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  • 情報
    重要な印刷セキュリティ更新

    HPでは最近、特定のインクジェットプリンタの脆弱性を認識しました。HPは、この脆弱性に対処するためのダウンロード可能なアップデートを提供しております。詳細および更なる情報は、Security Bulletin (セキュリティ通告)より入手可能です。

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HP LaserJet P4010 および P4510 シリーズプリンタ - 一般的な問題の解決

プリンタが正常に応答しない場合は、次のチェックリストの手順を順番に実行します。プリンタが手順を受け付けない場合は、対応するトラブルの解決手順に従ってください。ある手順を実行して問題が解決したら、チェックリストにあるそれ以降の手順を実行する必要はありません。
トラブルシューティングのチェックリスト
  1. プリンタの [印字可] ランプが点灯していることを確認します。点灯していない場合は、次の手順を実行します。
    1. 電源ケーブルの接続を確認します。
    2. 電源スイッチがオンになっていることを確認します。
    3. プリンタの電源設定の線間電圧が正しいことを確認します (プリンタの背面にあるラベルに電圧要件が記載されています)。電源タップを使用していて、その電圧が仕様の範囲外の場合は、プリンタを壁のコンセントに直接つなぎます。すでに壁のコンセントにつないでいる場合は、別のコンセントで試してみます。
    4. いずれの方法でも電源が回復しない場合は HP カスタマ ケアまでご連絡ください。
  2. ケーブル接続を確認します。
    1. プリンタとコンピュータまたはネットワーク ポート間のケーブル接続をチェックし、 きちんと接続されていることを確認します。
    2. 可能な場合は別のケーブルを使用して、ケーブル自体に不具合がないかどうかを確認します。
    3. ネットワーク接続を確認します。ネットワークに関する問題の解決を参照してください。
  3. コントロール パネル ディスプレイにメッセージが表示されていないか確認します。エラー メッセージが表示されている場合は、コントロール パネルのメッセージの意味を参照してください。
  4. 使用している用紙が仕様を満たしていることを確認します。
  5. 設定ページを印刷します。情報ページと手順の表示ページの印刷を参照してください。プリンタがネットワークに接続されている場合は、HP Jetdirect のページも印刷されます。
    1. ページが印刷されない場合は、少なくとも 1 つのトレイに用紙がセットされていることを確認します。
    2. プリンタに紙詰まりが発生している場合は、紙詰まりの除去を参照してください。
  6. 設定ページが印刷された場合は、次の項目を確認します。
    1. ページが正しく印刷されない場合は、プリンタのハードウェアに問題があります。HP カスタマ ケアにお問い合わせください。
    2. ページが正しく印刷された場合は、プリンタのハードウェアは動作しています。お使いのコンピュータ、プリンタ ドライバ、またはプログラムに問題があります。
  7. 次のオプションのいずれかを選択します。
    または
    Windows: スタート設定 の順にクリックし、それから プリンタ または プリンタと FAX をクリックします。プリンタ名をダブルクリックします。
    または
    Mac OS X: Print Center または Printer Setup Utility を開き、プリンタをダブルクリックします。
  8. 本製品用のプリンタ ドライバをインストールしていることを確認します。プログラムをチェックして、本製品用のプリンタ ドライバを使用していることを確認します。
  9. 過去に正しく機能していた別のプログラムを使用して、簡単なドキュメントを印刷します。これで問題が解決される場合は、問題はご使用のプログラムにあります。これで問題が解決されない (ドキュメントが印刷されない) 場合は、次の手順を実行してください。
    1. プリンタのソフトウェアがインストールされている別のコンピュータからジョブを印刷してみます。
    2. プリンタをネットワークに接続している場合、USB ケーブルを使用して、プリンタとコンピュータを直接接続します。プリンタを正しいポートに付け替えるか、ソフトウェアを再インストールします。このとき、使用している新しい接続タイプを選択します。
プリンタのパフォーマンスに影響する要因
印刷の所要時間は、次のような要因に影響されます。
  • ページ数/分 (ppm) で測定されるプリンタの最大速度
  • 特殊な用紙の使用 (OHP フィルム、厚手の用紙、カスタム サイズの用紙など)
  • プリンタの処理時間およびダウンロード時間
  • グラフィックスの複雑さおよびサイズ
  • 使用しているコンピュータの速度
  • USB 接続
  • プリンタの I/O 設定
  • プリンタにインストールされているメモリの容量
  • ネットワーク オペレーティング システムおよび構成 (使用可能な場合)
  補足:
メモリを増設することで、複雑なグラフィックの処理時間やダウンロード時間を短縮できますが、プリンタの最大速度 (ppm) は向上しません。

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