブを使用して、Windows の起動時に実行するアプリケーションを変更します。
  • アプリケーションは、使い終わったら閉じます。
  • インターネットブラウザーは、使用していないときには閉じます。
  • ゲームをプレイ中にコンピューターが通常より熱くなった場合は、ゲームの解像度とグラフィックス設定を下げます。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ 8: Windows Update でアップデートをインストールする

Windows Update を使用して、Windows 10 コンピューターを更新します。
  1. Windows で、[更新の確認] を検索して開きます。
    利用可能なアップデートがある場合、自動的にインストール開始します。
  2. 更新プログラムをインストール後、指示にしたがって、コンピューターを再起動します。

ステップ 9: HP カスタマー サポートへの連絡

これまでのすべての手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...