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Compaq Desktop PC、Workstation シリーズ - デスクトップ・ワークステーション製品のハードディスク障害について(改版)

デスクトップ・ワークステーション製品のハードディスク障害について(改版)
  補足:
予防交換プログラムは2003年12月31日をもって終了しました。
対象機種
対象品一覧表に示す、一部のDeskpro, Evo DesktopおよびEvo Workstation製品が対象です。  なお、対象シリアル番号の製品であっても、すべてのハードディスクが不具合の該当ハードディスクではありません。 また、プレサリオ製品では当該ハードディスクは使用しておらず、この障害には該当しません。
対象製品
製品名
添付の対象品一覧表を 参照願います。
製品番号
対象シリアル番号
Deskpro EC
7028xxxxxxxx ~ 7127xxxxxxxx
T029xxxxxxxx ~ T210xxxxxxxx
1D08xxxxxxxx ~ 1D16xxxxxxxx
Deskpro EN
Deskpro EN SF
Deskpro EN SF/CT
Deskpro EN/CT
Deskpro EXS SF, DT, MT(C, PⅢ), MT(P4)
Deskpro WS300
Deskpro WS300/CT
Evo Desktop D300 SF
Evo Desktop D300 SF/CT (C, P4)
Evo Desktop D300v/CT
Evo Desktop D500 MT/CT
Evo Desktop D500 SF, DT
Evo Desktop D500 SF/CT (C, P4)
Evo Workstation W6000
Evo Workstation W6000/CT
詳細
特定のベンダーの10GB、15GBおよび20GBのハードディスクを搭載した、2000年7月~2002年3月の期間に製造された企業向けデスクトップ・ワークステーション製品で、「電源オン時の起動不良」または「稼働中にハングアップ」等が発生することがあります。 ハードディスクに使用している電子回路部品に一部不良品が混入したため、高温多湿の環境で長時間使用すると、まれにこれらの障害となって現れます。
解決方法
法人のお客様は、弊社の担当営業または販売代理店様にお問い合わせください。 個人のお客様は、機種および製造番号をご確認いただき、「相談窓口」にお問い合わせください。
相談窓口
Tel :
開設期間 : 9:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 17:00(土曜、日曜、祝祭日を除く)
開設期間 : 2002年9月24日 ~ 2003年2月28日
対象製品一覧
2000年7月~2002年3月に製造された企業向けデスクトップ/ワークステーション製品のうち、特定ベンダーのハードディスクを搭載して出荷された製品です。
デスクトップ対象品一覧
Deskpro ENシリーズ
製品番号
製品名
206799-291
ENL/C600/20e/6/64c JPN2
206799-292
ENL/C850/20e/6/128c JPN2
470000-271
ENL/P733/10e/8/64 JPN2
470003-773
ENL/C600/20e/6/128c JPN2
470003-774
ENL/P733/20e/8/64c JPN2
470003-775
ENL/P733/20e/6/128c JPN2
470003-776
ENL/P866/20e/8/64c JPN2
470003-777
ENL/P866/20e/6/128c JPN2
470004-483
ENL/P733/15e/6/256ca JPN2
470004-773
ENL/P866/20e/6/128c JPN/ENG
470007-002
ENL/P933/20e/8/128ca JPN2
470007-003
ENL/P933/20e/6/128c/a JPN2
470007-006
ENL/P933/20e/8/128ca JPN2
470009-431
ENL/P733/20e/8/128ca JPN2
470009-429
ENL/P866/20e/8/128ca JPN2
470009-551
ENLs/C600/20e/8128caS JPN2
470009-606
ENL/C600/20e/8/128ca JPN1
470009-790
ENL/P933/20e/6/256cv JPN/ENG
470011-115
ENL/C733/20e/8/128ca JPN2
470011-120
ENL/C733/20e/6/128ca JPN2
470016-977
ENL/P933/20e/8/64c/a JPN2
470023-605
ENC/P1.0/20e/6/128c JPN2
Deskpro EN SFシリーズ
製品番号
製品名
470002-868
ENS/P800/15e/6/128c JPN2
470003-778
ENS/C600/15e/8/64c JPN2
470003-779
ENS/C600/15e/6/128c JPN2
470003-780
ENS/P667/15e/8/64c JPN2
470003-781
ENS/P667/15e/6/128c JPN2
470003-782
ENS/P800/15e/8/64c JPN2
470004-774
ENS/C600/15e/8/64c JPN/ENG
470004-850
ENS/C600/15e/8/64cS JPN2
470004-851
ENS/C600/15e/8/128cS JPN2
470004-852
ENS/P667/15e/8/128cS JPN2
470007-004
ENS/P733/15e/8/64c JPN2
470007-005
ENS/P733/15e/6/128 JPN2
470007-007
ENS/P866/20e/6/128c JPN2
470009-548
ENS/P733/15e/8/128c JPN1
470009-604
ENS/P733/15e/8/128c JPN1
470009-608
ENS/C600/20e/8/64c JPN2
470011-006
ENS/C733/20e/8/64cS JPN2
470011-118
ENS/C733/20e/8/64c JPN2
470011-119
ENS/C733/20e/8/64c JPN/ENG
470011-122
ENS/C733/20e/6/128c JPN2
470012-699
ENS/P866/20e/6/256c JPN2
470013-027
ENS/C733/20e/8/128c JPN2
470014-689
ENS/P933/20e/6/256c JPN2
470016-884 
ENS/C850/20e/8/128c JPN2
470016-889
ENS/C850/20e/8/128c JPN/ENG
470016-891
ENS/C850/20e/6/128c JPN2
470018-006
ENS/P1.0/20e/8/256c JPN2
470019-846
ENS/C733/20e/8/256c JPN2
470020-172
ENS/C850/20e/8/128c JPN2
470021-147
ENS/P1.0/20e/2/128c JPN2
470024-222
ENS/P1.0/e/11475/2I JPN2
470019-846
ENS/C733/20e/8/256c JPN2
470020-172
ENS/C850/20e/8/128c JPN2
470021-147
ENS/P1.0/20e/2/128c JPN2
Deskpro ECシリーズ
製品番号
製品名
470016-938
EC/C733/20e/8/64c JPN2
470016-939
EC/C733/20e/2/128c JPN2
470016-940
EC/C733/20e/4/128c JPN2
470016-941
EC/P1.0/20e/8/128c JPN2
470016-942
EC/P1.0/20e/2/128c JPN2
470018-587
EC/C733/20e/8/128c JPN2
470019-705
EXS/P1.0/20e/2/256c JPN2
470024-810
EC/C1.1/20e/8/128c JPN2
470024-811
EC/C1.1/20e/2/128c JPN2
470026-939
EC/C1.1/20e/8/64c JPN2
Evo Desktop D300 SFシリーズ
製品番号
製品名
470023-636
D3S/C1.1/20/8/128c JPN2
470023-637
D3S/C1.1/20/2/128c JPN2
470023-644
D3S/P1.5/20j/8/128c/6 JPN2
470023-645
D3S/P1.5/20/2/128c/6 JPN2
Evo Desktop D500 SFシリーズ
製品番号
製品名
470026-010
D5S/C1.2/20/8/256c JPN2
470026-114
D5S/C1.2/20/6/128c/m JPN2
470027-323
D5S/P1.5/11718/6I JPN2
アドバンテージモデル対象品一覧
Deskpro ENシリーズ
製品番号
製品名
本体製品番号
210584-294
P733/64/20/W9/17
470003-774
210585-295
P733/128/20/NW/17
470003-775
210587-297
P866/128/20/NW/17/C
470003-777
210586-297
P866/128/20/NW/17
470003-777
230478-291
P733/128/20/W8/17
470009-431
231747-299
P866/128/20/W8/17
470009-429
231748-299
P866/128/20/W8/T
470009-429
230476-291
C600/128/20/W8/O/15
470009-551
230477-291
C600/128/20/W8/O/17
470009-551
210597-298
P800/128/15/NW/17/C
470002-868
Deskpro EN SFシリーズ
製品番号
製品名
本体製品番号
210591-291
P667/64/15/W9/15
470003-780
210592-291
P667/64/15/W9/17
470003-780
210593-291
P667/64/15/W9/T
470003-780
210594-291
P667/128/15/NW/15
470003-781
210595-291
P667/128/15/NW/17
470003-781
210596-291
P667/128/15/NW/T
470003-781
223793-295
P733/128/15/NW/T
470003-781
218834-291
C600/64/15/W9/O/15
470004-850
218835-291
C600/64/15/W9/O/17
470004-850
218836-291
C600/64/15/W9/O/T
470004-850
223791-295
P733/128/15/NW/15
470007-005
223792-295
P733/128/15/NW/17
470007-005
223794-297
P866/128/20/NW/17/C
470007-007
230479-298
C600/64/20/W8/O/15
470009-548
230480-298
C600/64/20/W8/O/17
470009-548
230481-298
C600/64/20/W8/O/T
470009-548
232278-296
C733/64/20/W8/O/15
470011-006
232279-296
C733/64/20/W8/O/17
470011-006
232280-296
C733/64/20/W8/O/T
470011-006
Deskpro ECシリーズ
製品番号
製品名
本体製品番号
263289-291
C1100/128/20/W8/T
470024-810
263290-291
C1100/128/20/W2/T
470024-811
ワークステーション対象品一覧
Deskpro WS300シリーズ
製品番号
製品名
470014-831
D30/1.7/20A/128/2+c JPN2
470014-832
D30/1.7/20A/128/Xc JPN2
470015-273
D30/1.7/20A/256/Xc JPN2
470022-415
D30/1.7/20A/512/3Mc JPN2
Evo Workstation 6000シリーズ
製品番号
製品名
470013-432
W6/1.4/20A/256R/Xc JPN2
470015-758
W6/1.4+/20A/256R/Xc JPN2
470019-835
W6/1.4+/20A/256R/Xc JPN/ENG
グローバル顧客モデル対象品一覧
Deskpro ENシリーズ
製品番号
製品名
470000-455
ENL/P866/15e/8/128c JPN2
470000-471
ENL/P866/15e/8/128c JPN/ENG
470000-749
ENL/P866/15e/6/128c JPN2
470000-764
ENL/P866/15e/6/128c JPN/ENG
470001-287
ENL/P866/20e/6/128cv JPN2
470001-291
ENL/P866/20e/6/128cv JPN/ENG
470008-591
ENL/P1.0/20e/8/128can JPN/ENG
470008-607
ENL/P1.0/20e/6/128can JPN2
470008-608
ENL/P1.0/20e/6/128can JPN/ENG
470015-828
ENL/P1.0/20e/6/256cvn JPN/ENG
Deskpro EN SFシリーズ
製品番号
製品名
470001-448
ENS/P866/15e/6/128c JPN2
470001-456
ENS/P866/15e/6/128c JPN/ENG
470001-617
ENS/P866/20e/6/128cv JPN2
470001-630
ENS/P866/20e/6/128cv JPN/ENG
470002-096
ENS/P866/15e/8/128c JPN2
470002-110
ENS/P866/15e/8/128c JPN/ENG
470008-995
ENS/P1.0/20e/8/128cn JPN2
470008-996
ENS/P1.0/20e/6/128cn JPN2
470008-997
ENS/P1.0/20e/8/128cn JPN/ENG
470008-998
ENS/P1.0/20e/6/128cn JPN/ENG
470009-206
ENS/P1.0/20e/6/256cvn JPN2
470009-207
ENS/P1.0/20e/6/256cvn JPN/ENG
Evo Desktop D500 DTシリーズ
製品番号
製品名
470022-133
D5D/P1.7/20j/p/128c/6 JPN2
470022-147
D5D/P1.5/20j/p/128c/6 JPN/ENG
470022-150
D5D/P1.5/20j/p/256c/6 JPN/ENG
470022-160
D5D/P1.7/20j/p/256c/6 JPN/ENG
Evo Desktop D500 SFシリーズ
製品番号
製品名
470022-466
D5S/P1.7/20j/8/128c/6 JPN2
470022-467
D5S/P1.7/20j/8/128c/6 JPN/ENG
470022-472
D5S/P1.7/20j/p/256c/6 JPN2
470022-473
D5S/P1.7/20j/p/256c/6 JPN/ENG
ダイレクトプラスモデル対象品一覧
製品名
Deskpro EXS SF Celeron 566MHzモデル
Deskpro EXS SF Celeron 667MHzモデル
Deskpro EXS SF Celeron 733MHzモデル
Deskpro EXS SF Pentium III 733MHzモデル
Deskpro EXS SF Pentium III 800MHzモデル
Deskpro EXS SF Pentium III 1GHzモデル
Deskpro EXS SF Series
Deskpro EXS DT Celeron 566MHzモデル
Deskpro EXS DT Celeron 600MHzモデル
Deskpro EXS DT Celeron 700MHzモデル
Deskpro EXS MT Celeron 700MHzモデル
Deskpro EXS DT Celeron 800MHzモデル
Deskpro EXS DT Pentium III 733MHzモデル
Deskpro EXS MT Pentium III 733MHzモデル
Deskpro EXS MT Pentium III 733MHzモデル
Deskpro EXS DT Pentium III 800MHzモデル
Deskpro EXS MT Pentium III 800MHzモデル
Deskpro EXS MT Pentium III 866MHzモデル
Deskpro EXS DT Pentium III 933MHzモデル
Deskpro EXS MT Pentium III 933MHzモデル
Deskpro EXS DT Pentium III 1GHzモデル
Deskpro EXS MT Pentium III 1GHzモデル
Deskpro EXS Series
Deskpro EN SF/CT Series
Deskpro EN/CT Series
Evo D300v/CT Series Pentium 4搭載モデル
Evo D300 SF/CT Series Celeron搭載モデル
Evo D300 SF/CT Series Pentium 4搭載モデル
Evo D500 SF/CT Series Celeron搭載モデル
Evo D500 SF/CT Series Pentium 4搭載モデル
Evo D500 MT/CT Series Pentium 4搭載モデル
Deskpro WS300/CT Series
Evo W6000/CT Series
影響されるOS
OSに依存しない
影響されるサブシステム
ハードディスク
影響されるサードパーティ製品
なし
対応するSoftPaq
なし
適用開始日
2002年09月
  補足:
この文書の情報に記載された製品やソフトウェアのバージョン等は適用開始日現在のものです。 予告なく内容が変更されることがありますのでご了承ください。
文書情報
最終更新日:2005/04/22
Q&A番号:CATH020913_01_3

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