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HP Compaq Notebook PC シリーズ - ドライバ リカバリディスクのインストール中に止まる

対象機種
  • HP Compaq nx4800
  • HP Compaq Business Notebook nx9030
  • HP Compaq Business Notebook nx9040
  • HP Compaq Business Notebook nx9100
  • HP Compaq Business Notebook nx9110
概要
ドライバ リカバリディスクのインストール中に止まる症状と対処について説明いたします。
症状
ドライバ リカバリディスク※をインストールする際、Help and Support Centerのインストールに数十分かかることがあり、この間コンピュータが止まっているように見えることがあります。
※・・・ドライバ リカバリディスクは、製品によって以下のいずれかのディスクが付属しています。
  • アプリケーションおよびドライバ リカバリDVD(Application and Driver Recovery DVD)
  • ドライバ リカバリCD(Driver Recovery CD)
対処
速やかにインストールを進めるには、以下のようにしてドライバ リカバリディスクをインストールしてください。
  1. Software Setupが起動しソフトウェアの選択画面になったら、[Help and Support Center]を非選択にします。
    他にもインストールの必要のないソフトウェアがあればこの時に非選択にします。
  2. ソフトウェアのインストールが完了したらコンピュータを再起動します。
  3. Help and Support Centerをインストールする場合は、[スタート]→[ファイル名を指定して実行]から"D:¥SWSETUP¥HSC¥Setup.exe"(D:はCDドライブのドライブ文字)を実行します。
  4. 画面にしたがって操作し、インストールを完了します。
既にSoftware SetupからHelp and Support Centerのインストールをおこない長時間止まっている状態の場合、そのまま放置しておいても数十分後にインストールは完了できますが、すぐにインストール作業を進めたい場合は以下のように操作してください。
  1. [Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押してタスクマネージャを起動し、Software Setupのタスクを終了します。
  2. マイコンピュータからCDドライブアイコンをダブルクリックし、再度Software Setupを起動します。
  3. [ハードウェア有効化ドライバ(Hardware Enabling Drivers)] および [推奨されるソフトウェア アプリケーション(Software Applications)]カテゴリのチェックを外します。
  4. [推奨されるソフトウェア アプリケーション(Software Applications)]配下を表示させ、[Help and Support Center]よりも下にあるソフトウェアで、インストールしたいものにチェックをつけます。
  5. [次へ]をクリックし選択したソフトウェアをインストールします。
  6. インストールが完了しコンピュータを再起動したら、[スタート]→[ファイル名を指定して実行]から"D:¥SWSETUP¥HSC¥Setup.exe"(D:はCDドライブのドライブ文字)を実行し、Help and Support Centerをインストールします。
  7. 画面にしたがって操作し、インストールを完了します。
文書情報
Q&A番号:NBQA000169
最終更新日:2005/11/24
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