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HP Officejet Pro 8000 (A809a) and 8000 Wireless (A809n) Printers - 'Carriage stall' Message Displays on the Computer

ケース
A Carriage stall error message appears on the product control panel. The power light and the resume light blink.
The following symptoms might also indicate a carriage jam.
  • 製品から何も印刷されません。
  • 印刷処理が急に停止する。
[解決策]
この問題を解決するには、次の手順に従ってください。全てのステップを実行しなくても良い場合があります。
手順 1 :プリンタの電源を入れ直す
Follow these steps to turn the product on and then off again, to reset the print mechanism.
  1. Press the power button () to turn off the product.
  2. 60 秒間待ってください。
  3. Press the power button () to turn the product back on.
      補足:
    製品のウォームアップには、最大 2 分かかります。製品のランプが点滅し、インク ホルダーが移動します。ウォームアップが完了するのを待ってから次に進みます。
手順 2 :紙詰まりを解消する
Clear the jam from the back and top of the printer
  注意:
必ず後部アクセスドアを開けて、詰まった用紙を両面印刷アクセサリから取り除いてください。製品の正面から詰まった用紙を取り除くと、本体が損傷する場合があります。
  1. Press the power button () to turn off the product.
  2. Check the duplexer for jammed paper.
  3. Push the button on either side of the duplexer and then remove the panel or unit.
    番号 : Pushing the button on either side of the duplexer
    番号 : 両面印刷アクセサリを取り外す
  4. Locate any jammed paper.
  5. Grasp it with both hands and pull it out.
  6. Open the top cover and remove any debris.
  7. インク ホルダー アクセス ドアを開きます。 If there is paper remaining inside the product, make sure that the carriage has moved to the right of the product.
  8. Free any paper scraps or wrinkled paper, and remove them through the top of the product.
  9. 上部カバーを閉じます。
  10. 電源ボタン () を押して、製品の電源をオンにします。
Clear the jam from Tray 2
  1. 排紙トレイから用紙をすべて取り出します。
  2. Press the power button () to turn off the product.
  3. Lift the product off Tray 2.
  4. Remove the jammed paper from the bottom of the product or from Tray 2.
  5. Reposition the product on the top of Tray 2.
  6. 電源ボタン () を押して、製品の電源をオンにします。
  7. もう一度印刷ジョブを試します。
手順 3 :インク ホルダーがスムーズに動くことを確認する
Use the following steps to make sure that the carriage moves freely.
  1. 製品の電源がオンの状態で、カートリッジ アクセス ドアを開きます。インク ホルダーがアクセス領域に自動的に移動する場合があります。ホルダーをその位置に移動させます。
  2. プリンタの電源を切らずに、製品の背面の電源コードを抜きます。
      注意:
    以下の手順で、部品を手で動かします。電源コードを外さない場合、感電の危険があります。
  3. 電源コードを電源コンセントから抜きます。
  4. Looking in through either the cartridge access door or the output paper tray, make sure that the cartridges are locked into the carriage and have not come loose.
  5. インク ホルダーの動きを妨げている障害物がホルダーの下または周りにないか確認し、あれば取り除きます。
  6. インク ホルダーをまずゆっくりと左に押し、次に右に押して、製品の幅いっぱいに自由に動くことを確認します。障害物を取り除きます。
    インク ホルダーに触れるには、排紙トレイから手を入れる必要がある場合もあります。
  7. カートリッジ アクセス ドアを閉じます。
  8. 製品の背面に電源コードを再び差し込みます。
  9. 電源ケーブルをコンセントに再び差し込みます。
  10. 電源ボタン () を押して、製品の電源をオンにします。
ステップ 4: Remove the printheads
  1. Lift the top cover of the product and then lift the printhead latch.
    番号 : Lifting the top cover and printhead latch
  2. Lift the handle on a printhead and then remove the printhead from the slot.
    番号 : プリントヘッドを取り外す
ステップ 5: Reinstall the printheads
  1. プリントヘッドをそれと同色に色分けされたスロットに差し込みます。 Press down firmly on the printhead until it snaps into place.
    番号 : プリントヘッドを挿入する
  2. Pull the printhead latch all the way forward and then press down until the latch engages.
    番号 : 固定レバーをはめる
  3. Close the top cover of the product.
  4. Wait while the product initializes the printheads and prints the alignment pages.
    • If the pages print successfully, do not continue troubleshooting.
    • If the error message appears again, proceed to the next step.
ステップ 6:プリンタの電源コードをコンセントに直接差し込む
Plug the product directly into a wall outlet to make sure that the power source is functioning correctly.
  1. Press the power button () to turn off the product.
  2. 製品の背面から電源コードを抜きます。
  3. Disconnect the power cord from any power strip or surge suppressor and plug it directly into the wall outlet.
  4. 製品の背面に電源コードを再び差し込みます。
  5. 電源ボタン () を押して、製品の電源をオンにします。
  6. コンピュータからの印刷を行ってみてください。
      補足:
    電源プラグを壁のコンセントに直接差し込むと印刷できる場合は、電源タップやサージ サプレッサが、製品に十分な電圧を供給していない可能性があります。
    • If the print job prints successfully, do not continue troubleshooting.
    • If the error message appears again, proceed to the next step.
ステップ 7:プリンタのリセット
  1. Press the power button () to turn off the product.
  2. 製品の背面から電源コードを抜きます。
  3. 60 秒間待ってください。
  4. 製品の背面に電源コードを再び差し込みます。
  5. 電源ボタン () を押して、製品の電源をオンにします。
ステップ 8: Print a Self-test diagnostic page
Press and hold the cancel button () for three seconds. The Self-test diagnostic page prints.
番号 : 診断ページ
  • If the page prints successfully, do not continue troubleshooting.
  • If the error message appears again, proceed to the next step.
上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、お客様の担当地域にあるローカルサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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