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HP Designjet 430/450c プリンターシリーズ - データを送信しても、プロッタが無反応

対象機種

HP Designjet 430/450c

説明

コンピューターからデータを送信しても、プロッタが反応しない問題について、ご説明します。

症状

コンピューターからデータを送信後、プロッタにエラー表示が無いにもかかわらず、データの受信も、動作も行なわない、プロッタが無反応
症例1
1台のプロッタと1台のコンピューターをプリンタポート、あるいはシリアルポートで接続時、コンピューターから、Windowsのアプリでプロッタへ印刷し、正常に出力後、電源を入れたままコンピューターをDOSモードにし、DOSアプリから、プロッタの電源入れ直しをせずにデータを送信すると、プロッタが無反応になる場合があります。
症例2
1台のプロッタと2台のコンピューターを以下のように接続
コンピューター 01:プリンタ・ポート
コンピューター 02:シリアル・ポート
『コンピューター01』からデータを送信したところ、正常に出力。
その後、プロッタの電源入れ直しをせずにコンピューター02』からデータを送ったところ、プロッタが無反応になる場合があります。

原因

送信されたデータが、まれに、プロッタのポートの初期化に失敗するために発生する現象です。
データ通信の基本的な原理に起因する部分であり、抜本的な対処法は、プロッタの電源を一旦切った上で、再投入していただくしかありません。

対処

アプリケーションを終了し、コンピューターを再起動してください。
また、プロッタの電源を切り、二十秒前後待った後に、再び電源を入れ、再度コンピューターからデータを送信してださい。
補足:
プリントカートリッジなどが動いていない状態である事を確認してから、プロッタの電源を切って下さい。
上記対処を行っても問題解決しない場合、なんらかの不具合が発生している可能性があります。弊社お問合せ窓口まで、ご連絡ください。


国/地域: Flag 日本

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