HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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Notebook PC シリーズ - 機種名とシリアル番号を確認するには

解説

お使いの HP ノートブック製品の機種名 (製品名) 、シリアル番号、製品番号 (製品型番) を確認する方法についてご案内いたします。 HPサポート窓口にお問い合わせいただく際に、これらの情報をお伝えいただきますと、お使いの製品の構成を確認してお客様へ適切なご案内をすることができます。

PC が起動しているときに確認する方法

PC が起動しているときは、HP アプリケーションを使用すると便利です。 HP アプリケーションは出荷時にプリインストールされていますが、削除している場合には PC を再起動して BIOS 画面からもご確認いただけます。

<fn> + <esc>キーを押して HP アプリケーションから確認する

素早く製品情報が確認できる方法です。 Windows が起動している状態で <fn>キーを押しながら <esc>キーを押すと、デスクトップ上に「BIOS情報」 または 「HP System Information」画面が表示されますので、目的の情報をご確認ください。
  • ENVY、Pavilion シリーズなどの個人向けノートPC
    補足:
    個人向けノートPC の「製品名」欄には製品シリーズ名が表示されます。
  • EliteBook、ProBook などのビジネスノートPC

【Alt】キーと【V】キーを同時に押してログイン画面で確認する

Chromebookでは、ログイン画面からシリアル番号を確認することができます。
オペレーティングシステムのバージョン、ファームウェアバージョン、およびシリアル番号は、画面の右上隅に表示されます。サポート対象のHP Chromebookでは、シリアル番号は10桁です。HPでサポートされていないChromebookでは、シリアル番号の形式はさまざまです。

HP Support Assistant アプリケーションから確認する

HP Support Assistant は PC のパフォーマンスを維持し問題が発生した際に解決する手助をします。 このアプリケーションから PC の製品情報 (製品名、シリアル番号、製品番号) を確認することもできます。プリインストールされているソフトウェアバージョンによって表示画面は異なりますが、どのバージョンでも製品情報を確認できます。
タイルやタスクバーに表示されている「HP Support Assistant 」アイコンを実行してアプリケーションを起動します。
下図は HP Support Assistant 9.0 の例です。

BIOS 画面から確認する

PC の電源投入時に <f10> キーを押すと、BIOS 画面が表示されます。
補足:
製品によってはファンクションキーが異なる場合がありますが、画面下に押すファンクションキーが表示されますのでご確認ください。
製品によって BIOS の表示画面が異なりますが、システム情報画面から製品情報 (製品名、シリアル番号、製品番号) をご確認いただけます。
  • 2010年~ 2012年 発売のビジネスノート PC
  • 個人向けノートPC (InsydeH20 BIOS搭載モデル)

保証書、貼付のラベルから確認する方法

PC がお手元にない起動していない場合などには、製品の保証書や貼付されているラベルから確認できます。

保証書から確認する

保証書は製品の外箱に貼付されています。 貼付場所を確認するには、» こちら のページをご覧ください。

PC に貼付のラベル (Service tag) から確認する

PC に貼付のラベル (Service tag) は、主に製品の底面またはバッテリを取り外したバッテリベイに貼付されています。 ラベルは製品によって異なり、下の写真は、バッテリベイとコンピューターの底面に貼付の場合の例です。
  • バッテリベイに貼付
  • コンピューターの底面に貼付
補足:
製品によっては底面カバーを取り外した本体内部貼付されている場合があります。またタブレットPC などは本体の側面に印字されている場合があります。

外箱に貼付されているラベルから確認する

製品が同梱されている外箱には下図のようなラベルが貼付されています。 個人向けノートブック PC の場合、製品のモデル番号が記載されており、このモデル番号を使ってサポートページの機種検索をすることができます。


国/地域: Flag 日本

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