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Notebook PC シリーズ - バッテリが充電できない場合の対処方法

HP ノートブック製品で、バッテリが充電できない場合の原因と対処方法についてご案内いたします。
下記は、バッテリが充電できない場合の主な原因と対処方法です。 いずれにも該当せず 問題が解決できない場合には、弊社サポート窓口へご相談ください。

バッテリ側に原因がある場合

バッテリの残量が 95 % 以上残っている

バッテリの残量が 95 % 以上残っている場合は、AC アダプターを接続しても充電されないことがあります。 94 % 以下まで放電させてから AC アダプターを接続して再度充電を行ってください。

バッテリを長期未使用である

バッテリは未使用状態でも自然放電します。そのため、購入直後の状態やバッテリを長期間放置した場合、バッテリを認識しなくなることがあります。 バッテリが長時間未使用の場合、コンピューターから一度バッテリを取り外し、AC アダプターのみで起動します。 コンピューターが起動してからバッテリを装着して充電が開始されるかご確認ください。
バッテリが認識しない場合の詳細については、下記のサポート情報をご覧ください。
  » バッテリーを認識しません
  » 電源リセットの実行

バッテリパックの寿命

バッテリは使用を繰り返すと徐々に劣化してバッテリ容量が低下していきます。バッテリ電源で使用しなくても、バッテリを装着した状態のまま AC 電源に接続して使用し続けると、徐々に劣化が進行します。
バッテリの寿命については、下記のサポート情報をご覧ください。
  » バッテリパックの寿命

コンピューター側に原因がある場合

AC アダプターと電源コードが正しく接続されていない

AC アダプターがコンピューター背面または側面のコネクターにしっかりと差し込まれているか、電源コードが抜けていないかご確認ください。
また、AC アダプターと電源コードが接続されている場合でも、OA タップなどをご使用になっている場合は、電源供給が不安定になることがあります。 直接壁のコンセントに電源コードを接続して問題を解決できるかご確認ください。

製品付属の AC アダプター、電源コードを使用していない

製品に付属品ではないまたは製品対応外の AC アダプター、電源コードを使用した場合には、バッテリの充電ができないことがあります。 AC アダプター、電源コードは製品に付属または製品専用をご使用ください。
補足:
日本で購入された HP ノートブック製品を海外でご使用になる場合、製品に付属の AC アダプターは100~240 V に対応していますので、海外でもご使用いいただけますが、電源コードおよび電源プラグは日本国内専用です。 電源コードは、現地仕様の電源コードを現地の HP 製品取扱店にてお買い求めください。

バッテリパックが正しく装着されていない

コンピューターをシャットダウンします。 いったん、バッテリパックを取り外してからバッテリパックを装着し直します。 この時、「カチッ」と音がするまでバッテリを押し込んでください。
バッテリパックの正しい装着方法を確認するには、電子マニュアルや WEB サイトのマニュアルをご参照ください。

ソフトウェアに原因がある場合

ピークシフトの設定をしている

ピークシフト設定対応のモデルで、バッテリを充電する時間帯を設定している場合は、指定された時間帯以外ではAC アダプターに接続してもバッテリは充電されません。
ピークシフトの設定を見直す場合は、以下のサポート情報をご覧ください。

問題を解決できない場合は

上記の手順をすべて行っても問題を解決できない場合は、弊社サポート窓口へご相談ください。 お問い合わせ先は、下記のリンクページをご覧ください。

Compaq, ProBook, EliteBook, Mini 5100 シリーズなどをお使いの場合

ENVY, Pavilion, G, Mini PC シリーズなどをお使いの場合

関連情報

バッテリパックの寿命は、使用環境を見直すことで延ばすことができます。 また、パッテリの節電設定を行うとバッテリ駆動時間を延ばすことができます。 詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。
  » バッテリパックの寿命を延ばすには
  » バッテリの節電を行うには
  » バッテリのパフォーマンスの改善 (Windows 10、8、7)
バッテリパックの寿命や故障、予備などで、新たに製品ご購入するには、弊社オンラインストアの HP Directplus からお求めいただけます。 詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。
  » AC アダプターやバッテリ ( オプション製品 ) を購入したい


国/地域: Flag 日本

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