HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP プリンター - インク カートリッジとプリント ヘッドの限定保証

本保証は HP インクカートリッジおよび顧客が交換可能なプリントヘッドに適用されます。
このHP限定保証規定は、HPインクカートリッジおよび顧客が交換可能なプリントヘッドを対象としており、a) HP Inc.、その子会社、関連会社、正規販売代理店、または、国/地域の代理店により、およびb) この限定保証付きで販売もしくはリースされたHPブランドの製品にのみ適用されます。
補足:
本保証は、従来のあらゆる保証条件に優先するものです。

本保証の適用範囲

HP のインクカートリッジおよび顧客が交換可能なプリントヘッドは、保証期間中、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。本保証は、指定された HP 製または認定 OEM プリンター機器で使用される場合、あらゆる HP カートリッジまたは顧客が交換可能なプリントヘッドに適用されます。プリンターの製品マニュアルをご覧になり、正しいインク カートリッジおよびプリントヘッドをお選びください。
分かりやすくいうと、顧客が交換可能なプリントヘッドには、開閉して部品を固定できるラッチが付いています。顧客が交換できないプリントヘッドは、別のプリンター保証の対象となります。

本保証の適用除外

本保証は、詰め替え、再生、整備、誤用、改造のいずれかが施された HP インクカートリッジまたは顧客が交換可能なプリントヘッドには適用されません。インクカートリッジまたは顧客が交換可能なプリントヘッドの不具合や破損の原因がHP製以外のインク、HP製以外の有効期限切れまたは入替インクカートリッジの使用、またはHP指定外か、または未承認のOEMプリンターデバイスの使用にある場合、HPは、交換費用や購入価格の払戻しには責任を負いかねます。

保証の期間

インクカートリッジ - 保証期間はHPインクが空になった時点か、「保証期限」の日付に達した時点のうち、いずれか早い時点までとなります。
標準プリントヘッド - 顧客が交換可能なプリントヘッドすべてについて、下記の「その他のプリントヘッド」以外は、「保証期限」の日付または保証付き使用制限日のいずれかが先に来るまで、保証期間は継続します。標準プリントヘッドについて、プリンターに付属の元のプリントヘッドは、「保証期限」の日付を過ぎていても、使用制限内にかぎり、またはプリンター購入日から1年間のうち、いずれか早期の時期に、保証対象となります。
その他のプリントヘッド
  • 1年間/90日間プリントヘッド - 1年間/90日間プリントヘッドは、一緒に使用するインクカートリッジで識別されます。これには、HP 564、364、178、862、920、922、950~959インクカートリッジが含まれます。これらのタイプのプリントヘッドを使用するプリンターは、プリンターの付属の元のプリhとヘッドは、プリンター購入日から1年間保証付きです。交換プリントヘッドは、90日間、または該当プルンタ―保証の残りの日数のうちいずれか長い期間保証されます。他のプリントヘッドとは異なり、プリントヘッドに印字されている日付は、保証期限日ではありません。
  • 1年間取付プリントヘッド – 1年間取付プリントヘッドは、一緒に使用するインクカートリッジで識別され、その中には、HP 711インクカートリッジが含まれます。これらのタイプのプリントヘッドを使用しているプリンターは、元および交換プリントヘッドの両方とも、取付日から1年間保証されます。
  • HP 727プリントヘッド - 交換用プリントヘッドは、プリントヘッドをプリントヘッドの取付部に、またはその前に取り付けられているかぎり、取付から1年間保証です。プリンターに付属していた元のプリント ヘッドが、インストールにより日付に関係なく、プリンターの購入から 1 年間保証対象となります。
  • HP 841プリントヘッド - インストールから1年間または10,000mlが保証対象となります。
  • 1年間/15,000ページプリントヘッド- 1年間/15,000ページプリントヘッドは、一緒に使用するプリンターで識別されます。これらのプリンターには、HP Deskjet GTプリンターが含まれます。プリンターに付属の元のプリントヘッド、およびプリンターの購入後最初の1年間に交換されたプリントヘッドは、プリンターの購入から1年間、または15,000ページのうち、いずれか早い方の期間が保証対象となります。プリンターの購入後1年を超えて交換されたプリントヘッドは、プリントヘッドの「保証期限」の日付まで保証されます。
  • 1年間/20,000ページプリントヘッド- 1年間/20,000ページプリントヘッドは、一緒に使用するプリンターで識別されます。これらのプリンターには、HP Ink Tank (HP Ink Tank 319を除く) とHP Smart Tank (HP Smart Tank 419を除く) プリンターが含まれます。プリンターに付属の元のプリントヘッド、およびプリンターの購入後最初の1年間に交換されたプリントヘッドは、プリンターの購入から1年間、または20,000ページのうち、いずれか早い方の期間が保証対象となります。プリンターの購入後1年を超えて交換されたプリントヘッドは、プリントヘッドの「保証期限」の日付まで保証されます。
  • 1年間/30,000ページプリントヘッド- 1年間/30,000ページプリントヘッドは、一緒に使用するプリンターで識別されます。これらのプリンターには、HP Ink Tank 319およびHP Smart Tank 419プリンターが含まれます。プリンターに付属の元のプリントヘッド、およびプリンターの購入後最初の1年間に交換されたプリントヘッドは、プリンターの購入から1年間、または30,000ページのうち、いずれか早い方の期間が保証対象となります。プリンターの購入後1年を超えて交換されたプリントヘッドは、プリントヘッドの「保証期限」の日付まで保証されます。

保証対象となる使用期限

以下に示されるように、保証対象となる使用期限のあるプリントヘッドもあります。
  • HP 10 プリントヘッド:
    • ブラック: 530 ml
    • カラー:200 ml
  • HP 11 プリントヘッド:
    • ブラック: 530 ml
    • カラー: 200 ml
  • HP 14 プリントヘッド:
    • ブラック: 550 ml
    • カラー:400 ml
  • HP 70 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 72 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 73 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 80 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 81 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 83 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 84 プリントヘッド: 200 ml
  • HP 85 プリントヘッド:
    • ブラック: 530 ml
    • カラー: 200 ml
  • HP 90 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 91 プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 705 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 706 プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 711 プリントヘッド: 4000 ml
  • HP 727 プリントヘッド: 4000 ml
  • HP 729 プリントヘッド: 4000 ml
  • HP 731プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 744 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 746プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 761 プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 762 プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 771 プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 773 プリントヘッド: 1200 ml
  • HP 789 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 792 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 831 プリントヘッド: 1000 ml
  • HP 841プリントヘッド: 10,000 ml
  • HP 940 プリントヘッド: 560 ml
  • HP 941 プリントヘッド: 560 ml
  • HP LX600 プリントヘッド: 12000 ml
  • HP LX610 プリントヘッド: 12000 ml
  • HP LX881 プリントヘッド: 12000 ml
  • HP LX886プリントヘッド:12000 ml

保証期限日付の記入位置

「保証期限」の日付を探すには、各製品上の日付の記入位置を以下の表で調べてください。日付の形式はYYYY/MM/DDまたはYYYY/MMとなっており、YYYYは年、MMは月、DDは日を表します。日付が指定されていない場合、保証期限は月の最後の日に延長されます。

HP の対応

HP は、HP の選択により、欠陥が認められた保証期間内の製品を交換するか、または購入代金を返金します。

HP Care Pack サービス

インクカートリッジおよびほとんどの顧客が交換可能なプリントヘッドは、HP Care Pack サービスの対象外です。ただし、いくつかのプリンター用プリントヘッドは HP Care Pack サービス対象となります。これらのプリンターリストについては、「Care Packサービス対象のプリントヘッド付きHP製品」を参照してください。

HP インクジェット プリンターに対する保証の請求または返品の方法

HP インクジェット プリンターに問題が生じた場合、保証期間の終了前に、販売店を訪問するか、製品に同梱されたリストにあるお近くの顧客サポート電話番号に電話するか、またはこのページの上にある「HPに問い合わせる」をクリックしてください。

自治体または国の法律の適用範囲

本保証書によりお客様に特定の法的権利が発生します。自治体や国ごとに異なる、その他の権利が発生する場合があります。
現地の法律で認められる範囲内において、弊社は書面または口頭に関わらず、上記以外の明示的保証も黙示的保証も一切いたしません。又、弊社は市場商品力、特定用途に対する適合性および品質の満足度についての黙示的保証は一切いたしません。現地の法律で認められる範囲内において、本保証条項の救済手段がお客様にとっての唯一の救済手段となります。いかなる偶発的、直接的、結果的、特殊的、または間接的損害に対して、あるいは本保証またはその他の違反による損失利益に対して、弊社はいかなる場合も責任を負いません。国、自治体によっては偶発的または結果的損害の例外や制限が認められないため、上記の制限または例外が適用されない場合があります。


国/地域: Flag 日本

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