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HP PSC 1315 オールインワン プリンタ - 印刷品質の問題のトラブルシューティング

問題
印刷結果または印刷された画像の品質が期待どおりでない。
次の対処方法を指示された順に試し、問題を解決します。 問題がいずれかの対処方法で解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
HPでは、HP純正インクまたはトナーサプライ品の使用を推奨しています。 HPは、他社製カートリッジや詰め替えカートリッジの品質または信頼性を保証できません。 純正HPカートリッジをお使いでない場合、このドキュメントの手順を実行しても問題を解決できない可能性があります。 お使いのカートリッジがHP純正品かどうか確認するには、hp.com/go/anticounterfeitにアクセスしてください。
対処方法 2: インク残量をチェックし、少量または空のインク カートリッジを交換する
以下の手順に従って、お使いの製品のインク残量を確認し、結果に応じて少量または空のカートリッジを交換してください。
  補足:
インク残量の警告およびインジケーターで示されるのは、交換用インクを用意するための推定量に過ぎません。 インジケーターにインク残量の減少が表示されたら、印刷が中断しないように交換用インク カートリッジを用意してください。 印刷品質が受け入れがたくなるまで、インク カートリッジを交換する必要はありません。
  1. 以下のとおり、[プリンタ] フォルダを開きます。
    • Windows XP :[スタート] メニューから [コントロール パネル] をクリックします。 [コントロール パネル] で、 [プリンタと FAX] をダブルクリックします。
    • Windows Vista: Windows VistaではPCからのインク残量確認はできません。セルフテストレポートの印刷結果を目安に、かすれる色があればプリントカートリッジの交換、またはクリーニングを行ってください。 参考文書: セルフテストレポートの印刷方法
    [プリンタ] フォルダが開きます。
  2. お使いのプリンタ用のアイコンを右クリックし、続いて [印刷設定] をクリックします。[印刷設定] ウィンドウが表示されます。
  3. [印刷設定] ウィンドウで、[メンテナンス] タブをクリックし、[このデバイスをメンテナンスします。] をクリックします。プリンタの [ツールボックス] が開きます。
  4. [推定インク残量] タブをクリックします。 推定インク残量が表示されます。
    番号 : 推定インク残量
対処方法 3:用紙を確認する
以下の手順に従って、使用している用紙が印刷設定とあっていることを確認します。 不適切な場合、適切な種類の用紙を製品に再セットします。
  • 印刷面を下にして用紙を給紙トレイにセットしてください。 多くの用紙には印刷面と非印刷面があります。
  • 用紙にしわや丸まりがないことを確認してください。 きれいな、しわのない用紙のみを製品にセットしてください。
  • 印刷する内容に適切な用紙を使用します。日常的な原稿は普通紙で正常に印刷できます。 密度の高い原稿 (コントラストの強い画像や写真など) を印刷する場合は、HP プレミアム プラス用紙を使うと最も良い結果が得られます。
  • フォト用紙は、ご購入時の包装ごと開封式のビニール袋に入れて保存します。 高温多湿を避けて、平らな場所に保管してください。 フォト用紙は印刷の準備ができてからセットし、使用しなかった用紙は袋に戻します。
  • 別の用紙を使って印刷してみてください。 インクを吸収しにくい用紙も印刷の不具合の原因になります。 HP 純正のインクと用紙を組み合わせて使用することをお勧めします。
上の手順を試したら、もう一度印刷してみます。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。
対処方法 4:印刷設定の確認
以下の手順に従って印刷設定をチェックし、印刷原稿に対して適切に設定されていることを確認します。
  1. 印刷に使用するソフトウェア アプリケーションで、[ファイル][印刷] の順にクリックします。[印刷] ダイアログ ボックスを開きます。
  2. 製品を選択して、[初期設定] をクリックします。 プリンタの [プロパティ] ダイアログ ボックスが開きます。
  3. [機能] タブをクリックします。
  4. [機能] タブの以下のオプションを確認し、必要な変更を行います。
    • [印刷品質]: 印刷結果の品質に満足できない場合、印刷品質を上げます。 印刷速度を向上させるには、印刷品質を下げます。
    • [用紙の種類]- 使用する用紙の種類に一致するオプションがある場合は、 [自動] でなく一致するオプションを選択してください.
    • [サイズ変更オプション]: 選択されたオプションが用紙サイズに一致することを確認します。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次のステップを参照します。
製品用ソフトウェアはグレー諧調で印刷するように設定されている場合があります。 次の手順でこの設定を確認してください。
  1. 印刷に使用するソフトウェア プログラムで、[ファイル][印刷] の順にクリックします。[印刷] ダイアログ ボックスを開きます。
  2. お使いの製品が選択されていることを確認し、[プロパティ] または [初期設定] をクリックします。[プロパティ] ダイアログ ボックスが開きます。
  3. [カラー] タブをクリックします。
  4. [グレイ諧調で印刷] が選択されていないことを確認します。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。
対処方法 5: セルフテスト レポートを印刷してトラブルシューティングする
次の手順に従って印刷し、セルフテスト レポートを評価します。
ステップ 1:セルフテスト レポートの印刷
  1. 白紙の普通紙をセットしていない場合は、メイントレイにセットします。
  2. 製品のコントロール パネルで、[キャンセル] ボタン () を押したままにします。
  3. [カラー - コピー開始] ボタンを押します。
  4. 両方のボタンを離します。セルフテスト レポートが印刷されます。
ステップ 2: セルフテスト レポートで使われるカートリッジの確認
プリンタは 2 つのカートリッジ、黒とカラー カートリッジの組み合わせ、またはフォトとカラー カートリッジの組み合わせいずれかを使用します。 セルフテスト レポート上のカラーバーの数やパターンは、取り付けられたカートリッジによって異なります。
ここではレポートのどの部分がどのカートリッジを使って印刷されるか確認します。
カートリッジ構成ごとのセルフテスト レポート例
カートリッジの組み合わせ
例 :
印刷される部分
カラー カートリッジと黒カートリッジ
  1. 黒カートリッジで印刷される部分
  2. カラー カートリッジで印刷される部分
カラー カートリッジとフォト カートリッジ
  1. カラー カートリッジで印刷される部分
  2. フォト カートリッジで印刷される部分
ステップ 3: セルフテスト レポートに問題がないか確認する
通常、製品とカートリッジが正常な場合、すべてのカラーバーが印刷され、筋がなく、ページの端から端まで色が均一になっているはずです。 またページの黒い文字にインクの筋は見受けられません。
印刷したセルフテスト レポートに次の表のような問題がないか確認します。以下の例はすべてを網羅するものではありませんが、最も一般的なものをあげています。
セルフテスト レポート上の欠陥の例
欠陥
例 :
考えられる原因
カラーブロックのかすれ、または色の不均一
黒カートリッジのインク切れ
フォト カートリッジのインク切れ
文字にあるカートリッジの通った跡またはインクの染み
プリントヘッドについた繊維やその他の紙切れ
カラー ブロックに筋や線がある
カートリッジのインク切れ、またはノズルが詰まっている
1 つ以上のカラーブロックが完全に抜けている
カートリッジのインクが 1 つなくなっているか、またはインク ノズルが詰まっている
ステップ 4: ツールボックスからインク カートリッジをクリーニングする
セルフテスト レポートに欠陥が見られる場合、以下の手順に従ってツールボックスからカートリッジをクリーニングしてください。
  1. 以下のとおり、[プリンタ] フォルダを開きます。
    • Windows XP :[スタート] メニューから [コントロール パネル] をクリックします。 [コントロール パネル] で、 [プリンタと FAX] をダブルクリックします。
    • Windows Vista: Windows アイコン () をクリックし、続いて [コントロール パネル] をクリックします。 [コントロール パネル] で、[プリンタ] をダブルクリックします。
    [プリンタ] フォルダが開きます。
  2. お使いのプリンタ用のアイコンを右クリックし、続いて [印刷設定] をクリックします。[印刷設定] ウィンドウが表示されます。
  3. [印刷設定] ウィンドウで、[メンテナンス] タブをクリックし、[このデバイスをメンテナンスします。] をクリックします。プリンタの [ツールボックス] が開きます。
  4. [プリンタサービス] タブをクリックし、続いて [プリントカートリッジのクリーニング] をクリックします。
  5. 次のボックスで、[クリーニング] をクリックします。 クリーニング ユーティリティが起動し、製品から模様の描かれたページが印刷されます。
  6. 印刷品質の問題がないか、このテスト ページを検証します。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次のステップを参照します。
ステップ 5:プリンタを調整する
セルフテスト レポートに欠陥が見られる場合、以下の手順に従ってプリンタのツールボックスを開いてプリンタを調整してください。
  1. 以下のとおり、[プリンタ] フォルダを開きます。
    • Windows XP:[スタート] メニューから [コントロール パネル] をクリックします。 [コントロール パネル] で、 [プリンタと FAX] をダブルクリックします。
    • Windows Vista: Windows アイコン () をクリックし、続いて [コントロール パネル] をクリックします。 [コントロール パネル] で、[プリンタ] をダブルクリックします。
    [プリンタ] フォルダが開きます。
  2. お使いのプリンタ用のアイコンを右クリックし、続いて [印刷設定] をクリックします。[印刷設定] ウィンドウが表示されます。
  3. [印刷設定] ウィンドウで、[メンテナンス] タブをクリックし、[このデバイスをメンテナンスします。] をクリックします。プリンタの [ツールボックス] が開きます。
  4. [プリンタサービス] タブをクリックし、続いて [プリントカートリッジの調整] をクリックします。
  5. 次に表示される画面で、[ぺージの印刷] をクリックします。 カートリッジ調整シートが印刷されます。
  6. スキャナ ガラス板を開きます。
  7. 調整シートの表を下にして、ガラス板の左下隅に合わせてセットします。 スキャナ ガラス板の横にある目盛を参考にします。
    番号 : 調整シートをスキャナ ガラス板にセットする
  8. カバーを閉じて、スキャン ボタンを押します。 製品の調整が完了するまで待ちます。 調整が完了するまで 電源 ランプ () が点滅します。
  9. もう一度印刷を試します。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次のステップを参照します。
ステップ 6:インク ノズル周辺のクリーニング
以下の手順に従って、カートリッジのインク ノズルの周辺部分をクリーニングします。 このドキュメントの前の方に記載されているように、セルフテスト レポートの文字にカートリッジの通った跡や染みが見られた場合、以下の手順を完了する必要があります。
  1. 電源 ボタン () を押して、製品の電源をオンにします。
  2. カートリッジ アクセス ドアを開きます。インク ホルダーがアクセス領域に自動的に移動する場合があります。 その場合、その位置に移動するまで待ちます。
    番号 : カートリッジ アクセス ドアを開く
  3. インクホルダーが停止して静かになってから、製品の背面から電源コードを抜きます。
  4. 問題のあるカートリッジを軽く押して固定を解除し、スロットから引き出します。
      注意:
    一度に両方のカートリッジを取り外さないでください。 カートリッジを製品から取り外した状態で 30 分以上放置しないでください。
  5. 紙の上に、インク ノズルを上にしてカートリッジを置きます。
  6. きれいな綿棒を蒸留水で軽く湿らします。
  7. インク ノズルの周辺にある表面やへりを綿棒でクリーニングします。
      注意:
    インク ノズル プレートはクリーニングしないでください。
      番号 : インク ノズルの周辺部のクリーニング
    1. ノズル プレート - クリーニングしないでください
    2. インク ノズルの周辺部 - クリーニングしてください
  8. カートリッジのクリーニングした部分が乾くまで 10 分ほど待つか、新しい綿棒を使用して乾かします。
  9. カートリッジを、スロットにスライドさせながら装着します。 きちんとはまるまでカートリッジを押し込んでください。
  10. 必要に応じて、別のカートリッジについて、これらの手順を繰り返します。
  11. 製品のカバーを静かに閉め、製品の背面に電源コードを差し込みます。
  12. 再度印刷します。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。
対処方法 6: 問題のあるインク カートリッジを交換する
セルフテスト レポートに不具合が見られる場合、以下の手順に従って問題のあるカートリッジを交換してください。 これらの手順は、新しいカートリッジを取り付ける際の基本的手順に過ぎません。 より詳細な手順については、ここをクリックしてカートリッジ交換の順を追った説明をご覧ください (c01600438 )。
  1. 製品の電源をオンにし、古いカートリッジを取り外します。
  2. 新しいカートリッジをパッケージから取り出します。
  3. 新しいカートリッジのピンクのつまみを外します。
      注意:
    プリント カートリッジの銅色の電極部分またはインク ノズルには触れないでください。 触れると、電極の接触不良、インク ノズルの詰まり、または印刷品質の低下が発生するおそれがあります。
  4. 新しいカートリッジを適切なスロットに少し傾けて挿入し、カチッとはまるまでカートリッジを押し込みます。
    • 黒またはフォトプリント カートリッジは右側のスロットに取り付けます。
    • カラー プリント カートリッジは左側のスロットに取り付けます。
  5. 製品から調整シートが自動的に印刷されるのを待って、続いて調整シートの指示に従って新しいカートリッジの調整を完了します。
  • この手順で問題が解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  • 問題が解決しない場合は、次の対処方法に進みます。
アジア太平洋地区のHPに問い合わせて修理サービスを依頼する。
上記のステップをすべて完了してもプリンターの問題が解決されない場合、HPに支援を依頼してください。 利用可能なサービス オプションを確認するには、HPカスタマーサポートへ問い合わせを参照してください。
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