HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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    ノートブックPCのバッテリパックの膨張・変形について.

     詳細はこちら

    情報
    Windows 7 の Microsoft サポートは2020年1月14日に終了いたしました。

    - お使いのコンピューターがWindows10 で動作することが確認済みのものであれば、アップグレード作業を始められることをお勧めいたします。詳しくはこちら


    - お使いのコンピューターがWindows10と互換性が無い場合、最適なコンピューターを探すためのお手伝いをいたします。売れ筋はこちら

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HP ノートブック PC - 製品名や番号はどのようにして見つけられますか?

本書はHPノートブックPCに適用されます。
お使いの製品名と番号は、適切なサービスおよびサポートを探すのに役立ちます。
  • 製品名(モデル番号):お使いのノートブックを、どのシリーズに属するかで特定します。例えば、HP Spectre Folio - 13-ak0001na です。お使いの製品のサポートを受けるためには、さらに個別な情報が必要な場合があります。
  • 製品番号 (SKU):この番号を使用して、適切なドライバーをダウンロードしたり、サポート ドキュメントを検索したりします。例えば、5ES85EA5ES85EA#ABA です。
  • シリアル番号:お使いの HP 製品を特定します。ノートブックを修理したり、保証ステータスを見つけたり、HP カスタマーサポートに問い合わせたりするためには、この番号が必要です。シリアル番号の探し方については、「HP PC、プリンタ - シリアル番号を探す」を参照してください。
以下のいずれかの方法で、お使いの製品名とモデル番号を探します。コンピューターの電源をオンにできない、または Windows が起動しない場合は、製品本体に記載がないか探してください。


国/地域: Flag 日本

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