デスクトップPCの前面部分にはモデルの種類の名前を記載しておりますが、この名前または番号だけでは、お使いのPCの適切なサポートを充分に受けられない場合があります。これらの名前や番号は同様な外観のデスクトップのシリーズを表しますが、異なるオプションやパーツが存在することがあります。たとえば、HPからは、それぞれ異なった構成を持つHP Pavilion 700デスクトップモデルが100種類以上発売されており、HP Pavilion 725n-usデスクトップPCやHP Pavilion 763k-apデスクトップPCなどがあります。

本ドキュメントでは、モデル番号 (製品番号) をHPデスクトップPCから見つける方法を解説しています。モデル番号または製品番号を使用して、ドライバーのダウンロードや役に立つドキュメントの検索を行ったり、オンラインサポートを受けることもできます。

補足:
必要な場合は、この文書を使用し、モデル番号の近くに表示される、シリアル番号を探すことも可能です。

以下のいずれかのオプションを使用して、お使いのコンピューターのモデルまたは製品番号、シリアル番号その他の重要な情報を見つけてください。

オプション1: 製品識別ラベルを使用してモデル番号または製品番号を探す

モデル番号は、コンピューターの上面、側面、背面のラベルに記載されています。

ラベルを見つけたら、製品または 製品番号の隣に表示されている製品番号を見つけます。

補足:
デスクトップPCは、モニタ、スキャナ、および/もしくはプリンタと一体で販売されています。一体型製品はモデル名の後に "-b" が記載されています。一体販売のデスクトップPCの情報では “-b” を除いたモデル名を使用します。たとえば、533w-bの場合、HPのWebサイトで533wを検索してください。一体型製品のその他のプリンタ製品などの情報は、製品の本体にあるラベルのモデル名を検索してください。

番号 : ケース側面のラベル（その他のモデルでは異なった外観となります）

番号 : コンピューターの上面、裏面にあるラベル (その他のモデルでは異なった外観となります)

番号 : 古いコンピューターの前面または側面のラベル (その他のモデルでは異なった外観となります)

ラベルの例:

番号 : p6000シリーズのラベルの例

番号 : Pavilionシリーズのラベルの例

オプション2: システム情報を使用してモデル番号と製品番号を確認する

次の手順を実行して、HPシステム情報ユーティリティを使用してモデル番号を見つけます。 Windowsではない場合に使用できるのはオプション 1: 製品ラベルを使用して、モデル番号または製品番号を探します。

Ctrl とAlt を同時に押下したまま、 S キーを押します。
サポート情報ウインドウが、製品名や製品番号を表示します。製品名は、複数のモデルに共通のことがあるため、PCのサポートを受ける場合には適切でない場合もあります。 HPサポートでは、製品名ではなく 製品番号 を使用してください。 “#”を含む製品番号は、モデル番号の別表記で、コンピュータの構成を確認するためにはもっとも適切です。

補足:
この形式の製品番号は、HPカスタマーケアWebサイトや、HPカスタマーケア担当者に問題を伝えるときに使用できます。

このウィンドウが開かない場合は、次のオプションの手順に進んでHP Support Assistantを使用します。

番号 : システム情報ウィンドウの例 (他のモデルではシステム情報が異なる場合があります)

オプション3: HP Support Assistantを使用してモデル番号と製品番号を確認する

次の手順を実行して、HP Support Assistantを使用してモデル番号を見つけます。お使いのコンピューターでWindowsを起動できない場合、オプション 1: 製品ラベルを使用してモデル番号または製品番号を確認する。

補足:
HP Support Assistantを使用する前に、最新バージョンをお使いであることを確認します。最新バージョンでない場合、またはHP Support Assistantで問題が発生した場合は、HP Support Assistantの最新バージョンをダウンロードしてインストールするを参照してください。

Windowsで、HP Support Assistantを検索して開きます。
[マイデバイス] タブを選択し、デバイスリストからお使いのPCを選択します。 HP製デバイスを複数所有している場合は、下にスクロールして正しいデバイスを見つけてください。

製品番号は、お使いのデバイスのタイルに掲載されています。

番号 : 製品番号を見つける