HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP ProBook 4510s、4710s Notebook PC - OSCD+ADRDVDでWindowsXP SP2のインストール後に音が出ないことがある

対象機種

  • HP ProBook 4510s Notebook PC
  • HP ProBook 4710s Notebook PC

対象OS

  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2

概要

上記対象機種で、 「OSCD」(4909457-294)「Application and Driver Recovery DVD(535108-B23)」(以下、ADRDVDという) を使用してWindows XP SP2をインストールした場合、音が出ない現象が発生することがあります。
ここでは、その現象と原因および対処方法について説明します。

現象

  • OSインストール後、ADRDVD(535108-B23)でドライバをインストールした場合、サウンドドライバがインストールされず、音が出ない。
  • デバイスマネージャでは、下図のように、その他のデバイスに[PCI Device]と表示される。

原因/対処

これは、ADRDVD(535108-B23) が Windows XP SP3 に対応したドライバディスクのため、XP SP2で使用した場合、上記現象が発生します。
その場合は、 以下の何れかの方法で対処します。
  • 対処1
    XP SP2のインストール後、SP3を適用後に、ADRDVD(535108-B23)でドライバをインストールします。
  • 対処2
    XP SP2で使用する場合は、以下の順番でドライバをインストールします。
    1. 「Microsoft Universal Audio Architecture (UAA) Bus Driver for High-Definition Audio」をダウンロードページからダウンロードしてインストールします。
      »Driver - Audio(USダウンロードページ)
    2. ADRDVD(535108-B23)に収録されている次のドライバを再インストールします。
      ドライバはダウンロードページからもダウンロードいただけます。
      • ADI AD1984A XP Audio Driver(サウンドドライバ)
      • Video Drivers and utilities(ビデオドライバ)
    ■補足
    「ADI AD1984A XP Audio Driver」のインストール後、音が出ても、下図のようにデバイスマネージャのその他のデバイスに[High Definition Audio バスのオーディオ デバイス]が表示されている場合は、[Video Drivers and utilities]をインストールしてください。

文書情報

Q&A番号:NBQA000771
最終更新日:2009/12/10
・ この資料の内容は予告なく変更されることがあります。
・ いかなる場合でも、この資料の内容およびその運用の結果に関しては一切の責任を負いません。
・ この資料に記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
・ この資料の一部または全部を無断で使用、複製することはできません。


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...