Notebook PC シリーズ - 標準保証内容についてのご案内

• 保証期間は製品ごとに異なりご購入日から 1 年又は 3 年間です。
  各製品の保証期間は、リンクページをご参照ください。
  » HPビジネスノートブックPCの標準保証期間のご案内
  » HP個人向けノートブックPCの標準保証期間のご案内

• 保証期間内に通常の使用状態で故障した場合は、「HP保証規定」に基づいて無償修理をいたします。

• 保証期間外の修理は有償修理になります。

補足:

保証期間内でも下記の場合は、有償修理になります。

• 製品シリアル番号ラベルが取り外されている、あるいは判読不能な場合
• 事故（過失による破損、傷、水や飲み物をこぼしたなど）、製品の誤用、濫用
• 物理的破損（液晶モニタ割れなど）
• BIOSパスワード、パワーオンパスワードの解除
• BIOSアップデートの失敗による破損
• 火災、地震、落雷および風水害、その他天災地変、あるいは異常電圧などの外部要因
• ＨＰ以外の者が製造又は販売した部品の使用
• 製品の改造
• ＨＰ又はＨＰ正規保守代理店以外の者による修理、保守サービスおよびそれに類する行為（ただしＨＰの顧客交換部品提供サービスのもとでのお客様による交換作業は除く）
• バッテリパックの消耗による稼動時間の低下
• キーボードの破損、文字消え、文字かすれ、キートップの外れ紛失
• 一般に、液晶ディスプレイパネル（画面）には作動しない画素（ピクセル）があります。これは、画面上の特定の箇所が常に暗点または輝点として視認されるもので、故障ではありません。HPは、作動しないピクセルの数がHPの規定範囲内であるものを、製品に搭載または修理部品に使用しています。お買い上げの製品または修理完了後の製品に、作動しないピクセルがある場合、それがHPの規定範囲内の場合には保証修理対象となりません。また、製品ご使用中に作動しないピクセルが増加した場合にも、それがHPの規定範囲内である場合には保証修理対象となりません。
  ■ 参考情報
  » LCDパネルの品質に関する方針
  » 液晶ディスプレイ (LCD) の損傷の診断

• 修理作業に伴い交換部品表面に添付されています他社様（インテル様、マイクロソフト様）提供プロセッサやオペレーティングソフトなどのロゴシールにつきましてはシールの再貼付は行いません。
• お客様が貼付されました液晶パネル保護シールにつきましては液晶パネル修理交換時はお客様ご自身にて保護シールの脱着をお願いいたします 。
• ＨＤＤ修理交換時には状況によりお客様ご自身にてオペレーティングソフトウェアの再インストールをお願いする場合がございます。