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HP EliteBook Notebook PC シリーズ - Intel 82567LM ネットワークアダプタで、ネットワークに接続できずデバイスマネージャのネットワークコントローラに「!」マークが表示されることがある

対象機種
Intel 82567LM Gigabit Network Connection 搭載の以下モデル
  • HP EliteBook Notebook PC シリーズ
    2530p, 2730p, 6930p, 8530w, 8730w
対象OS
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows Vista
概要
上記対象機種において、間欠的に有線ネットワーク接続に失敗することがあります。
ここでは、その現象と対処について説明します。
現象
  • 有線ネットワーク接続に失敗した場合に、デバイスマネージャのネットワークコントローラに「!」マークが付いている。
  • ネットワークアダプタのプロパティでは、下図のように "このデバイスを開始できません。(コード10)” が表示される。
対処
上記現象が発生している場合は、Intel 82567LM Gigabit Ethernet Controller Driver をバージョン 9.52.25.2 (SP45622.exe) 以降にアップデートします。
  • ドライバのアップデート
    1. 弊社ダウンロードページにアクセスして、該当の機種名とOSを選択します。
    2. カテゴリ一覧から[ ドライバ - ネットワーク ] (Driver - Network )を選択します。
    3. ドライバ一覧からIntel 82567LM Gigabit Ethernet Controller Driver をダウンロードします。
    4. ダウンロードした [ spxxxxx.exe ]をダブルクリックして、画面に従いインストールします。
  • アップデート後の確認
    ネットワークコントローラのPower Management Event (PME)が有効に設定されているか、以下の手順で確認します。
    1. 「スタート」→「(マイ)コンピュータ」を右クリックして「管理」をクリックします。
    2. 「デバイスマネージャ」を開きます。
    3. 「ネットワークアダプタ」の[+]をチェックして全てを表示します。
    4. 「Intel 82567LM Gigabit Network Connection」をダブルクリックして、プロパティを表示します。
    5. 「詳細設定」のタブを選択します。
    6. プロパティの「PMEをオンにする」を選択して、値が「オン」に設定されているか確認します。
文書情報
Q&A番号:NBQA000690
最終更新日:2010/01/12
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国: Flag 日本

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